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職位描述

崗位內(nèi)容：

1、結(jié)合部門(mén)工作任務(wù)，按期分配客服人員的工作任務(wù)，制定部門(mén)月度、季度工作計(jì)劃并確保部門(mén)工作目標(biāo)達(dá)成；

2、推進(jìn)訂單制作項(xiàng)目按質(zhì)按量交付給客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，快速有效地解決客戶問(wèn)題；

3、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)針對(duì)公司老客戶進(jìn)行二次挖掘，完成營(yíng)收目標(biāo)；

4、做好部門(mén)管理流程和工作手冊(cè)，為團(tuán)隊(duì)做好模型化的管理；

5、做好部門(mén)內(nèi)部人才的培養(yǎng)，包括管理繼承者，業(yè)務(wù)骨干，新人等進(jìn)行重視和培養(yǎng)；

6、及時(shí)協(xié)調(diào)跟進(jìn)并處理好客訴問(wèn)題；

7、做好年度規(guī)劃及落地策略并執(zhí)行達(dá)成；

8、考核部門(mén)員工月度、季度績(jī)效，作出公正的評(píng)判

9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求

教育程度：大專學(xué)歷及以上

工作經(jīng)驗(yàn)：有5年以上同崗位管理經(jīng)驗(yàn)

工作技能：團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠準(zhǔn)確理解客戶需求并提供有效解決方案

能力素質(zhì)：具有良好的情緒管理能力，能夠在壓力環(huán)境下保持冷靜和理性，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

注：?jiǎn)坞p休，包中餐，購(gòu)買(mǎi)社保，上班時(shí)間8：30-17:30/9:00-18:00

公司簡(jiǎn)介

廣西書(shū)拉秘密商貿(mào)有限公司，深得消費(fèi)者的喜愛(ài)。發(fā)展歷程：2017年6月，在南寧成立，經(jīng)過(guò)2年發(fā)展，滲透廣西90%以上月子中心；2019年3月，對(duì)外擴(kuò)張，進(jìn)入貴陽(yáng)，并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)；2020年3月，進(jìn)入廣東市場(chǎng)，并取得廣東合作伙伴和消費(fèi)者的認(rèn)可；2021年2月，進(jìn)入浙江市場(chǎng)，我們還將開(kāi)發(fā)更多省份，更多城市。疫情無(wú)法阻擋我們前進(jìn)的步伐，我們處在一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，我們是一家快速發(fā)展的公司，有志者，請(qǐng)跟我來(lái)，我們一起創(chuàng)造更輝煌的明天。

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧青秀區(qū) 仙葫查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服主管
5000-6000元

南寧-良慶區(qū)

南寧領(lǐng)悅汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)：以提升用戶滿意度為首要目標(biāo)，維護(hù)優(yōu)質(zhì)的用戶關(guān)系，提升用戶體驗(yàn)；用戶關(guān)系全生命周期全場(chǎng)景管理與監(jiān)測(cè)，包括但不限于：店端新用戶融入和老用戶關(guān)系維系；引導(dǎo)店端用戶參與各類用戶服務(wù)活動(dòng)，完善用戶關(guān)鍵體驗(yàn)節(jié)點(diǎn)；對(duì)極分、卡券、極值、邀約推薦等用戶體系統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)，助力用戶滿意度和忠誠(chéng)度雙提升；傾聽(tīng)用戶聲音，通過(guò)數(shù)據(jù)分析及人性洞察豐富用戶關(guān)懷場(chǎng)景，尋找用戶體驗(yàn)提升的機(jī)會(huì)點(diǎn)，創(chuàng)造性設(shè)計(jì)用戶驚喜體驗(yàn)，深化用戶關(guān)系；負(fù)責(zé)領(lǐng)克用戶服務(wù)中心的人員培訓(xùn)對(duì)接，及時(shí)完成領(lǐng)克服務(wù)中心的培訓(xùn)相關(guān)工作；對(duì)各項(xiàng)滿意度指標(biāo)負(fù)責(zé)，支持并督促各職能伙伴，及時(shí)解決用戶投訴、建議、反饋等問(wèn)題。任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.三年以上從事用戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制； 3.具備基本的汽車(chē)使用、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、保險(xiǎn)等基礎(chǔ)知識(shí)； 4.良好的共情能力，人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧； 5.熟練使用常用的辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。

15小時(shí)前; 客服主管 (南寧 )
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-星湖都匯

