職位描述

工作職責(zé):
負(fù)責(zé)處理女裝旗艦店的退款、工單、信息等
任職資格:
1、有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,小白有過(guò)客服實(shí)操經(jīng)驗(yàn)
2、打字快(入職40字;轉(zhuǎn)正60字);學(xué)習(xí)能力強(qiáng),服從工作安排
3、可以接受打電話,無(wú)電話量任務(wù)要求(當(dāng)產(chǎn)生退包異常時(shí),需要與客戶、物流電話溝通解決)
上班時(shí)間:早班:8點(diǎn)-17點(diǎn) 中班:13點(diǎn)-22點(diǎn) 晚班:15點(diǎn)-12點(diǎn) 不需要上大夜班;單休

公司簡(jiǎn)介

廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團(tuán)。湃沃正式成立于2013年,由杭州湃沃電子商務(wù)有限公司、魅喬(廈門)電子商務(wù)有限公司、廈門朵美貿(mào)易有限公司及相關(guān)子公司組成。集團(tuán)總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園,公司專注于電子商務(wù)銷售達(dá)成及相關(guān)生態(tài)整合,短短幾年時(shí)間,我們構(gòu)建了包括品牌策劃、產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)、視覺呈現(xiàn)、銷售運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)智能、倉(cāng)配物流在內(nèi)的一整個(gè)可以實(shí)現(xiàn)自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營(yíng)家居內(nèi)衣和成衣服裝類目,運(yùn)營(yíng)品牌十個(gè)有余,其中如北極絨,南極人,貓人,俞兆林,卡帝樂(lè)鱷魚、ELLE女裝、亦谷等國(guó)內(nèi)外知名品牌(以上非代運(yùn)營(yíng)),年銷售額均過(guò)億。運(yùn)營(yíng)平臺(tái)包含天貓、京東、唯品會(huì)、拼多多等主流和新興平臺(tái),發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市,倉(cāng)庫(kù)面積達(dá)6萬(wàn)平方米,是一家年銷售額超30億元,團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)超1000人的集團(tuán)型電商公司。如何給顧客提供快速時(shí)尚和平價(jià)奢侈的購(gòu)買體驗(yàn)是湃沃永遠(yuǎn)不變的課題。
自公司成立以來(lái)倡導(dǎo)”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神,具備熱忱、責(zé)任、進(jìn)取、奉獻(xiàn)精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技術(shù),周到的服務(wù),和卓越的品質(zhì),成為了行業(yè)中的佼佼者,確定了在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。廣西如熙信息科技有限公司專職專注于電商平臺(tái)的客戶服務(wù),為客戶提供一站式的售前/售中/售后服務(wù)工作。我們的目標(biāo)是做成全網(wǎng)最專業(yè)的電商客服團(tuán)隊(duì)。
如果你熱愛電商、喜歡挑戰(zhàn)、迷戀不斷進(jìn)步的成就感。那么,電商這個(gè)朝陽(yáng)、創(chuàng)意、多變的行業(yè),我們這充滿活力,年輕向上的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)等待你的加入!

上班地點(diǎn)

