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外呼

職位描述

中國(guó)建設(shè)銀行招聘客服專員

一.工作內(nèi)容

根據(jù)中國(guó)建設(shè)銀行提供的客戶名單.使用建設(shè)銀行官方熱線.以電話外呼的方式與客戶聯(lián)系.室內(nèi)完成工作.

三.需求人數(shù):30人

四.崗位要求:

   溝通能力較強(qiáng).普通話流利.有電話客服優(yōu)先,

能熟練操作電腦.年齡18-33周歲.大專以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀者可放寬至高中/中專)

五.工作時(shí)間

9:00~18:00.午休時(shí)間12:30-13:30.月休6天(輪班排休)每天8小時(shí).

六.試用期保底薪資3000.

1.薪資結(jié)構(gòu):崗位工資+餐補(bǔ)+全勤+提成+獎(jiǎng)金,

2.培訓(xùn)期-入職享受帶薪培訓(xùn)60元/天,

3.試用期-試用期保底薪資3000元.超過保底就高發(fā)放.可根據(jù)表現(xiàn)情況提前轉(zhuǎn)正,

4.轉(zhuǎn)正--基本薪資+提成+獎(jiǎng)金.(綜合5000元-15000元以上.上不封頂).

七.福利

1.勞動(dòng)保障:入職后簽訂勞動(dòng)合同.公司為員工繳納相應(yīng)社會(huì)保險(xiǎn)及公積金(轉(zhuǎn)正后購(gòu)買),

2.休假福利:享受年休假.婚假.產(chǎn)假/陪產(chǎn)假.喪假.工傷假等各類假期,

3.培訓(xùn)機(jī)會(huì):完善培訓(xùn)體系.為員工提供崗前培訓(xùn).技能培訓(xùn).職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn),

4.住宿補(bǔ)貼:提供住宿.住宿費(fèi)用100元一個(gè)月.水電費(fèi)由住宿人員自行分?jǐn)?住房無顧慮,

5.公司辦公環(huán)境高大上(17層獨(dú)棟大廈).配有中央空調(diào).冬暖夏涼.各樓層配有冰箱.飲水機(jī).微波爐等.1-2樓為食堂.

6.豐富多彩的團(tuán)隊(duì)活動(dòng).班組/項(xiàng)目團(tuán)建活動(dòng)等,

????7.晉升機(jī)會(huì):完善的職業(yè)發(fā)展通道.每季度1次的時(shí)段晉升機(jī)會(huì).每年至少2次儲(chǔ)備干部晉升機(jī)會(huì).

工作地址:南寧市良慶區(qū)榮華科技產(chǎn)業(yè)園

聯(lián)系方式:18815****12

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)南寧市良慶區(qū) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信星凱汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1.客戶關(guān)愛部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè)，監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力； 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境，包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等； 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動(dòng)，如愛車講堂、保有客戶交流會(huì)等，與客戶保持定期聯(lián)系，提升客戶忠誠(chéng)度； 4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度，通過車管家平臺(tái)、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實(shí)滿意度； 5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理，解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果，通過定期召開客訴會(huì)分析和改善； 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo)； 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核，包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等； 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性； 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配，保證客戶透明消費(fèi)，防止腐敗。任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2.有2年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程； 3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 4.有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。

14小時(shí)前

廖小姐; 客服
3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-東盟慧谷

廣西南寧雀云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)（淘寶天貓、拼多多）店鋪售前售中售后的問題解答 2、各個(gè)平臺(tái)的商品上架，新鏈接評(píng)價(jià)圖片視頻拍攝 3、每日店鋪數(shù)據(jù)記錄 4、關(guān)注維護(hù)重點(diǎn)鏈接的評(píng)價(jià)狀況，有不良評(píng)價(jià)出現(xiàn)及時(shí)反饋處理任職要求: 1、有過3個(gè)月淘寶天貓或者拼多多，抖音等電商平臺(tái)的客服或者助理的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉后臺(tái)操作 2、工作積極向上，渴望學(xué)習(xí) 3、有往運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展的想法，做好偶爾加班的覺悟，運(yùn)營(yíng)助理是協(xié)助運(yùn)營(yíng)打理店鋪的，需要多關(guān)注店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)變化，能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)，做出解決方案注：客服上班時(shí)間：早班8：00-16：00，晚班16：00-23：00

