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北海數(shù)據(jù)合作經(jīng)理招聘

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新房經(jīng)理?(S)
崗位職責(zé):
1、協(xié)助新房總監(jiān)建立、培訓(xùn)和管理公司新房銷售團(tuán)隊(duì);
2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員或親自依托內(nèi)外部C端客戶資源,進(jìn)行項(xiàng)目推介及C端客戶挖掘工作;
3、對團(tuán)隊(duì)成員定期進(jìn)行培訓(xùn),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月轉(zhuǎn)化指標(biāo);
4、建立并維護(hù)客戶檔案庫及營銷數(shù)據(jù)庫,參與分析部門各項(xiàng)運(yùn)作數(shù)據(jù),為公司決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù)。
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任職要求:
1、具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,有較好的判斷能力;
2、性格外向,有良好的職業(yè)道德,善于溝通與協(xié)調(diào),有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識;
3、富有熱情、積極進(jìn)取、堅(jiān)韌不拔,具有較強(qiáng)的管理能力;
4、具有新房或二手房區(qū)域門店管理及20人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
5、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷優(yōu)先。
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設(shè)置保障薪資,團(tuán)隊(duì)提點(diǎn)范圍:4%-7%
入職繳納五險一金,廣闊的晉升空間
2024-12-21
初曉龍
督促管理當(dāng)值期間前臺接待工作,確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
與員工有效的溝通,提供明確指示,關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵。
在遵循酒店規(guī)章制度,維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。
管理前臺/餐廳,用敏銳的判斷力和決斷力對當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。
友好誠摯的問候,耐心傾聽,溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團(tuán)隊(duì)中起到表率作用,能應(yīng)酒店需求調(diào)整工作時間。
通過培訓(xùn)及一致的管理,領(lǐng)導(dǎo)和激勵團(tuán)隊(duì)員工。
采取必要行動,及時有效的處理顧客的不滿,適當(dāng)?shù)臅r候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪客人,確保客人對解決方法滿意。
維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
按照客人的預(yù)定或喜好安排房間,并做詳細(xì)目錄管理。
維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,便于系統(tǒng)操作,確保前臺運(yùn)營設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。
了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
確保信息的有效傳遞,尚未完成的事情逐一移交至有關(guān)人員,讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。
確保前臺/餐廳的日常管理,包括但不局限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。
確保日常設(shè)設(shè)施備用品的維護(hù)保養(yǎng)和必需庫存,所有物品記錄有序。
按照衛(wèi)生健康安全,危機(jī)管理部門,災(zāi)難處理方法,救火程序執(zhí)行。在賓客服務(wù)經(jīng)理不在場的情況下,參與救助行動。
了解健康食品安全的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh并做好管理;
掌握酒店產(chǎn)品知識,并且為員工提供相關(guān)的培訓(xùn)。
了解所有餐廳的菜肴,以便向客人推薦。
熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。
遵守服務(wù)程序,保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中包括收銀臺的準(zhǔn)備工作,及和廚師交流,餐廳預(yù)定的詳細(xì)情況。
檢查餐廳當(dāng)天預(yù)定,保證員工能夠按照預(yù)定準(zhǔn)備及正確擺臺,做好相應(yīng)的準(zhǔn)備,并能致電確認(rèn)預(yù)定。
在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事,并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。
檢查員工的儀容儀表,確保我們的團(tuán)隊(duì)成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。
針對工作中的不足制定計(jì)劃,以避免影響對客服務(wù)質(zhì)量。
協(xié)助準(zhǔn)備制定每位員工的排班表,及工作安排。(考慮內(nèi)部活動,客人入住率,特殊活動及產(chǎn)品促銷等)
協(xié)助前臺與團(tuán)隊(duì)的進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò),關(guān)心客人。
詢問客人的滿意度,如有意見及時反饋給相關(guān)人員。并且做好顧客意見記錄。
