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職位描述

1.負(fù)責(zé)來(lái)店客戶的接待工作，執(zhí)行車(chē)輛檢查；

2.按照服務(wù)流程為客戶提供車(chē)輛洗美和保養(yǎng)的信息咨詢，提醒等，建議維修范圍、服務(wù)措施，提供維修費(fèi)用和時(shí)間預(yù)估；

3.合理的分配維修工作任務(wù)，并負(fù)責(zé)向師傅們傳達(dá)客戶的想未予并描述故障；

4.與車(chē)間技術(shù)部門(mén)協(xié)調(diào)，確保工作按照公司標(biāo)準(zhǔn)正確執(zhí)行；

5.交付車(chē)輛，并解釋維修的內(nèi)容及費(fèi)用等；

6.建立并完善客戶及車(chē)輛檔案，定期關(guān)系維護(hù)提醒，以提升客戶忠誠(chéng)度；

7.處理客戶投訴，將特殊案例報(bào)給上級(jí)；

8.客戶回訪，提升客戶滿意度

公司簡(jiǎn)介

天貓養(yǎng)車(chē)作為阿里巴巴旗下智慧養(yǎng)車(chē)連鎖品牌，堅(jiān)持假貨必賠、宰客必賠、過(guò)度保養(yǎng)必賠的品牌承諾，以標(biāo)準(zhǔn)、透明、有保障的服務(wù)理念，為廣大車(chē)主提供維修保養(yǎng)、輪胎、洗車(chē)美容、貼膜輕改、新能源維保等相關(guān)服務(wù)。消費(fèi)者口碑指數(shù)達(dá)67%，為業(yè)內(nèi)最高。目前全國(guó)門(mén)店數(shù)量2200+，遍布300多個(gè)城市。

     天貓養(yǎng)車(chē)掌握國(guó)內(nèi)98%主流車(chē)型精準(zhǔn)養(yǎng)??案，擁有上億級(jí)底層數(shù)據(jù)，可以針對(duì)不同車(chē)型況提供更精準(zhǔn)的一站式養(yǎng)車(chē)服務(wù)。

上班地點(diǎn)

工作地址：貴港平南縣環(huán)城路查看上班路線

可能感興趣的職位: 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
5000-6000元

貴港-港北區(qū)

貴港市弘捷汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、事故維修車(chē)輛接待； 2、對(duì)維修車(chē)輛進(jìn)行故障初步診斷，并提供基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)和維修時(shí)間； 3、隨時(shí)掌握車(chē)輛的維修進(jìn)度及維修動(dòng)態(tài)，及時(shí)向用戶反饋車(chē)輛維修信息，做好維修增項(xiàng)及客戶確認(rèn)的工作； 4、客戶信息及客戶關(guān)系的維護(hù)，提升客戶滿意度；崗位要求： 1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，持駕照，熟悉汽車(chē)?yán)碚撈?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)。 3.二年以上4S店服務(wù)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)，事故維修接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)； 4.有合資品牌工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)廠家認(rèn)證者，學(xué)歷條件可放寬。職能類(lèi)別：汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)

2025-01-14

陳麗萍; 服務(wù)顧問(wèn)SA
10000-11000元

貴港-桂平市

桂平市坤集汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

熟悉維修接待流程，回訪、跟蹤客戶。

2025-01-14

朱章福; 服務(wù)顧問(wèn)SA
3000-8000元

貴港-港北區(qū)

貴港市博途汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、?負(fù)責(zé)前臺(tái)業(yè)務(wù)接待工作，完成經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。 2、?負(fù)責(zé)日常接待，承修用戶車(chē)輛，從車(chē)輛進(jìn)店登記到出店的過(guò)程監(jiān)督，為客戶提供周到的服務(wù)。 3、?負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)店承修的車(chē)輛進(jìn)行詳細(xì)登記，幫助用戶保管，記錄車(chē)輛內(nèi)部物品，整理有關(guān)保險(xiǎn)索賠的文件及手續(xù)，核對(duì)保險(xiǎn)手續(xù)是否完備。 4、?認(rèn)真聽(tīng)取客戶陳述，如果需要可請(qǐng)技術(shù)部共同診斷，下達(dá)工作指令，負(fù)責(zé)與客戶及車(chē)間協(xié)商制定工期。 5、?需要加項(xiàng)或改動(dòng)維修方案或發(fā)現(xiàn)新故障時(shí)，及時(shí)與客戶聯(lián)系，征求客戶同意。 6、?對(duì)檢驗(yàn)合格的竣工車(chē)輛及時(shí)準(zhǔn)確核算材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)及其他費(fèi)用，辦理結(jié)算手續(xù)。 7、?通過(guò)結(jié)算員辦理收款或保險(xiǎn)手續(xù)，并通知車(chē)主辦理交款及提車(chē)手續(xù)。 8、?負(fù)責(zé)出廠車(chē)輛的跟蹤回訪。 9、?提高服務(wù)理念和客戶滿意度。 10、?負(fù)責(zé)處理客戶投訴、客戶抱怨，及時(shí)反饋信息。接待保險(xiǎn)理賠車(chē)輛，受理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。要求： 1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽車(chē)等相關(guān)專(zhuān)業(yè) 2、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力與經(jīng)驗(yàn) 3、熟悉操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備 4、持C牌以上駕照福利待遇： 1、中餐餐補(bǔ)，可提供住宿； 2、購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金（五險(xiǎn)一金）； 3、享受?chē)?guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日假期，帶薪休假； 4、享受員工生日補(bǔ)貼、結(jié)婚福利、生育福利、節(jié)日福利等 5、享受帶薪婚假、產(chǎn)假、產(chǎn)護(hù)假及喪假； 6、年度員工評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、年度春節(jié)晚會(huì)及春節(jié)禮品、員工旅游等。 7、員工購(gòu)車(chē)尊享“員工價(jià)”、免費(fèi)洗車(chē)、維修保養(yǎng)“員工價(jià)”等休息：月休四天，排班輪休；上班時(shí)間：冬季8：30—12：00 14：00—17：30 夏季8：30—12：00 14：00—18：00 有意向者可在行政班時(shí)間內(nèi)，直接持個(gè)人簡(jiǎn)歷到公司面試。

