職位描述

電話客服主管
工作內容:
1、加大現(xiàn)場控制力度,保證現(xiàn)場秩序;
2、增強服務督導力度,促使員工提升服務水平;
3、特殊及緊急情況協(xié)助處理;
4、一線人員的管理及人員調配。
5、現(xiàn)場督查、組織會議、疑難處理、改善服務、業(yè)務培訓、總結分析
職位要求:
1、較強的管理能力和組織協(xié)調能力;
2、較強的客戶服務意識和工作責任心;
3、較強的溝通能力和應變能力。
福利及發(fā)展前景:公司為正式員工購買社會五險(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險)、豐富的團隊戶外活動、舒適的辦公環(huán)境;晉升空間比較大,對于表現(xiàn)良好的優(yōu)秀員工公司會重點培養(yǎng) ,提拔晉升為管理人員; 晉升前景:主管-項目經(jīng)理
工作地點:賀州市八步區(qū)建設中路18號

公司簡介

富騏力合于2004年組建,注冊資金1000萬,總部位于風景秀麗的杭州,在全國5多個省市設立分公司及辦事處,與全國各地運營商建立了深層次戰(zhàn)略合作伙伴關系。業(yè)務范圍涉及基于移動互聯(lián)網(wǎng)的信息業(yè)務、呼叫中心、存量經(jīng)營與維系、充值、電子商務、信息化建設、軟件開發(fā)、異業(yè)(金融、保險、快遞)合作等領域。下設浙江、廣西、安徽、河南、湖北、重慶、四川等多個分支機構。
實力:與三大運營商及虛擬運營商、金融公司、政府機關、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長期合作運營經(jīng)驗,長期為合作商營銷戰(zhàn)略合作伙伴,資源優(yōu)勢明顯。
優(yōu)勢:與運營商進行深度合作超過10年經(jīng)驗;多個省份核心合作伙伴;團隊本地化,建有多個省份線上線下團隊,核心管理層有多年相關行業(yè)經(jīng)驗。
經(jīng)驗:超過10年的呼叫中心和合作業(yè)務運作經(jīng)驗,及豐富的互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗,通過各項有效資源的運營,進而推送供需雙方的互贏、互信、互通,為新商業(yè)文明的建立傾心盡力。
企業(yè)文化核心:穩(wěn)健為雄追求卓越創(chuàng)造價值
企業(yè)愿景:行業(yè)龍頭企業(yè),行業(yè)核心戰(zhàn)略合作伙伴
企業(yè)使命:創(chuàng)一流的企業(yè),造一流的人才,為社會做出一流的貢獻
企業(yè)理念:事事有人管,人人都管事,管事靠結果,管人靠績效
企業(yè)作風:求實、專業(yè)、專注、協(xié)同、全力以赴

