職位描述
崗位職責(zé):
1、負責(zé)管理和指導(dǎo)售后服務(wù)顧問工作,包括售后服務(wù)部的所有工作的組織實施和管理;
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標準;
3、負責(zé)制定售后服務(wù)工作計劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標的完成;
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;
9、負責(zé)組織實施服務(wù)活動。
崗位要求:
1、汽車工程、工商管理類大專以上學(xué)歷;
2、具有3年以上汽車維修、管理或售后服務(wù)管理經(jīng)驗;
3、熟悉汽車構(gòu)造,具備判斷汽車基本故障的能力;
4、熟悉計算機基本操作并熟練運用各項管理軟件;
5、有駕照,并能夠熟練駕駛汽車;
6、能夠接受區(qū)內(nèi)出差。
公司簡介
由廠家直接授權(quán)的梧州眾之星汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司均是由香港聯(lián)合皇冠集團和廣西康城汽車集團合資成立。香港聯(lián)合皇冠集團和廣西康城為南寧冠星的股東。
香港聯(lián)合皇冠成立接近40年，在多個省市經(jīng)營4S店，經(jīng)銷的乘用車品牌有梅賽德斯-奔馳、雷克薩斯、廣汽本田、一汽豐田、斯巴魯、一汽紅旗、上汽大眾等，在廣西投資經(jīng)營的4S店除了冠星外，還有南寧天下行一汽豐田、廣西廣星廣本、梧州眾之星大眾等。集團汽車業(yè)務(wù)板塊年營業(yè)額達80億，是超20萬忠實客戶的選擇。
廣西康城汽車投資發(fā)展集團有限責(zé)任公司，是經(jīng)南寧市人民政府批準成立，隸屬于南寧交投集團領(lǐng)導(dǎo)的國有獨資公司，主營業(yè)務(wù)為汽車銷售及維修，汽車檢測、汽車租賃等。
公司一直秉承“以誠取信、客戶為先”的服務(wù)理念與發(fā)展方向，所有員工持續(xù)不斷地接受嚴格培訓(xùn)，以高標準的硬件設(shè)施和高素質(zhì)的服務(wù)團隊，全心全意為客戶提供便捷、舒適、優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù)。
上班地點
工作地址：
梧州 長洲區(qū) 長洲島機場 查看上班路線
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陳永泉 -
售后總監(jiān)5000-10000元梧州-長洲區(qū)廣西梧州瑞辰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車及零配件崗位職責(zé) 1) 定期向總經(jīng)理匯報工作，制定維修服務(wù)的年度預(yù)算規(guī)劃； 2) 統(tǒng)領(lǐng)、管理、培訓(xùn)、激勵員工完成銷售目標到達預(yù)定規(guī)劃； 3) 執(zhí)行并完成廠家的服務(wù)目標，這些目標包括服務(wù)忠誠度，維修車間銷售額以及不斷提高的客戶關(guān)懷質(zhì)量； 4) 安排維修部員工培訓(xùn)，提高員工工作技能； 5) 計劃并檢查維修車間的設(shè)備，所用資源及工具，確保員工遵守工作安全事故預(yù)防規(guī)定； 6) 調(diào)節(jié)客戶投訴，提供技術(shù)支持，對嚴重的投訴事件，向總經(jīng)理或廠家匯報； 7) 組織、監(jiān)督并評估經(jīng)銷店內(nèi)部服務(wù)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)、指標； 8) 委托供應(yīng)商提供外部服務(wù)，并監(jiān)督進度和質(zhì)量情況； 9) 制定工作進度表和休假時間表，在服務(wù)部門內(nèi)協(xié)助人事部與工作成績掛鉤的獎金體系； 10)控制維修部日常運營費用，包括工具及設(shè)備； 11)具有團隊工作能力及良好的客戶溝通技巧。 崗位任職要求 1) 汽車相關(guān)專業(yè)專科或以上學(xué)歷； 2) 汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗:3年以上管理工作經(jīng)驗； 3) 能夠掌握機械和汽車知識者將會優(yōu)先考慮； 4) 了解競爭對手并在當(dāng)?shù)負碛辛己玫纳鐣P(guān)系； 5) 良好的電腦運用知識； 6）擁有有效的駕駛執(zhí)照； 我們的希望： 年輕、有活力、有朝氣、有激情、有夢想、意愿強烈、積極向上、熱情主動、真誠友善、善于學(xué)習(xí)、勤奮努力、執(zhí)行力強、敢擔(dān)當(dāng)、敢負責(zé)，對個人有良好規(guī)劃，愿意和團隊一起工作，以團隊貢獻為榮，那么，我們，期待著與您同行，歡迎您的加入！17小時前
粟合歡
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汽車售后接待4000-5000元梧州-長洲區(qū)廣西梧州瑞辰汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司汽車及零配件工作內(nèi)容 - 負責(zé)接待來店進行汽車售后服務(wù)的客戶 - 提供專業(yè)的汽車售后咨詢和支持 - 確?？蛻魸M意度和服務(wù)質(zhì)量 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠處理客戶的售后問題和投訴 - 具有團隊合作精神，能夠與團隊成員協(xié)作完成工作任務(wù) 1. 負責(zé)處理客戶的汽車售后索賠事宜，包括車輛故障排查、索賠申請、索賠審核等。 2. 協(xié)助客戶解決售后服務(wù)問題，提供專業(yè)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，確保客戶滿意度。 3. 維護客戶關(guān)系，建立良好的客戶信任和忠誠度，提高客戶滿意度和忠誠度。 4. 協(xié)調(diào)內(nèi)部部門，與銷售、維修等部門進行溝通和協(xié)作，確保售后服務(wù)質(zhì)量和效率。 5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職要求： 1. 具有汽車服務(wù)顧問或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗，熟悉汽車售后服務(wù)流程和索賠規(guī)定。 2. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶進行有效的溝通和協(xié)商。 3. 具有較強的團隊合作精神和協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)部各部門進行有效的協(xié)作和配合。 4. 具有較強的責(zé)任心和工作積極性，能夠承擔(dān)一定的工作壓力和挑戰(zhàn)。 5. 具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象，能夠代表公司與客戶進行良好的溝通和交流。 以上是汽車售后索賠員的崗位職責(zé)和任職要求，希望對您有所幫助。17小時前