2025-01-14

何菁; 服務(wù)顧問(wèn)SA8K包吃包住
3000-6000元

貴港-港北區(qū)

廣西貴港市萬(wàn)利汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位要求： 1.有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 2.責(zé)任心強(qiáng)，有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力 3.有良好的服務(wù)意識(shí) 4.有意向從事汽車(chē)行業(yè) 5.男女不限，20～35歲待遇：底薪+提成+獎(jiǎng)金+五險(xiǎn)+法定節(jié)假日+包吃包住

2025-01-14

梁品蘭; 服務(wù)顧問(wèn)SA
2000-6000元

貴港-港北區(qū)

廣西貴港市萬(wàn)利汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司

汽車(chē)及零配件

要求與待遇：崗位職責(zé)： 1、嚴(yán)格按公司接待流程和服務(wù)規(guī)范，在維修前臺(tái)接待客戶，協(xié)助處理客戶車(chē)輛問(wèn)題； 2、建立客戶車(chē)輛維修檔案，做好跟蹤服務(wù)工作； 3、處理客戶的投訴；接聽(tīng)客戶咨詢電話及解答問(wèn)題； 4、做好車(chē)間、配件等部門(mén)之間銜接工作； 5、車(chē)間維修完車(chē)輛后負(fù)責(zé)和客戶做好車(chē)輛交接工作，并協(xié)助客戶進(jìn)行維修結(jié)算工作。任職要求： 1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，汽車(chē)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或客戶服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2、善于與人溝通、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，保持與客戶的良好關(guān)系；

2025-01-14

梁品蘭; 汽車(chē)售后服務(wù)顧問(wèn)
3000-8000元

貴港-港北區(qū)

廣西貴港市貴迪汽車(chē)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

一、崗位職責(zé) 1、嚴(yán)格按廠家接待流程和服務(wù)規(guī)范接待客戶，協(xié)助處理客戶車(chē)輛問(wèn)題； 2、建立客戶車(chē)輛維修檔案，做好跟蹤服務(wù)工作。 3、處理客戶的投訴；接聽(tīng)客戶咨詢電話及解答問(wèn)題。 4、在前臺(tái)主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)維保接待工作及維系客戶黏性。 5、協(xié)助索賠員做好相關(guān)的索賠工作；做好車(chē)間、配件等部門(mén)之間銜接工作二、崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷，汽車(chē)或客戶服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；優(yōu)秀畢業(yè)生亦可。 2、具有對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行初步檢查和判斷的能力，熟悉保險(xiǎn)理賠相關(guān)業(yè)務(wù)； 3、善于與人溝通、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，保持與客戶的良好關(guān)系； 4、有汽車(chē)駕駛執(zhí)照優(yōu)先福利：五險(xiǎn)一金包吃

2025-01-14; 汽車(chē)接車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
3000-7000元

貴港-港北區(qū)

貴港市博途汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、負(fù)責(zé)公司客戶進(jìn)店維修保養(yǎng)的接待，車(chē)輛維修保養(yǎng)進(jìn)度工作跟進(jìn)，及時(shí)與客戶溝通等。 2、負(fù)責(zé)客戶管理，系統(tǒng)信息維護(hù)。

2025-01-08

何菁; 汽車(chē)售后索賠員兼服務(wù)顧問(wèn)
3000-7000元

貴港-港北區(qū)

貴港市博途汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

1、負(fù)責(zé)本品牌車(chē)輛進(jìn)店后，汽車(chē)零配件索賠工作跟進(jìn)； 2、負(fù)責(zé)車(chē)輛進(jìn)廠接待，溝通工作； 3、整理歸檔索賠配件，做好日常維護(hù)工作。福利： 1、社保五險(xiǎn)一金+免費(fèi)中餐+帶薪年休假等等，福利健全！ 2、集團(tuán)成立于2004年，20年的發(fā)展歷程，其中，北京現(xiàn)代品牌4S店運(yùn)營(yíng)模式有12年發(fā)展史，有良好的晉升渠道和發(fā)展空間！

2025-01-08

何菁