與客房部及工程部門通力合作,保證部門設(shè)備的完好與清潔。
與廚房的員工建立良好的溝通。
完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
如有必要,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。
任職要求
中??萍耙陨蠈W(xué)歷。
一至兩年相關(guān)前臺及餐廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
能快速有效的運(yùn)用電腦操作系統(tǒng), 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。
以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。
擅長于處理賓客關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對各種問題。
能在強(qiáng)壓下勝任工作。
親和力較強(qiáng),有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力。
有耐心,高度責(zé)任感并且積極的應(yīng)對各種問題。
強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我激勵能力。
較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識。
2024-12-21
初曉龍
崗位職責(zé)/職位描述
作為賓客服務(wù)員,您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù):
在整個工作過程中,始終保持高度的客戶服務(wù)意識。
持積極的工作態(tài)度,做好本職工作,并且主動解決問題,能夠始終清晰的與客人或同事進(jìn)行交流。
能夠提出對酒店的運(yùn)作及環(huán)境有益的意見或建議。
能夠積極的向客人及供應(yīng)商推薦酒店的服務(wù)及設(shè)施。
在工作過程中能夠做好本職工作,保證自己及其他人的安全。
確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。
如有必要,幫助客人訂房,詳細(xì)記錄房型、喜好的位置、價格、電話以及特殊要求,幫助客人拿取行李,確保其及時辦理離店,安排運(yùn)送,同時歡迎他們再次光臨。
引入新的榮譽(yù)客會會員,確保會員應(yīng)得利益,為會員提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。
依照預(yù)訂為客人辦理入住,核對預(yù)訂信息,希爾頓榮譽(yù)客會號及航空公司會員號,確保入住登記表的完整性及付款方式安全有效。
將準(zhǔn)確完整的信息錄入酒店管理系統(tǒng),以便大家分享。
維護(hù)顧客檔案和信息,確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。
確保賓客檔案信息及時錄入公安申報系統(tǒng)。
了解酒店周邊地區(qū)的最新信息,名勝,風(fēng)景地等,為顧客提供方便。
與各部門進(jìn)行有效的溝通合作。
確保完成行前臺每日的任務(wù),其中包括但不僅限于工作的監(jiān)督,房間分配,報告,信用額度核對,電腦數(shù)據(jù)備份及主帳的核對等。
節(jié)約成本,確保存貨不浪費(fèi)。
收取現(xiàn)金,信用卡,代金券,公司或第三方付費(fèi)等服務(wù)時要嚴(yán)格遵守酒店規(guī)定。
確保所有帳單消費(fèi)的精準(zhǔn)性,為客人提供高效快捷的結(jié)帳服務(wù)。
快速高效的轉(zhuǎn)接所有來電,誠摯友好的問候客人。快速精準(zhǔn)的回答和應(yīng)對客人提出的問題及要求,其中包括各消費(fèi)場所的營運(yùn)時間方位等。
交流的時候熱情的語調(diào)和所有賓客問候,讓他們覺得受到酒店的歡迎。
準(zhǔn)確及時的為客人傳遞信息,確保顧客隱私。
有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。
管理便利店,根據(jù)價格要求向客人提供相應(yīng)的物品。并且提供多樣的便利物品讓客人選擇。
按照相應(yīng)制度及時進(jìn)行貨品補(bǔ)貨、更新和盤點(diǎn),保持貨架商品完備。
熟悉火災(zāi)等突發(fā)情況的預(yù)警措施并嚴(yán)格按照酒店的相關(guān)規(guī)章制度予以執(zhí)行。
熟悉掌握菜單及飲料單上的內(nèi)容,并可以詳細(xì)的給客人做出解釋。
了解健康食品的要求,并可以給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。
了解其他餐廳/酒吧的菜肴,以便向客人推薦。
熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。
可以向客人推薦其它具有吸引力的餐廳或場所。
在餐廳備餐的過程中嚴(yán)格遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
清洗相應(yīng)當(dāng)班用具。如刀具,杯具,瓷器等。
展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)和職業(yè)面貌,隨時在餐廳或酒吧門口迎接客人。詢問顧客滿意度。
微笑服務(wù),協(xié)助顧客就座、掛外套及背包等,并做自我介紹。
保證客人都被引領(lǐng)入座并詢問他們喜歡吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)。
滿足客人的各項(xiàng)要求,如不能立即回答客人的問題請與主管或經(jīng)理聯(lián)系。
及時無誤地將客人的送餐服務(wù)所需的食品酒水等送到客人的住房。每個班次至少一次巡樓。
在當(dāng)班開始前,檢查各個使用設(shè)備,確保運(yùn)作狀態(tài)正常,如有需要及時和工程部聯(lián)系。
確保所有區(qū)域與開始用餐時一樣整潔。
在客人進(jìn)入或離開餐廳是都面帶微笑并問候客人,無論在任何服務(wù)區(qū)內(nèi)。
將服務(wù)客人放在首位。
在工作過程中始終體現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)。
避免使用冒犯或不禮貌的語言。
向上一級主管或經(jīng)理匯報發(fā)生的任何事故。
完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
約 3 個崗位
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