柳州職場(chǎng)問(wèn)答
想找一份滿意的工作?
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一般超市的收銀員的工作流程是怎么樣的?
13*******69 2018-11-23 2個(gè)回答 1984人關(guān)注
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18*******51 2018-11-231、提前半小時(shí)要換好工作裝。
2、在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下到現(xiàn)金房領(lǐng)取備用金。
3、收銀員在班長(zhǎng)在場(chǎng)的情況下清點(diǎn)備用金(按《幣種》明細(xì)表)。
4、確認(rèn)無(wú)誤后,在相應(yīng)的欄內(nèi)畫“對(duì)號(hào)”,確認(rèn)簽字。
5、在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下返回賣場(chǎng),做早禮,做開店前準(zhǔn)備。
6、進(jìn)行收銀臺(tái)的區(qū)域整理——開啟收銀機(jī)——備品的整理。
7、對(duì)顧客不要的小票要當(dāng)場(chǎng)撕毀,不得保留。
8、對(duì)掃、重掃商品,必須由班長(zhǎng)、經(jīng)理進(jìn)行取消。
9、交接班時(shí)做到確認(rèn)收銀機(jī),抽屜及周圍是否有忘記回收的現(xiàn)金。
10、收銀員下臺(tái)后把現(xiàn)金拿到現(xiàn)金房,填寫《幣種明細(xì)表》(不得留取備用金)在班長(zhǎng)的監(jiān)督下簽字確認(rèn)后,交給現(xiàn)金房。
11、收銀員不得到現(xiàn)金房?jī)稉Q零錢,班長(zhǎng)兌換零錢。
12、晚班收銀流程同上。
13、晚班員工要做到下臺(tái)前關(guān)閉機(jī)器,關(guān)掉電源,方能到現(xiàn)金房?jī)犊睢?br />
注:每天重復(fù)領(lǐng)備用金,收銀員手中不得留備用金(以防作弊) -
18*******17 2018-11-23一般超市的收銀員作業(yè)可針對(duì)每日營(yíng)業(yè)狀況來(lái)安排作業(yè)流程,每日作業(yè)流程可分為營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)中、營(yíng)業(yè)結(jié)束后三個(gè)階段。
□營(yíng)業(yè)前
◆開門營(yíng)業(yè)前打掃收銀臺(tái)和責(zé)任區(qū)域。
◆認(rèn)領(lǐng)備用金并清點(diǎn)確認(rèn)。
◆檢驗(yàn)營(yíng)業(yè)用的收銀機(jī),整理和補(bǔ)充其他備用品。
◆了解當(dāng)日的變價(jià)商品和特價(jià)商品。
□營(yíng)業(yè)中
◆遵守收銀工作要點(diǎn),即歡迎顧客光臨;登打收銀機(jī)時(shí)讀出每件商品的金額(使用POS機(jī)收銀時(shí)不需要做此項(xiàng));登打結(jié)束報(bào)出商品金額總數(shù);收顧客錢數(shù)要唱票——“收您多少錢”;找零時(shí)也要唱票——“找您多少錢”。
◆對(duì)顧客要保持親切友善的笑容,耐心地回答顧客的提問(wèn)。
◆發(fā)生顧客抱怨或由于收銀結(jié)算有誤顧客前來(lái)投訴交涉時(shí),應(yīng)立即與值班長(zhǎng)聯(lián)系,由值班長(zhǎng)將顧客帶至旁邊接待與處理,以避免影響正常的收銀工作。
◆等待顧客時(shí),收銀員可進(jìn)行營(yíng)業(yè)前各項(xiàng)工作的準(zhǔn)備。
◆在非營(yíng)業(yè)高峰期間,應(yīng)聽從值班長(zhǎng)安排從事其他工作。
□營(yíng)業(yè)結(jié)束后
◆結(jié)清賬款,填制清單。
◆在其他人員的監(jiān)督下把錢裝入錢袋(絕對(duì)不允許使用商品包裝袋來(lái)作為錢袋)交值班長(zhǎng)。
◆引導(dǎo)顧客出店。
◆整理收銀作業(yè)區(qū)。
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