粟合歡
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2025-01-12
韋乾賢
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一般項目：有色金屬鑄造；汽車零部件及配件制造；模具制造；模具銷售；技術(shù)進出口；有色金屬合金制造；有色金屬合金銷售；生產(chǎn)性廢舊金屬回收；機械零件、零部件銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
聯(lián)系總公司業(yè)務(wù):汽車租賃（不含九座以上客車）；機動車登記代理服務(wù)；汽車銷售和咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
一般項目：機動車修理和維護（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車銷售（包含廣汽豐田品牌汽車、進口豐田品牌汽車）；代辦汽車年審和過戶服務(wù)；二手車的收購和銷售；汽車配件零售及批發(fā)；代理機動車輛保險業(yè)務(wù)（憑《保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)許可證》經(jīng)營）；承接汽車裝飾服務(wù)；一類機動車維修（小型車輛維修、整車修理、整車維護）；汽車租賃服務(wù)；會議及展覽服務(wù)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護；汽車零配件零售；汽車零配件批發(fā)；汽車裝飾用品銷售；電子產(chǎn)品銷售；潤滑油銷售；輪胎銷售（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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一般項目:汽車銷售;新能源汽車整車銷售;商務(wù)代理代辦服務(wù);融資咨詢服務(wù);租賃服務(wù)(不含許可類租賃服務(wù));機動車修理和維護;汽車裝飾用品銷售;國內(nèi)貨物運輸代理。(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)
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一般項目:汽車銷售;汽車零配件零售;摩托車及零配件批發(fā);機動車修理和維護;機械設(shè)備銷售;電子產(chǎn)品銷售;家用電器銷售;汽車裝飾用品銷售;信息技術(shù)咨詢服務(wù);租賃服務(wù)（不含許可類租賃服務(wù)）;非居住房地產(chǎn)租賃;居民日常生活服務(wù)（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）
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汽車銷售；機動車維修；汽車租賃服務(wù)；汽車配件批發(fā)、零售；機動車登記咨詢服務(wù)；汽車展示服務(wù)；代辦車輛入戶服務(wù)。
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汽車零配件、潤滑油、輪胎、電池、機械設(shè)備、汽車用品的銷售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動。）
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一般項目：機動車修理和維護;汽車零配件零售;汽車零配件批發(fā);洗車服務(wù);汽車裝飾用品銷售;在保險公司授權(quán)范圍內(nèi)開展專屬保險代理業(yè)務(wù)（憑授權(quán)經(jīng)營）;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā);食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）;初級農(nóng)產(chǎn)品收購;化肥銷售;農(nóng)副產(chǎn)品銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：酒類經(jīng)營;食品銷售;農(nóng)藥零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
- 梧州眾之星汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司
- 所在行業(yè) 汽車/汽車銷售
- 成立時間 3年（2021年11月19日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人
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該公司其他職位
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汽車銷售經(jīng)理
￥8000-13000元
梧州-長洲區(qū) -
鈑金工
￥4000-6000元
梧州-長洲區(qū) -
汽車噴漆中工
￥4000-6000元
梧州-長洲區(qū) -
汽車主播
￥3000-5000元
梧州-長洲區(qū) -
汽車銷售專員
￥4000-9000元
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