14小時(shí)前

絡(luò)卻; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-青秀區(qū)-桂鹽大廈

廣西中庭裝飾工程集團(tuán)有限責(zé)任公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

一、崗位職責(zé)： 1、客戶服務(wù)的日?；卦L、客戶投訴、售后維修對(duì)接管理工作; 2、制定與完善客戶管理制度，規(guī)范和完善崗位職責(zé)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程; 3、建立各類數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)并做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，完成月度、季度、年度銷售指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作; 4、客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿意度; 5、負(fù)責(zé)老客戶維護(hù)及開發(fā)老帶新業(yè)務(wù)。 6、擬定本部門成員的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)客服專員的業(yè)務(wù)技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)，并進(jìn)行案例實(shí)操培訓(xùn)工作,掌控客戶服務(wù)質(zhì)量； 7、負(fù)責(zé)組織接待、處理業(yè)主的投訴,做好工作記錄,了解事件的真實(shí)性,協(xié)調(diào)各部門、區(qū)域跟進(jìn)處理,并將事件最終閉環(huán),了解投訴者對(duì)事件處理的滿意度； 8、負(fù)責(zé)組織部門員工對(duì)業(yè)主的意見、投訴、建議進(jìn)行分類,歸納、統(tǒng)計(jì),并將分析情況每周、每月向公司作一次報(bào)告,每月將有關(guān)情況通報(bào)各部門,落實(shí)改進(jìn)措施； 9、負(fù)責(zé)對(duì)本部門各崗位的工作檢查,并對(duì)服務(wù)執(zhí)行情況的進(jìn)行績(jī)效考核。 10、完成單位交付的其他工作,以及協(xié)助其他部門完成客戶服務(wù)的相關(guān)工作。二、任職要求： 1、性別不限，大專以上學(xué)歷，25-35歲； 2、3年以上客服經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)，有裝飾裝修行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)或線上積分商城管理優(yōu)先； 3、有一定的社會(huì)閱歷，有能力妥善處理客訴事件； 4、舉止大方，有較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心。

14小時(shí)前

陳女士; 汽車4S店客服經(jīng)理
5000-10000元

南寧-江南區(qū)

南寧中升捷豐汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

績(jī)效方案提成

14小時(shí)前

蒙女士

行政人事經(jīng)理; 綜合汽車客服經(jīng)理（五險(xiǎn)）
3000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西三淼汽車貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)：客服回訪工作職責(zé): 1，客戶服務(wù)策略制定: 根據(jù)公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定并實(shí)施以用戶為中心的客戶服務(wù)策略。確保服務(wù)流程符合公司標(biāo)準(zhǔn)，并能有效滿足客戶需求。 2，客戶關(guān)系管理: 建立并維護(hù)高效的客戶溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢與反饋。通過定期回訪、滿意度調(diào)查等方式了解客戶需求，提高客戶滿意度。 3，服務(wù)活動(dòng)策劃與執(zhí)行: 策劃并組織各類客戶關(guān)懷活動(dòng)，如車主俱樂部、節(jié)日問候?qū)賰?yōu)惠等。協(xié)調(diào)資源，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，并評(píng)估活動(dòng)效果。 4，投訴處理與問題解決: 及時(shí)處理客戶投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題，確?？蛻魡栴}得到快速有效的回應(yīng)。任職要求： 1，工作經(jīng)驗(yàn):具有5年以上客戶服務(wù)或客戶關(guān)系管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)更佳 2，技能要求: 具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效地管理和協(xié)調(diào)多任務(wù)。熟練掌握CRM系統(tǒng)和其他相關(guān)工具，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。擁有出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)。 3，個(gè)人特質(zhì): 性格開朗，耐心細(xì)致，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心和抗壓能力。對(duì)新能源汽車行業(yè)充滿熱情，愿意持續(xù)學(xué)習(xí)以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。具備創(chuàng)新思維和敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。崗位福利：五險(xiǎn)、團(tuán)建活動(dòng)，餐費(fèi)補(bǔ)助，話補(bǔ)

14小時(shí)前

曹先生; 客服經(jīng)理
3000-5000元

南寧-青秀區(qū)-新興大廈

廣西快修哥汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、負(fù)責(zé)通過電話和微信對(duì)到期汽車年檢客戶進(jìn)行提醒和服務(wù)管理； 2、負(fù)責(zé)年檢客戶全程服務(wù)（簡(jiǎn)單標(biāo)準(zhǔn)的流程），填寫單據(jù)； 3、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。任職資格： 1、細(xì)心，有耐心，有良好的職業(yè)道德，熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度； 2、喜歡與人溝通，擅長(zhǎng)溝通，做事認(rèn)真踏實(shí)； 3、年齡20歲以上。薪資: 平均月薪4000元---8000元上班地點(diǎn)：青秀區(qū)金洲路廣西人才大廈14樓上班時(shí)間：8：30-18：00