南寧五鼎科技有限公司

計(jì)算機(jī)硬件

請(qǐng)面試客服主管（文職）仔細(xì)看下面要求過(guò)后再投簡(jiǎn)歷, 客服主管崗位要求：每周單休，其它法定節(jié)假日照常休假上班時(shí)間：星期一到星期五上午8點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到6點(diǎn)鐘星期六或星期日上午9點(diǎn)到12點(diǎn) 下午2點(diǎn)半到5點(diǎn)半鐘南寧公司客服主管（文職） 1名 1、25-35歲，做事干練！效率高！善于溝通！有魄力！ 2、對(duì)辦公軟件熟練掌握，打字不低于60字/分,負(fù)責(zé)客服行政管理安排工作！ 3、要求做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能承受一定的工作壓力，能獨(dú)立完成工作，有一定的客服和管理能力 4、有一定商務(wù)談判和協(xié)調(diào)組織調(diào)度能力，性格開(kāi)朗溫和但不急燥,有過(guò)接待工作經(jīng)驗(yàn)。 5、有IT或OA同行工作經(jīng)驗(yàn)，或者批發(fā)零售管理文職工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 6: 進(jìn)行招聘，錄用，培訓(xùn)及全面管理技術(shù)人員，調(diào)度和分配各技術(shù)人員工作，協(xié)調(diào)各分公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌培訓(xùn)工作事務(wù)。待遇: 第一個(gè)月3800元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第二個(gè)月4000元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng) 第三個(gè)月轉(zhuǎn)正4100元+312元中餐補(bǔ)+50元全勤獎(jiǎng). 購(gòu)買(mǎi)養(yǎng)老醫(yī)療五險(xiǎn)福利，享有\(zhòng)\加薪機(jī)會(huì)!

15小時(shí)前

謝小姐; 客服主管
4000-5000元

南寧-青秀區(qū)-陽(yáng)光100上東國(guó)際

陽(yáng)光壹佰物業(yè)發(fā)展有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

一、工作職責(zé) 1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)定期走訪業(yè)主，征求其對(duì)服務(wù)管理工作的意見(jiàn)，做好業(yè)主意見(jiàn)記錄，并及時(shí)匯總后上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。 2、定期進(jìn)行社區(qū)文化娛樂(lè)活動(dòng)策劃，撰寫(xiě)活動(dòng)方案并負(fù)責(zé)實(shí)施，同時(shí)做好宣傳工作，保證活動(dòng)的順利開(kāi)展及良好的效果；制定節(jié)假日的園區(qū)裝飾方案并組織、安排人員布置，保證園區(qū)內(nèi)的節(jié)日氣氛。 3、利用項(xiàng)目資源廣泛開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)渠道，完成設(shè)定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 4、監(jiān)督本部員工遵守各類規(guī)章制度，合理安排客服部工作，巡察本部門(mén)各崗位工作的開(kāi)展情況，保持物業(yè)服務(wù)中心工作秩序正常、有序; 5、督促、收取物業(yè)管理費(fèi)用(水、電等費(fèi)用)，進(jìn)行空置房的統(tǒng)計(jì)，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況; 6、負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴、咨詢、建議等，并做相關(guān)記錄，并跟進(jìn)處理；對(duì)重大投訴及時(shí)上報(bào)上級(jí)；做好一戶一檔的建立與管理。 7、完成物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。二、崗位要求 1、高中及以上學(xué)歷，熟悉物業(yè)客服工作，精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)； 2、男女不限，良好的形象、儀態(tài)，并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)行為及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)能力。 3、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能，精通各類辦公文檔； 4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力，性格開(kāi)朗、有親和力、抗壓能力強(qiáng)、工作責(zé)任心強(qiáng)；

2025-01-21; 物業(yè)客服主管（嘉和城）
4000-6000元

南寧-興寧區(qū)

南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)

一、工作職責(zé): 1、管理項(xiàng)目物業(yè)客服人員，能對(duì)客服人員進(jìn)行工作指導(dǎo)、培訓(xùn)等工作； 2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度，對(duì)區(qū)域客戶助理的工作崗位、職責(zé)進(jìn)行合理安排和制定，不斷提出合理化建議； 3、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部?jī)?nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作，定期舉行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核； 5、接受業(yè)主或用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋并及時(shí)記錄和回訪。二、任職要求: 1、男女不限，25-40歲； 2、大專及以上學(xué)歷，有2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、能對(duì)客戶投訴進(jìn)行合理處理； 5、有較強(qiáng)的文字、數(shù)據(jù)處理技能。三、其他上班時(shí)間：8:30-12:00,14:00-18:00，月休6天。

2025-01-21

農(nóng)小姐; 物業(yè)客服主管（興寧）
6000-7000元

南寧-青秀區(qū)