工作地址: 南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 安吉 查看上班路線

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南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 18-45歲
招移動(dòng)客服10人(雙休,行政班,優(yōu)先寶媽) 1.負(fù)責(zé)給移動(dòng)新老客戶講解新優(yōu)惠活動(dòng),提供客戶專業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)與咨詢 2.公司提供精準(zhǔn)客戶,無(wú)需自己開發(fā) 3.無(wú)需經(jīng)驗(yàn),帶薪培訓(xùn) 崗位要求: 1.年齡:優(yōu)先寶媽,上下班時(shí)間可根據(jù)接娃時(shí)間調(diào)整,20-45歲會(huì)說(shuō)普通話,熱愛外呼工作,服從工作安排,樂(lè)觀開朗,吃苦耐勞,溝通能力強(qiáng) 2.會(huì)基礎(chǔ)電腦 薪資待遇: 1.2000(無(wú)責(zé)底薪+提成,綜合工資4000-8000上不封頂+社保+節(jié)假日+福利+帶薪年假+培訓(xùn)+晉升空間 2.上班時(shí)間:08:50-12:30 14:10-17:30(寶媽可協(xié)調(diào)上下班時(shí)間) 3.周六,周日雙休,法定節(jié)假日正常休息! 4.地址:江南萬(wàn)達(dá)
1小時(shí)內(nèi)
韋麗珍
總經(jīng)理
南寧-青秀區(qū) 18-50歲
主要崗位職責(zé): 1.與公司推廣的線上咨詢客戶溝通裝修業(yè)務(wù),挖掘客戶需求; 2.聯(lián)系公司網(wǎng)站客戶,定時(shí)跟進(jìn); 3.邀約客戶到店洽談裝修業(yè)務(wù); 3.配合設(shè)計(jì)師跟進(jìn)到店客戶,維護(hù)客戶關(guān)系; 4.接受公司有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程等方面的培訓(xùn); 5.會(huì)用抖音、小紅書等自媒體拓展客戶。 基本任職資格: 1.有銷售工作經(jīng)驗(yàn),開朗活潑者優(yōu)先; 2.頭腦靈活,有良好的溝通表達(dá)能力、應(yīng)變能力; 3.對(duì)工作有激情,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),能抗壓。 薪資待遇:上門客戶提成+簽單提成+每月活動(dòng)獎(jiǎng)金+全年業(yè)績(jī)年終獎(jiǎng) 晉升空間:網(wǎng)銷專員→經(jīng)理→總監(jiān)→總經(jīng)理 公司樓下附近有早餐店、奶茶店、各種粉面飯店、超市等。 上班時(shí)間為早上8:50-12:00,下午14:00-18:00。 工作及面試地點(diǎn):南寧市青秀區(qū)園湖南路18號(hào)二、三樓整層(光大銀行樓上),麻村地鐵D出口步行200米直達(dá)
7小時(shí)前
巫女士
人事
南寧-良慶區(qū)
純無(wú)責(zé)底薪3500+500全勤+500績(jī)效。 工作內(nèi)容: 1、公司提供投流客戶資源和工作微信,加到微信即可。 2、無(wú)需外出,積累微信量,后續(xù)有領(lǐng)導(dǎo)全責(zé)跟進(jìn)客戶 薪資待遇:3500無(wú)責(zé)底薪 +500全勤+500獎(jiǎng)金+提成 工作時(shí)間: 周一到周五 :早9晚6, 午休2小時(shí) 周六 :早10晚5; 周日休息 法定節(jié)假日正常帶薪休息 崗位要求: 1、無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,可接受新手小白。 2、思維敏捷,懂得靈活變通,溝通能力強(qiáng) 上班地點(diǎn):良慶區(qū) 龍光國(guó)際A座,有地鐵在公司樓下 3/4號(hào)線 總部基地。
17小時(shí)前
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
無(wú)銷售性質(zhì),入職計(jì)薪,帶薪培訓(xùn)! 發(fā)薪日:10號(hào) 福利待遇:試用期3200無(wú)責(zé)底薪+提成 轉(zhuǎn)正后4000底薪(含800績(jī)效)+提成 包一餐 崗位職責(zé): 1、主要負(fù)責(zé)處理平臺(tái)投訴、爽約的訂單; 2、通過(guò)電話安排,聯(lián)系師傅進(jìn)行處理(外呼安排售后訂單,無(wú)銷售性質(zhì)); 公司平臺(tái)奇兵到家:給各電商平臺(tái)家電家具商家提供售后安裝服務(wù),客服處理平臺(tái)的咨詢和投訴 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦操作者優(yōu)先打字速度50字/分以上; 2、有良好的溝通表達(dá)能力,語(yǔ)言表達(dá)邏輯清晰,反應(yīng)靈敏; 3、能接受撥打電話的工作(不含銷售性質(zhì),電話了解投訴情況); 能適應(yīng)早晚班,上班時(shí)間:早班:08:00 -16:30;中班:9:00-18:00;晚班:13:30-21:30雙休(每周安排連休兩天,月休八天)法定節(jié)假日輪休 我們包含工作餐、五險(xiǎn)、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過(guò)節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)等福利待遇!
17小時(shí)前
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
