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職位描述

主要職責(zé)：

制定并執(zhí)行酒店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，包括客房管理、前廳服務(wù)、及后勤支持等。

監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，確保所有服務(wù)流程符合公司標(biāo)準(zhǔn)及賓客期望。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，提升酒店入住率及客戶滿意度。

管理酒店財(cái)務(wù)預(yù)算，控制成本，提高經(jīng)營(yíng)效益。

負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)，激勵(lì)員工，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。

維護(hù)客戶關(guān)系，處理賓客投訴，提升品牌形象。

與當(dāng)?shù)卣块T(mén)及合作伙伴保持良好溝通，確保酒店合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

任職要求：

女性優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

具備至少2年以上酒店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有連鎖酒店店長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

精通酒店運(yùn)營(yíng)管理流程，具備良好的市場(chǎng)分析、判斷及決策能力。

出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠有效管理團(tuán)隊(duì)。

強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，能夠承受工作壓力，追求卓越。

薪酬福利：

薪資范圍：人民幣6000-10000元/月，具體根據(jù)個(gè)人能力和業(yè)績(jī)面談，優(yōu)秀者薪資可突破上限。

績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及個(gè)人表現(xiàn)發(fā)放。

福利待遇：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、員工培訓(xùn)、職業(yè)晉升機(jī)會(huì)等。

工作環(huán)境：優(yōu)雅舒適的辦公環(huán)境，和諧融洽的工作氛圍。

公司簡(jiǎn)介

桂林歸家酒店位于桂林市中心繁華的西城路步行街對(duì)面，近象鼻山景區(qū)/日月雙塔兩江四湖、美食街、旅游購(gòu)物街、百貨大樓；離桃花江、榕湖景區(qū)、象鼻山只有幾步之遙，往來(lái)交通十分便捷。酒店采用簡(jiǎn)歐式風(fēng)格裝修，還有廣西少數(shù)名族特色的個(gè)性圓床房，是城市中心難得既有歐式風(fēng)格又有名族個(gè)性的精品酒店。酒店客房均配備獨(dú)立浴室、24小時(shí)熱水、液晶電視、電吹風(fēng)、中央分體空調(diào)等現(xiàn)代化設(shè)施，每間客房均提供無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、接機(jī)（限9點(diǎn)-23點(diǎn)）、停車、高速寬帶上網(wǎng)、市話、叫醒、提供餐、旅?游服務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目；同時(shí)還擁有獨(dú)立寬敞停車場(chǎng)，是您商務(wù)、旅游、休閑的最佳選擇?。

上班地點(diǎn)

工作地址：桂林市象山區(qū)中山中路6號(hào) 查看上班路線

可能感興趣的職位: 酒店銷售
3500-8000元

桂林-象山區(qū)-百貨大樓 3年以上
25-55歲

桂林市歸家快捷酒店管理有限公司

酒店/旅游

負(fù)責(zé)酒店銷售，拉團(tuán)隊(duì)，單位，旅行社，協(xié)議客人

2024-12-20

周經(jīng)理

人事部; 酒店店長(zhǎng)
10000-15000元

桂林-疊彩區(qū)-恒大廣場(chǎng) 4年以上
30-40歲

桂林杰創(chuàng)投資管理有限公司

酒店/旅游

1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo) 2、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，并組織實(shí)施 3、建立、培養(yǎng)和管理酒店團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì) 4、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開(kāi)支 5、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身財(cái)產(chǎn)安全 6、維護(hù)酒店的公共關(guān)系，接待重要客戶，塑造良好的內(nèi)外部形象

2024-12-20

陳有錕

分店總經(jīng)理; 值班經(jīng)理（夜班）
4000-5500元

桂林-陽(yáng)朔縣
大專以上
3年以上
28-45歲

廣西陽(yáng)朔縣世熙天悅酒店有限公司

酒店/旅游

負(fù)責(zé)處理夜間客訴等工作，協(xié)調(diào)酒店對(duì)客服務(wù)，發(fā)掘和滿足客人需求，記錄和反饋客人意見(jiàn)和建議，不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，確保賓客獲得滿意的服務(wù)。

2024-12-20

李女士

HR; 酒店會(huì)議銷售
3000-8000元

桂林-秀峰區(qū)
高中以上
2年以上

桂林中隱國(guó)際酒店有限公司

酒店/旅游

工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)銷售酒店客房，接待會(huì)議等。 2、有自己的客源，熟悉酒店銷售渠道；正確運(yùn)用和選擇各種銷售渠道，不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取的營(yíng)業(yè)效益。 3、根據(jù)部門(mén)制定的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，具體執(zhí)行爭(zhēng)取商務(wù)、散客及團(tuán)體的銷售工作。做好銷售工作，收集、反饋、跟進(jìn)客人住店意見(jiàn)，增加酒店收益。 4、制定銷售計(jì)劃，確定銷售目標(biāo)、銷售重點(diǎn)和行動(dòng)方案;并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中所負(fù)責(zé)部分在執(zhí)行中所存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)。 5、挖掘新客戶，維護(hù)老客戶，為客戶提供適合的服務(wù)。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

2024-12-18

劉女士

人力資源部; 酒店專職銷售
3000-8000元

桂林-秀峰區(qū)
大專以上
2年以上

桂林中隱國(guó)際酒店有限公司

酒店/旅游

1、熟悉OTA平臺(tái)（如攜程、去哪兒等）及抖音等新媒體營(yíng)銷方式。 2、擁有酒店或相關(guān)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、具備良好的溝通能力和談判技巧，能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶并維護(hù)良好關(guān)系。 4、熟悉會(huì)議及活動(dòng)場(chǎng)地布置流程. 5、薪資待遇：3000+

