南寧大唐天城客服總監(jiān)招聘

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招聘相關(guān)崗位

客服總監(jiān)

8000-13000元

廣州熊熊部落貿(mào)易有限公司

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城 1人瀏覽:1

2025-03-11

董杰

崗位職責：
1、搭建專業(yè)的客服團隊和績效評估體系，制定客服流程服務(wù)標準、質(zhì)檢流程及客服培訓體系;
2、對消費者的體感負責，多維度持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量;收集客戶的意見反饋，為其他相關(guān)部門提供相應(yīng)改善建議;
3、橫向縱向銜接各部門，確保溝通順暢;配合運營團隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率;
4、負責客服團隊的培訓指導(不限于新人培訓、工作技能培訓、活動方案培訓等)，提升客服人員的服務(wù)意識和工作效率，安排好售前售后工作，提高客服質(zhì)量;
5、處理產(chǎn)品售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)服務(wù)操作流程中的缺陷問題并進行及時優(yōu)化，能妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新。
任職要求：
1、5年以上客服管理經(jīng)驗，有天貓、京東、拼多多至少2個平臺的客服管理崗經(jīng)驗，管理過80人以上團隊;
2、熟悉電商平臺的各種操作規(guī)則和流程(商品管理、交易流程、支付流程、評價系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等);
3、做事有條理，溝通能力強，有較好的服務(wù)意識和營銷意識，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，服從上級安排，責任心強;
4、熟悉客服KPI考核內(nèi)容，能制定合理有效的客服管理方案。

約 1 個崗位

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廣西風雨林科技有限公司

節(jié)能技術(shù)研發(fā)及技術(shù)推廣服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子信息技術(shù)咨詢服務(wù)；商務(wù)信息咨詢、人力資源信息咨詢、市場調(diào)查、會展服務(wù)（以上項目除國家有專項規(guī)定外）；建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包、環(huán)保工程專業(yè)承包、通信工程施工總承包、（以上項目憑資質(zhì)證及安全生產(chǎn)許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營）；建筑施工勞務(wù)（憑資質(zhì)證經(jīng)營）；家用電器的安裝維修服務(wù)；設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各類廣告；批發(fā)、零售：電子產(chǎn)品、通訊設(shè)備、安防產(chǎn)品（以上兩項除國家?？禺a(chǎn)品）、機電設(shè)備、電教設(shè)備、辦公設(shè)備、廣告材料、建筑材料（以上兩項除危險化學品）、音響設(shè)備、數(shù)碼產(chǎn)品、五金交電、日用百貨、機電產(chǎn)品、工藝品（象牙及其制品除外）、文化用品、農(nóng)副土特產(chǎn)品（僅限初級農(nóng)產(chǎn)品）、機械設(shè)備；貨物或技術(shù)進出口（國家禁止或涉及行政審批的貨物和技術(shù)進出口除外）。

廣西思辰企業(yè)管理有限公司

一般項目:企業(yè)管理;人力資源服務(wù)（不含職業(yè)中介活動、勞務(wù)派遣服務(wù)）;企業(yè)管理咨詢;物業(yè)管理;勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）;裝卸搬運;信息技術(shù)咨詢服務(wù);咨詢策劃服務(wù);家政服務(wù);組織文化藝術(shù)交流活動;普通貨物倉儲服務(wù)（不含危險化學品等需許可審批的項目）（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:職業(yè)中介活動（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）

廣西瑞迪電子科技有限公司

一般項目:技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣;電子元器件制造;電子元器件批發(fā);科技中介服務(wù);信息咨詢服務(wù)(不含許可類信息咨詢服務(wù));量子計算技術(shù)服務(wù);5G通信技術(shù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造(除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動)