14小時(shí)前

人事部; 客服經(jīng)理
5000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧恒信之星汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1.客戶關(guān)愛部負(fù)責(zé)公司整體客戶關(guān)系管理體系建設(shè)，監(jiān)督提升各部門服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力； 2.負(fù)責(zé)管理、提升、改善客戶消費(fèi)體驗(yàn)環(huán)境，包括硬件、軟件設(shè)施及人員素質(zhì)等； 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)、策劃、執(zhí)行和管理客戶關(guān)懷活動(dòng)，如愛車講堂、保有客戶交流會(huì)等，與客戶保持定期聯(lián)系，提升客戶忠誠(chéng)度； 4.負(fù)責(zé)提升客戶滿意度，通過車管家平臺(tái)、電話回訪、面訪等方式了解客戶真實(shí)滿意度; 5.負(fù)責(zé)客戶投訴管理，解決公司現(xiàn)場(chǎng)投訴、集團(tuán)400投訴及廠家投訴的進(jìn)度與結(jié)果，通過定期召開客訴會(huì)分析和改善； 6.負(fù)責(zé)監(jiān)督提升售后維修效率、服務(wù)品質(zhì)、實(shí)現(xiàn)“又快又好”的目標(biāo)； 7.負(fù)責(zé)廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督與檢核，包括廠家滿意度、標(biāo)檢、明訪、密采等； 8.根據(jù)廠家標(biāo)檢和要求負(fù)責(zé)客戶數(shù)據(jù)管理的準(zhǔn)確性及完整性； 9.負(fù)責(zé)落實(shí)客戶消費(fèi)付款后與消費(fèi)項(xiàng)目匹配，保證客戶透明消費(fèi)，防止腐敗。

14小時(shí)前

覃經(jīng)理; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-江南區(qū)

南寧中升捷豐汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職責(zé)概述：帶領(lǐng)本部門人員通過客服監(jiān)察中心規(guī)范業(yè)務(wù)部門工作流程，提高客戶滿意度；通過統(tǒng)一管理客戶資源，穩(wěn)定會(huì)員進(jìn)場(chǎng)次數(shù)及轉(zhuǎn)介紹率；通過潛在客戶開發(fā)提高低意向客戶及來電客戶成交率；負(fù)責(zé)公司的新保及續(xù)保工作。任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，工商管理、法律、社會(huì)學(xué)、公共關(guān)系或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮 2、從事2年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 3、必備的知識(shí)與技能：熟悉汽車相關(guān)知識(shí)；對(duì)客戶關(guān)系管理工作有較深刻認(rèn)知；具有良好組織協(xié)調(diào)、分析判斷和計(jì)劃、執(zhí)行的能力；熟練操作辦公軟件。 4、素質(zhì)要求：良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；良好的溝通技巧和說服能力；積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；有較強(qiáng)的觀察力、統(tǒng)籌能力及數(shù)據(jù)分析能力。面試地址：南寧市那歷路35號(hào)

14小時(shí)前

蒙女士

行政人事經(jīng)理; 純接聽移動(dòng)客服
4000-6000元

南寧-江南區(qū)-榮寶華商城
高中以上 18-35歲

北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽人工熱線，為用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。薪酬福利： 1.基本工資+提成+競(jìng)賽獎(jiǎng)金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎(jiǎng)勵(lì)制度月綜合薪資：4000-6000+，上不封頂（接電話越多工資越高） 2.晉升方向：客服-小組長(zhǎng)-帶班長(zhǎng)-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3.培訓(xùn)：公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn)； 4.福利：豐富的戶外活動(dòng)，舒適的辦公環(huán)境，節(jié)日福利； 1、18-35周歲，高中及中專以上不限，男女不限，（可接受殘疾人）。 2、熟悉基本電腦操作。工作時(shí)間：上午8點(diǎn)~22點(diǎn)，在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)分為三個(gè)班次（早中晚，是排班制的，晚班22點(diǎn)左右下班，每天工作8-9個(gè)小時(shí)，中間有吃飯休息時(shí)間）月休6天。

2025-03-14

林女士

人事經(jīng)理; 在線客服
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

鄭州江全商貿(mào)有限公司

1.協(xié)助公司招聘、工資、福利、審核和記錄。 2.執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù); 3.文員工作主要工作報(bào)表、WPS文檔操作、工作內(nèi)容較為簡(jiǎn)單!

2025-03-14