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職位描述

售后服務(wù)：

1、 以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)。

2、 熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望， 為客戶提供滿意的服務(wù)。

3、 著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠(chéng)懇，談吐自然大方,保持接待 區(qū)整齊清潔。

4、 熟練掌握汽車知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn) 行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見，并得到 客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其 依據(jù)。

5、 認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記， 同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好。

6、 掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完 好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通， 講清楚原因。

7、 嚴(yán)格執(zhí)行交、接車規(guī)范。

8、 根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目。

9、 協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度。

10、 善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn) 識(shí)。

11、 定期向客戶進(jìn)行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度， 并根據(jù)相應(yīng)項(xiàng)目做好記錄。

12、 加強(qiáng)服務(wù)理念，待客真誠(chéng)熱情，使客戶永遠(yuǎn)愿意成為我們的朋 友。

公司簡(jiǎn)介

廣西潮尚宇宙汽車銷售有限公司成立于2022年03月25日，注冊(cè)地位于中國(guó)（廣西）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)南寧片區(qū)東風(fēng)路50號(hào)五象汽車生活廣場(chǎng)二期A座1-3號(hào)鋪。是廣西首家smart唯一授權(quán)經(jīng)銷商。公司主營(yíng)smart全線產(chǎn)品的汽車銷售、售后服務(wù)、原廠配件以及信息反饋等服務(wù)，無論硬件還是軟件都按照smart全球統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)配置，除為客戶提供優(yōu)雅舒適的購(gòu)車環(huán)境外，我們更擁有通過smart嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)和認(rèn)證的銷售、服務(wù)顧問和技師團(tuán)隊(duì)，不僅為大家?guī)碜吭降漠a(chǎn)品、服務(wù)體驗(yàn)，更令眾多熱愛smart品牌的朋友近距離感受smart“源自熱愛 未被定義”極富個(gè)性堅(jiān)持原創(chuàng)的魅力所在。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧良慶區(qū) 銀海大道查看上班路線

可能感興趣的職位: 索賠專員
4000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣西眾悅汽車服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、查詢車輛是否在保修期內(nèi)并蓋章確認(rèn)； 2、車輛更換索賠件后進(jìn)行索賠鑒定； 3、每天下班前核對(duì)當(dāng)日三包索賠單據(jù)、進(jìn)行索賠單、首保單上傳廠家系統(tǒng)； 4、核對(duì)更換后的索賠舊件是否原廠件以及是否入舊件庫(kù)保存，并及時(shí)栓掛索賠舊件標(biāo)簽，不同車型分開上架擺放，索賠舊件防火、防銹、防盜； 5、每月月初1至3日核對(duì)好上月的索賠舊件，進(jìn)行整理分類裝箱打包； 6、廠家下發(fā)結(jié)算開票后，整理匯總索賠報(bào)表，核實(shí)索賠開票信息、開票完后確認(rèn)蓋章郵寄回廠家審核。任職要求：經(jīng)驗(yàn)要求：一年以上；知識(shí)要求：汽車相關(guān)專業(yè)；能力要求：計(jì)算機(jī)運(yùn)用熟練、有一定的汽車維修和故障判斷能力。

15小時(shí)前; 汽修服務(wù)顧問
3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西京車坊汽車維護(hù)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 負(fù)責(zé)門店日常運(yùn)營(yíng)，處理大小事務(wù)。任職要求: 熟悉電腦辦公軟件，口齒伶俐，普通話標(biāo)準(zhǔn)，有汽修連鎖門店經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。行業(yè)經(jīng)驗(yàn): 3-5年

2025-01-13

曹俊; 服務(wù)顧問(J10124)
8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市粵寶行汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

工作職責(zé)： 1、遵循BMW廠家工作流程的要求，嚴(yán)謹(jǐn)、高效地接收維修保養(yǎng)車輛并進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷； 2、為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶滿意度，并完成售后服務(wù)部的營(yíng)業(yè)指標(biāo)； 3、為客戶提供保養(yǎng)及維修建議，記錄客戶需求； 4、安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷； 5、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中詳細(xì)填寫車輛數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)項(xiàng)目、預(yù)計(jì)完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述等； 6、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。任職資格： 1、汽車或營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象，有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)。

2025-01-12

雷越顏; 汽車服務(wù)顧問sa
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識(shí)咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目； 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、?？茖W(xué)歷及以上，具有一定的汽車?yán)碚撝R(shí)，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗(yàn)者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-01-12

