職位描述
工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)客服部的業(yè)務(wù)工作,執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定,組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作。
3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作,進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用,協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成。
4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作。
5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求。
6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn),并對(duì)部門員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核。
7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng),及時(shí)了解住戶的需求。
8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)。
9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作。
10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守,對(duì)客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶。
11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實(shí)的各項(xiàng)工作。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗(yàn)3年以上,具有30萬(wàn)㎡以上住宅類大項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī);
2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、主動(dòng)、協(xié)作、誠(chéng)實(shí)、自律;
3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。
工作時(shí)間:08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。
公司簡(jiǎn)介
龍光集團(tuán)成立于1996年,是集房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)、交通投資建設(shè)、金融服務(wù)等產(chǎn)業(yè)于一體的大型綜合性民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。2017年?duì)I業(yè)收入逾500億元人民幣,總資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)1600億元。
旗下龍光地產(chǎn)(3380.HK),2016年躋身《福布斯》「亞太區(qū)最佳上市公司50強(qiáng)」,2017年位居《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)排行榜第295位、2018年中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)第26位、「中國(guó)房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)—盈利性TOP10」第4位。
龍光大數(shù)據(jù)
? 1級(jí)資質(zhì)
國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)
? 5年認(rèn)證
連續(xù)五年被市物價(jià)局、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局認(rèn)定為“價(jià)格計(jì)量信得過(guò)單位”,被中國(guó)信用管理協(xié)會(huì)審評(píng)為“質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)三優(yōu)物業(yè)管理企業(yè)”
? 18個(gè)城市
深圳、廣州、汕頭、南寧、珠海、佛山、順德、東莞、惠州、防城港、成都、桂林、???br /> ? 25年歷程
創(chuàng)建于1992年,龍光集團(tuán)屬下的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)
? 100個(gè)項(xiàng)目
在管精品項(xiàng)目超過(guò)80個(gè)
? 100強(qiáng)企業(yè)
躋身中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)
? 100萬(wàn)人口
為超過(guò)100萬(wàn)人口提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)
? 6000萬(wàn)㎡
管理超過(guò)6000萬(wàn)平方米的面積,約53%地處中國(guó)經(jīng)濟(jì)最繁榮的珠三角區(qū)
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧 查看上班路線
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