無(wú)銷售性質(zhì)!?。?公司平臺(tái)奇兵到家:給各電商平臺(tái)家電家具商家提供售后安裝服務(wù),客服處理平臺(tái)的咨詢和投訴 發(fā)薪日:10號(hào) 薪資:試用期兩個(gè)月,試用期4000無(wú)責(zé)底薪+提成 轉(zhuǎn)正后5000底薪(含1000績(jī)效)+提成 包一餐 崗位職責(zé): 1.主要負(fù)責(zé)處理客戶的投訴糾紛,賠償問(wèn)題; 2.通過(guò)電話/微信的方式處理解決客戶的問(wèn)題; 3.按照完成處理賠償訂單的數(shù)量給予提成。 崗位要求: 1、熟悉電腦操作者優(yōu)先打字速度50字/分以上; 2、有良好的溝通表達(dá)能力,語(yǔ)言表達(dá)邏輯清晰,反應(yīng)靈敏; 3、具備一定的獨(dú)立處理事情的能力,穩(wěn)重,有責(zé)任,有耐心; 4、熟悉office軟件等相關(guān)辦公軟件計(jì)操作; 5、有良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力; 6、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 能適應(yīng)早晚班,上班時(shí)間:早班:08:00 -16:30;中班:9:00-18:00;晚班:13:30-21:30雙休(每周安排連休兩天,月休八天) 我們包含工作餐、五險(xiǎn)、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過(guò)節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)等福利待遇!
17小時(shí)前
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-中盟科技園
無(wú)銷售性質(zhì)?。?! 公司平臺(tái)奇兵到家:給各電商平臺(tái)家電家具商家提供售后安裝服務(wù),客服處理平臺(tái)的咨詢和投訴 發(fā)薪日:10號(hào) 薪資:試用期兩個(gè)月,試用期3600無(wú)責(zé)底薪+提成 轉(zhuǎn)正后4500底薪(含900績(jī)效)+提成 包一餐 崗位職責(zé): 1.主要負(fù)責(zé)接聽全國(guó)400的客服熱線電話; 2.通過(guò)電話的方式處理解決客戶的問(wèn)題; 3.按照接聽電話的數(shù)量給予提成。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷,熟悉電腦操作、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,打字速度50字/分以上; 2、有良好的溝通表達(dá)能力,語(yǔ)言表達(dá)邏輯清晰,反應(yīng)靈敏; 3、具備一定的獨(dú)立處理事情的能力,穩(wěn)重,有責(zé)任,有耐心; 4、熟悉office軟件等相關(guān)辦公軟件計(jì)操作; 5、能接受撥打、接聽電話的工作; 能適應(yīng)早晚班,上班時(shí)間:早班:08:00 -16:30;中班:9:00-18:00;晚班:13:30-21:30雙休(每周安排連休兩天,月休八天) 我們包含工作餐、五險(xiǎn)、年休假、節(jié)日禮品/禮金、過(guò)節(jié)費(fèi)、工齡獎(jiǎng)等福利待遇!
17小時(shí)前
南寧-江南區(qū)
三七信息產(chǎn)業(yè)有限公司
通信/電信運(yùn)營(yíng)、增值服務(wù)
崗位職責(zé): 1.統(tǒng)籌管理項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)工作,確保各項(xiàng)工作按計(jì)劃推進(jìn)。 2.與電信公司人員保持密切溝通,協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題。 3.監(jiān)督和指導(dǎo)服務(wù)人員工作,保障服務(wù)質(zhì)量符合技術(shù)規(guī)范要求。 崗位要求: 年齡20-35歲,中專以上學(xué)歷 責(zé)任心強(qiáng),快速學(xué)習(xí)規(guī)則和工單處理流程; 細(xì)心有耐心,具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí) 熟練使用電腦辦公軟件,打字速度快。 經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 1.有相關(guān)工單處理經(jīng)驗(yàn)或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 2.有通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 工作時(shí)間:行政+偶爾輪晚班 上三休一 行政班:8:30-12:00 14:30-18:00 偶爾晚班:14:00-21:00
17小時(shí)前
馬凱
南寧-良慶區(qū)
純無(wú)責(zé)底薪4000,無(wú)任務(wù)考核。招5人??!招滿為止 工作內(nèi)容: 1、公司提供投流客戶資源和工作微信,加到微信即可。 2、無(wú)需外出,積累微信量,后續(xù)有領(lǐng)導(dǎo)全責(zé)跟進(jìn)客戶 薪資待遇:4000無(wú)責(zé)底薪 +500績(jī)效+提成!綜合6000,轉(zhuǎn)正后8000-1.5萬(wàn) 工作時(shí)間: 周一到周五 :早9晚6, 午休2小時(shí) 周六 :早10晚5; 周日休息 法定節(jié)假日正常帶薪休息 崗位要求: 1、無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,可接受新手小白,有電銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。21-30歲 2、思維敏捷,懂得靈活變通,溝通能力強(qiáng) 上班地點(diǎn):良慶區(qū) 龍光國(guó)際A座,有地鐵在公司樓下 3/4號(hào)線 總部基地。
