桂林回訪客服專員招聘

桂聘提供2025年2月桂林回訪客服專員最新招聘，雁山區(qū)1條，平均工資約為3227元，學(xué)歷要求不限最多，經(jīng)驗要求不限最多，更多回訪客服專員回訪客服專員保險客服專員招聘，就上桂聘 guipin.com 篩選工作

招聘工資要求相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

快遞客服

3000-3500元

桂林嘉通物流有限公司

桂林-雁山區(qū) 1人高中以上物流投遞:3人瀏覽:517

2025-02-01

秦先生

經(jīng)理

1. 跟蹤驛站數(shù)據(jù)
2. 解決客戶問題
3. 有驛站工作經(jīng)驗，從事過快遞客服，問題件的客服優(yōu)先考慮。
4. 月休四天，有工作餐
5. 地址桂林英才科技園電纜廠對面中通橫塘路營業(yè)部。
6. 新手有師傅教。
7、為響應(yīng)號召提高就業(yè)，家住三里店五里店輪胎廠大圩華僑方向優(yōu)先考慮。
客服專員招聘**
**招聘崗位：中通快遞客服專員（全職）
**工作地點：桂林英才科技園對面中通橫塘路營業(yè)部
**薪資范圍：** [例：3000-3500元/月 + 績效獎金]
招聘人數(shù)：[2名]
【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)客戶咨詢與問題處理
- 接聽客戶來電，處理快遞查詢、物流追蹤、投訴建議等；
- 熟練使用系統(tǒng)工單處理異常件（延誤、破損、丟失等）。
2. 維護客戶關(guān)系
- 通過電話/在線渠道解答疑問，提升客戶滿意度（NPS≥80%）；
- 定期回訪重點客戶，收集需求并反饋至運營部門。
3. 數(shù)據(jù)記錄與分析
- 準(zhǔn)確錄入客戶問題類型、處理結(jié)果等數(shù)據(jù)；
- 參與周度服務(wù)報告編制，提出流程優(yōu)化建議。
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【任職要求】
1. 硬性條件
- 高中/中專以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)
- 熟練使用Office辦公軟件及客服系統(tǒng)（有快遞行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先）。
2.核心能力
- 抗壓能力強，高峰期待崗（如雙11期間）；
- 溝通表達(dá)清晰，具備基礎(chǔ)客訴處理技巧（如共情安撫、換位思考）。
3. **加分項**
- 熟悉本地地理路線（如派送區(qū)域劃分）；
- 會使用簡單SQL或Excel數(shù)據(jù)分析（如VLOOKUP函數(shù)）。
【團隊優(yōu)勢】
1. 清晰的晉升路徑
- 職級體系：客服專員→高級客服→組長→區(qū)域主管（最快1年晉升）；
- 表現(xiàn)優(yōu)異者可跨部門轉(zhuǎn)崗（如運營調(diào)度、客戶經(jīng)理）。
2. **完善的培訓(xùn)支持**
- 新人“1+3”帶教計劃：1周集中培訓(xùn) + 3個月導(dǎo)師實戰(zhàn)輔導(dǎo)；
- 季度技能比武大賽。
1. **人性化福利**
- 有工作餐+年度獎金
- 【應(yīng)聘方式】
1. 投遞渠道：
- 直聯(lián)HR：秦經(jīng)理
1. 面試流程：
- 初試（電話溝通）→ 復(fù)試（情景模擬測試）→ 終面（團隊匹配度評估）
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無經(jīng)驗可否應(yīng)聘？
→ 提供帶薪崗前培訓(xùn)，通過考核即可上崗。
→ 排班制（早班8:00-18：30），每周休1天。
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