廣西金地盛物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

職位描述急聘職位崗位職責(zé): 1、組織前臺(tái)接待、客服咨詢、各類報(bào)修工作跟進(jìn)維修及回訪工作； 2、組織項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)和其它相關(guān)費(fèi)用的收繳工作； 3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目業(yè)戶關(guān)系維護(hù)，并定期開(kāi)展走訪業(yè)主走訪工作； 4、負(fù)責(zé)業(yè)主訴求及客戶投訴處理，協(xié)調(diào)其他部門(mén)處理重大投訴或訴求； 5、組織樓宇巡查、空置房巡查、鑰匙管理、資料歸檔等各項(xiàng)工作落實(shí)執(zhí)行情況檢查、監(jiān)督。任職資格: 1、性別不限，25-35歲，大專以上學(xué)歷； 2、2年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)； 3、熟練掌握投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程； 4、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能、重大投訴事件處理能力、組織管理能力、良了的服務(wù)意識(shí)。

2025-01-20

岑先生; 案場(chǎng)客服主管
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-榮和山水美地

南寧市榮和二十一世紀(jì)名人俱樂(lè)部有限責(zé)任公司

酒店/旅游

崗位要求：根據(jù)公司發(fā)展要求，在案場(chǎng)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分解及落實(shí)相關(guān)工作計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)下屬日常服務(wù)工作，完成下屬月度培訓(xùn)和考核工作，定期收集匯總客戶需求和解決方案等相關(guān)工作。 1.負(fù)責(zé)安排員工排班制，考勤，檢查員工儀容儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)； 2.負(fù)責(zé)管理展示中心水吧服務(wù)，參與客戶服務(wù)人員的日常工作，為蒞臨展示中心的客戶提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)，飲料服務(wù)，問(wèn)詢服務(wù)等；崗位要求： 1.大專學(xué)歷以上，凈身高165以上；表表達(dá)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，外向開(kāi)朗； 2.兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉案場(chǎng)各崗位服務(wù)流程，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)；工作地點(diǎn):仙葫.榮和瀾山府

2025-01-20

莫女士; 客服主管
8000-12000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

南寧市江南區(qū)沃學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

教育/培訓(xùn)

職位描述： 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等； 2、以用戶視角為先，注重用戶體驗(yàn)，建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，并主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量； 3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo)，監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo)； 4、參與一線客服工作，接聽(tīng)用戶電話、回復(fù)用戶信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問(wèn)題，并快速解決； 5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評(píng)和建議，提高用戶滿意度，降低投訴率； 6、負(fù)責(zé)與公司其他部門(mén)及合作公司保持密切溝通，保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持，保證客服工作順利開(kāi)展； 7、完成運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。崗位要求： 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)； 2、具有獨(dú)立處理事務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通，并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件； 3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話，具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力； 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神； 5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫(xiě)作和編輯能力； 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。

2025-01-20

1149007130@qq.com; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧嘉誠(chéng)一品裝飾工程有限公司

建筑與工程

1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品； 3、通過(guò)電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作； 4、協(xié)助配合銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。任職資格： 1、能吃苦耐勞，對(duì)工作有耐心并有賺錢(qián)的欲望， 2、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有電話銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作時(shí)間：09.00-12.00 14.00-18.00

2025-01-19

吳經(jīng)理; （西鄉(xiāng)塘）物業(yè)客服主管-14薪
6000-7000元

南寧-良慶區(qū)-大唐國(guó)際中心

廈門(mén)唐人嘉物業(yè)服務(wù)有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【工作職責(zé)】全面負(fù)責(zé)住宅小區(qū)客服條線統(tǒng)籌管理工作。【任職要求】 1、住宅小區(qū)客服主管1年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉國(guó)家物業(yè)管理法律法規(guī)，接受過(guò)系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)； 3、熟悉投訴處理、裝修管理、物業(yè)費(fèi)催繳等工作流程； 4、有較強(qiáng)部門(mén)統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)調(diào)能力、文字表達(dá)能力，具備禮儀、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)能力； 5、大專以上學(xué)歷，形象良好、性格開(kāi)朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)。【薪資福利】6-7K，14薪，社保、公積金【工作時(shí)間】行政班，月休6天【工作地點(diǎn)】南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)大唐城央世家物業(yè)服務(wù)中心

2025-01-19; 客服主管
6000-8000元

南寧-興寧區(qū)

南寧諾貝爾口腔醫(yī)院有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

1、負(fù)責(zé)我院各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的客服咨詢工作，受理患者各類業(yè)務(wù)咨詢，及時(shí)準(zhǔn)確的處理患者疑問(wèn)； 2、對(duì)于留下聯(lián)系方式的客戶主動(dòng)聯(lián)系，以專業(yè)的知識(shí)、良好的溝通技巧與客戶建立聯(lián)系，作好登記和報(bào)備工作

2025-01-19

張慶玲