17小時(shí)前
電商客服
4000-5000元
南寧-青秀區(qū)
崗位職責(zé) 1、通過(guò)在線聊天工具(如抖店、京麥、千牛等)及郵件等方式,及時(shí)、準(zhǔn)確地解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的咨詢,提供專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù); 2、負(fù)責(zé)處理客戶的訂單問(wèn)題,包括訂單查詢、修改、取消、物流跟蹤及售后處理等,確??蛻粲唵雾樌瓿?; 3、積極收集并整理客戶的意見和建議,定期向相關(guān)部門反饋,協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶滿意度; 4、與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通與協(xié)作,共同解決工作中遇到的問(wèn)題,營(yíng)造積極向上的工作氛圍。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、具有1年以上電商客服或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉電商平臺(tái)操作流程; 3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽并快速響應(yīng)客戶需求,熟練使用電腦及常用辦公軟件,打字速度較快; 4、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力,積極主動(dòng),善于學(xué)習(xí)新知識(shí),不斷提升自我。
17小時(shí)前
南寧-良慶區(qū)
工作職責(zé): 1、協(xié)助客服團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理,協(xié)調(diào)一線客服工作班次; 2、協(xié)調(diào)監(jiān)督一線客服工作,收集客戶信息并及時(shí)分析反饋; 3、甲方客戶投訴應(yīng)急處理,快速應(yīng)對(duì)客戶各渠道的投訴并解決; 4、定期匯報(bào)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況與分析; 5、協(xié)助上級(jí)梳理和定期優(yōu)化業(yè)務(wù)相關(guān)流程,確保團(tuán)隊(duì)按最新業(yè)務(wù)流程輸出; 6、協(xié)助經(jīng)理做數(shù)據(jù)分析報(bào)告,從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并制定相應(yīng)的措施和優(yōu)化計(jì)劃; 7、需要與合作伙伴(甲方)進(jìn)行溝通和協(xié)作,協(xié)調(diào)各方面的工作和資源,確保項(xiàng)目能夠順利完成; 8、維護(hù)與老客戶的良好關(guān)系,定期回訪/拜訪,確保項(xiàng)目的后期跟進(jìn),包括對(duì)合同、報(bào)價(jià)、賬期、售后等管理工作。 任職資格: 1、國(guó)內(nèi)大型電商客服企業(yè)工作經(jīng)歷,熟悉客服、運(yùn)營(yíng)工作流程及考評(píng)指標(biāo);熟悉客服運(yùn)營(yíng)(在線+呼叫)方面的專業(yè)知識(shí)(KPI、排班、培訓(xùn)、質(zhì)檢等) ; 2、全日制大專及以上學(xué)歷,有優(yōu)秀的客戶服務(wù)一線工作經(jīng)歷 ,三年以上客服運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),管理人數(shù)在50人以上; 3、良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、指導(dǎo)能力及監(jiān)管管理能力,優(yōu)秀的客戶處理技巧和經(jīng)驗(yàn); 4、良好的數(shù)據(jù)分析能力; 5、良好的業(yè)務(wù)規(guī)范文字化能力,輸出各種場(chǎng)景下的SOP及培訓(xùn)、落地、監(jiān)督、考核方案; 6、良好的溝通表達(dá)能力,有創(chuàng)新思維,責(zé)任感強(qiáng)、扛得住壓力,能快速學(xué)習(xí)電商新業(yè)務(wù)模塊并靈活的應(yīng)用; 7、有Lazada、shopee、AE、Temu等電商平臺(tái)客服及運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,有東南亞語(yǔ)言能力優(yōu)先。
17小時(shí)前
林杰
廣西如熙信息科技有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
廣西如熙信息科技有限公司
所在行業(yè) 電器/服飾/服裝
成立時(shí)間 8年(2016年8月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

電商客服實(shí)習(xí)生

¥3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

電商客服主管

¥6000-8000元

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(唯品會(huì)拼多多)旗艦店客服主管

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跨境電商運(yùn)營(yíng)專員

¥6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
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