職位描述

一、工作內(nèi)容:
1、電話溝通重點(diǎn)客戶,協(xié)助團(tuán)隊(duì)員工完成客戶跟進(jìn)、預(yù)約到店
2、每月根據(jù)目標(biāo),制定跟進(jìn)、回訪計(jì)劃,合理分配資源
3、負(fù)責(zé)客服部門的工作開展,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題
4、負(fù)責(zé)客服部門的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和建設(shè)
二、任職要求:
1、有客服相關(guān)管理工作者優(yōu)先
2、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、組織能力
3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力

上班地點(diǎn)

工作地址: 防城港 防城區(qū) 防城火車站 查看上班路線

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客服主管
4000-6000元
防城港-防城區(qū)
崗位要求: 1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,指導(dǎo)、帶領(lǐng)客服部員工完成工作任務(wù); 2、制定部門工作計(jì)劃并實(shí)施完成; 3、負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)客戶反饋投訴的收集、追蹤處理以及重大客戶問題的解決; 4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作; 5、組織、協(xié)調(diào)各部門做好客服工作,發(fā)生客戶投訴時(shí),具有執(zhí)行權(quán); 6、不斷優(yōu)化顧客滿意度調(diào)查的方式和方法,為總經(jīng)理制定提高顧客滿意度長期的規(guī)劃; 7、做好本部門及公司內(nèi)的媒體公關(guān)工作; 8、負(fù)責(zé)組織本部門人員定期上報(bào)服務(wù)質(zhì)量表及其他業(yè)務(wù)報(bào)表; 9、帶領(lǐng)部門員工做好客服特色服務(wù); 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1、2年以上4S店同崗位經(jīng)驗(yàn);具備一定的客戶管理知識(shí)、汽車服務(wù)經(jīng)驗(yàn); 2、具備優(yōu)秀的溝通與表達(dá)能力,聲音具有親和力; 3、熟悉相關(guān)電話服務(wù)業(yè)務(wù)模式,善于捕捉客戶相關(guān)需求; 4、善于主動(dòng)與人溝通及自我激勵(lì),有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及抗壓能力,
2025-01-15
人事部
防城港-港口區(qū)-龍光·陽光海岸
工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作。 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測、計(jì)劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn),并對(duì)部門員工的工作績效進(jìn)行考核。 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng),及時(shí)了解住戶的需求。 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作。 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守,對(duì)客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶。 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實(shí)的各項(xiàng)工作。 任職要求: 1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗(yàn)3年以上,具有30萬㎡以上住宅類大項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、主動(dòng)、協(xié)作、誠實(shí)、自律; 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。 工作時(shí)間:08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。
2025-01-07
李曉青
防城港市好百年口腔門診部有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
防城港市好百年口腔門診部有限公司
所在行業(yè) 門診部/醫(yī)療器械/診所
成立時(shí)間 4年(2020年11月13日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

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