2024-12-18

劉女士

人力資源部; 酒店銷售
3000-6000元

桂林-靈川縣-七彩花園

桂林順祥投資集團(tuán)有限公司

金融/投資/證券

崗位職責(zé): 1、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)目標(biāo),完成銷售任務(wù); 2、收集、分析市場(chǎng)信息,根據(jù)市場(chǎng)變化提出銷售策略; 3、負(fù)責(zé)客戶資料管理、銷售回款催收; 4、完成上級(jí)安排的其他工作。任職資格: 1、熟悉酒店行業(yè),有相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、協(xié)調(diào)能力和吃苦耐勞精神。

2024-12-17

順祥集團(tuán)

人力; 前廳部經(jīng)理
4000-5000元

桂林-龍勝縣
高中以上
2年以上
24-49歲

龍勝億東酒店投資有限公司

金融/投資/證券

1.管理前廳部員工:前廳經(jīng)理需要督導(dǎo)員工禮貌待客和高效服務(wù)，確保各項(xiàng)規(guī)章制度與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到執(zhí)行，保證前廳服務(wù)秩序正常。 1.協(xié)調(diào)客房預(yù)訂和行政事務(wù):前廳經(jīng)理需要協(xié)調(diào)客房預(yù)訂、會(huì)議室預(yù)定、機(jī)票預(yù)訂等行政事務(wù)，確保客人得到高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。 2.處理客戶投訴和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):前廳經(jīng)理需要處理客人投訴和疑難問(wèn)題，確?？腿藵M意。 3.監(jiān)督員工工作狀態(tài):前廳經(jīng)理需要監(jiān)督員工的工作狀態(tài)，確保員工符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持良好的儀容儀表。 4.組織培訓(xùn)以提高服務(wù)質(zhì)量:前廳經(jīng)理需要組織培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能和意識(shí)，確保服務(wù)質(zhì)量。 5.控制房態(tài)以達(dá)到收益最大化:前廳經(jīng)理需要控制房態(tài)，確?？头砍鲎饴蔬_(dá)到最佳狀態(tài)，提高酒店收益。 6.處理賓客投訴及意見(jiàn)收集:前廳經(jīng)理需要處理賓客投訴和意見(jiàn)收集，及時(shí)反饋并改進(jìn)服務(wù)。 7.管理前廳財(cái)產(chǎn)和客用品:前廳經(jīng)理需要管理前廳的財(cái)產(chǎn)和客用品，減少損耗，確保物品得到合理使用。 8.落實(shí)應(yīng)急方案:前廳經(jīng)理需要按照酒店的應(yīng)急方案，及時(shí)處理突發(fā)事件，確保客人安全。 9.協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系:前廳經(jīng)理需要協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系，確保各部門(mén)之間的溝通和合作順暢。

2024-12-15

陶春明

人力資源經(jīng)理; 酒店店助
5000-7000元

桂林-象山區(qū)-臨江府
大專以上
5年以上
28-40歲

桂林帝球村酒店管理有限公司

酒店/旅游

1 運(yùn)用系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)思維全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理； 2 結(jié)合公司的運(yùn)營(yíng)房間指標(biāo)數(shù)，通過(guò)發(fā)展區(qū)域麗家會(huì)成員，保證酒店的銷售指標(biāo)和高效運(yùn)營(yíng)； 3 負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4 根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制； 5 與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效； 7 負(fù)責(zé)做好酒店公關(guān)關(guān)系的維護(hù)，提升企業(yè)品牌知名度和影響力。

2024-12-13

余女士

人事; 酒店總經(jīng)理
18000-20000元

桂林-陽(yáng)朔縣
本科以上
5年以上
35-50歲

廣西悅龍灣文旅發(fā)展有限公司

酒店/旅游

1、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理（包含但不限于客房、餐飲、文旅活動(dòng)等）。 2、建立、健全度假酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化運(yùn)行。 3、執(zhí)行下達(dá)的各項(xiàng)決議，保證符合企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，提升客戶體驗(yàn)度及品牌知名度。 4、負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算、銷售計(jì)劃，執(zhí)行收益管理，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。 5、通過(guò)對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)測(cè)和計(jì)劃，最大程度的獲取收入及利潤(rùn)。 6、確保策略性的拓展市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以及制定戰(zhàn)略性的銷售方案。 7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹(shù)立度假酒店良好形象。 8、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，提升員工滿意度和歸屬感。任職條件：有安縵、柏悅、文華東方、四季、瑰麗、阿麗拉、悅榕莊等奢華酒店工作經(jīng)歷。

2024-12-12

農(nóng)桂香

行政人事經(jīng)理; 實(shí)習(xí)生（酒店）
2000元

桂林-陽(yáng)朔縣-陽(yáng)朔西街

廣西陽(yáng)朔縣益田步行街商業(yè)管理有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

工作地點(diǎn)：桂林市陽(yáng)朔縣酒店管理專業(yè)大專及以上學(xué)歷實(shí)習(xí)生，需要年滿18周歲或以上（以身份證年齡為準(zhǔn)），能實(shí)習(xí)6個(gè)月或以上。 * 前臺(tái)實(shí)習(xí)生要求：形象氣質(zhì)佳，健談，有服務(wù)意識(shí)。 * 客房實(shí)習(xí)生要求：能吃苦耐勞，有服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行力好。

2024-12-12

黃女士