黃凡; 汽車服務(wù)顧問（凱迪拉克）
5000-7000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作； 2、為顧客提供車輛使用、維修知識(shí)咨詢服務(wù) ； 3、能處理客戶投訴，善于與客戶溝通，全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí)； 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目； 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。任職要求： 1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 2、專科學(xué)歷及以上，具有一定的汽車?yán)碚撝R(shí)，持C牌以上駕證； 3、熟悉4S店工作流程，從事過前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮； 4、無經(jīng)驗(yàn)者，綜合素質(zhì)良好亦可考慮。

2025-01-12

黃凡; 汽車服務(wù)經(jīng)理（桂林）
7000-12000元

南寧-興寧區(qū)

廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

職位職責(zé)： 1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作，完成集團(tuán)下達(dá)的售后部經(jīng)營(yíng)任務(wù)及各項(xiàng)考核； 2、制定并分解售后經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行； 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估，績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施； 4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施，不斷提升售后人員素質(zhì)； 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用，提升客戶滿意度，及時(shí)處理客戶投訴； 6、及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施； 7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部布署的其他工作。任職資格： 1、汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗(yàn)； 3、熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī)；具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)以及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn)； 4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力； 5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件； 6、有駕駛證并熟練駕駛。

2025-01-12

黃凡; 服務(wù)顧問（寶馬）
8000-10000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市粵寶行汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、遵循BMW廠家工作流程的要求，嚴(yán)謹(jǐn)、高效地接收維修保養(yǎng)車輛并進(jìn)行準(zhǔn)確的診斷； 2、為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)以提高客戶滿意度，并完成售后服務(wù)部的營(yíng)業(yè)指標(biāo)； 3、為客戶提供保養(yǎng)及維修建議，記錄客戶需求； 4、安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷； 5、創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中詳細(xì)填寫車輛數(shù)據(jù)、維修保養(yǎng)項(xiàng)目、預(yù)計(jì)完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述等； 6、完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。任職要求： 1、23－36歲，汽車或營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象，有服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)。

2025-01-12

雷越顏; 汽車服務(wù)顧問
15000-17000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

南寧友興汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

汽車銷售崗位：薪酬8000-15000元； 1、崗位職責(zé)：根據(jù)公司制定規(guī)則完成相應(yīng)汽車銷售工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)； 2、任職要求：有責(zé)任心，做事認(rèn)真，執(zhí)行力強(qiáng)；有一定抗壓能力； 3、薪酬待遇：底薪+提成+中晚餐；上班時(shí)間可調(diào)整；月休4天+法定節(jié)假日；年底獎(jiǎng)金+不定時(shí)下午茶；

2025-01-11

陸昭成; 服務(wù)顧問（星途）
8000-9000元

南寧-江南區(qū)

廣西康城汽車投資發(fā)展集團(tuán)有限責(zé)任公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1．嚴(yán)格按照星途汽車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程為用戶及車輛提供接待、制單、交車等相關(guān)服務(wù)； 2．了解掌握星途品牌用戶權(quán)益內(nèi)容，準(zhǔn)確向用戶傳遞權(quán)益信息，協(xié)助用戶及時(shí)兌現(xiàn)所屬權(quán)益； 3．及時(shí)響應(yīng)，快速處理現(xiàn)場(chǎng)用戶抱怨與投訴，不在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)處理的及時(shí)向相關(guān)責(zé)任人或上級(jí)報(bào)告； 4．確保交車車輛完成所有用戶提出及確認(rèn)的服務(wù)需求項(xiàng)目； 5．負(fù)責(zé)維保車輛跟蹤服務(wù)工作，收集用戶的反饋意見和需要，及時(shí)向上級(jí)反饋關(guān)鍵信息； 6．按要求執(zhí)行品牌各類服務(wù)活動(dòng)； 7．積極主動(dòng)配合其它部門的合理工作；　　　　　　 8．完成上級(jí)交代的其它工作任務(wù)。任職資格： 1.汽車類相關(guān)專業(yè)； 2.有汽車維修行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力。

2025-01-11

覃女士; 服務(wù)顧問SA
6000-7000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西德瑞汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、接待來司維修車輛客戶,記錄和判斷車輛故障并安排維修 2、對(duì).客戶資料進(jìn)行整理、歸檔 3、與客戶搭建良好溝通，做好客戶維護(hù)工作 4、對(duì)維修車輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量 5、協(xié)助客戶做好車輛維修費(fèi)用的結(jié)算工作 6、負(fù)責(zé)客戶的滿意度跟蹤，處理客戶意見 7、負(fù)責(zé)工作區(qū)域的5S的執(zhí)行落實(shí)

2025-01-11

李娟