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南寧-青秀區(qū)-榮和山水美地
崗位要求: 根據(jù)公司發(fā)展要求,在案場經(jīng)理的領導下,負責分解及落實相關工作計劃,監(jiān)督指導下屬日常服務工作,完成下屬月度培訓和考核工作,定期收集匯總客戶需求和解決方案等相關工作。 1.負責安排員工排班制,考勤,檢查員工儀容儀表是否符合標準; 2.負責管理展示中心水吧服務,參與客戶服務人員的日常工作,為蒞臨展示中心的客戶 提供優(yōu)質的迎送服務,飲料服務,問詢服務等; 崗位要求: 1.大專學歷以上,凈身高165以上;表表達能力強,責任心強,外向開朗; 2.兩年以上的相關工作經(jīng)驗,熟悉案場各崗位服務流程,熟悉物業(yè)管理相關法規(guī); 工作地點:仙葫.榮和瀾山府
13小時前
莫女士
南寧-江南區(qū)
【職位描述】: 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務工作,執(zhí)行服務中心有關業(yè)務工作的決定,組織客服部各項業(yè)務活動的實施; 2、負責安排物業(yè)接管、驗收、入伙配合工作; 3、負責部門的成本管理工作,進行成本預測、計劃、控制、分析,督促員工降低消耗、節(jié)約費用,協(xié)助做好服務中心業(yè)務指標的完成; 4、協(xié)調、檢查、監(jiān)督部門員工的工作,負責部門日常運作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調工作; 5、根據(jù)《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理服務合同》的服務標準,認真執(zhí)行各項工作要求; 6、負責組織協(xié)調部門的工作安排、員工培訓,并對部門員工的工作績效進行考核; 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動,及時了解住戶的需求; 8、負責處理小區(qū)較大投訴事務; 9、負責組織、安排物業(yè)各項收費的催收工作; 10、督促部門員工嚴格執(zhí)行崗位工作操守,對客戶守信、保護客戶隱私、尊重每一位客戶; 11、積極配合經(jīng)理工作,安排落實好各項工作。 【任職要求】: 1、大專以上學歷,物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗3年以上,具有30萬㎡以上住宅類大項目管理經(jīng)驗,熟悉物業(yè)管理及相關法律法規(guī); 2、態(tài)度端正、工作認真仔細、責任心強、抗壓力強、敬業(yè)、熱情、自律; 3、具有較強的組織協(xié)調能力和溝通表達能力。 【工作時間】08:30-12:00,14:00-18:00,月休6天 【福利待遇】高溫補貼+工作餐+績效+年終,購買五險一金 【上班地點】南寧市良慶區(qū)鳳凰路11號龍光玖瓏湖小區(qū)
13小時前
873128631@QQ.COM
南寧-良慶區(qū)
南寧盛邦物業(yè)服務有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1、具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管(領班)工作經(jīng)驗2年以上,有酒店客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮; 2、熟悉國家的物業(yè)管理相關法規(guī),接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識培訓,熟悉投訴處理,客戶服務、接待,二次裝修管理、管理費催繳等相關工作流程; 3、有較強的溝通協(xié)調能力和文字表達能力,熟悉后期管理各環(huán)節(jié)工作,性格開朗、有親和力、工作責任心強; 4、熟悉物業(yè)客服工作,精通物業(yè)管理相關法律法規(guī); 5、良好的形象、儀態(tài),并具備禮儀、客服標準的培訓能力。 上班時間:08:30-12:00 14:30-18:00 月休6天 五險 工作地址:南寧市良慶區(qū)
13小時前
韋女士
人事主管
客服主管
5000-6000元
南寧-江南區(qū)
1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務; 2、負責接聽客戶熱線,為客戶講解、推廣產(chǎn)品; 3、通過電話聯(lián)系負責客戶的約訪工作; 4、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績。 任職資格: 1、能吃苦耐勞,對工作有耐心并有賺錢的欲望, 2、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳; 3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神; 4、有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 工作時間:09.00-12.00 14.00-18.00
2025-02-28
吳經(jīng)理
客服主管
8000-9000元
南寧-興寧區(qū)
工作內容: 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理要求,擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標,搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等; 2、負責搭建高素質、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建和監(jiān)督; 3、負責售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總,持續(xù)整改,不斷提高客戶滿意度和粘度; 4、處理各類投訴事宜; 5、負責各類數(shù)據(jù)報表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析。 6、公司安排的其他事項 任職資格: 1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗,家電/建材行業(yè)優(yōu)先; 2、具備客戶關系維護能力、危機公關處理能力; 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領團隊凝聚精神; 上班地點:興寧區(qū)3D建材家居城
2025-02-28
恒潔人事部
客服主管
8000-10000元
南寧-江南區(qū)
廣西南寧市念恩健康管理有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
公司優(yōu)勢: 1.類目top賣家; 2.業(yè)績每年都在翻倍增長,有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā),全力打造差異化專利產(chǎn)品; 4.運營策劃能力強,長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向,自有電商學院,內部有轉崗運營機制; 5.團隊年輕,完善的晉升機制和培養(yǎng)體系,有能力的均有機會。 【崗位職責】 1.負責管理客服團隊的日常管理工作,包括員工的培訓、員工的日常指導監(jiān)督工作; 2.組員遇到不能解決的問題,協(xié)助指導完成。帶領客服團隊完成銷售,提高客服團隊的轉化率、服務品質和降低退款率及投訴率; 3.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力,合理安排客服班次和接待量,確??头刻旃ぷ饔行颉⒏咝?; 4.負責對客服內部管理數(shù)據(jù)(催付登記、售后問題登記、對接倉庫數(shù)據(jù)表等)進行檢查和指導; 5.及時處理突發(fā)事件及重要投訴; 【任職要求】 1.具有至少2年以上電商客服主管工作經(jīng)驗(帶過15人團隊,能接受長期出差在廣西南寧); 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應變能力和售后處理能力; 【上班時間】8:30-12:30,14:00-18:00 【薪資待遇】8000-10000元/月 【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學習機會、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等
2025-02-28
鄧琳薏
客服主管
8000-12000元
南寧-江南區(qū)-南寧華南城
職位描述: 1、負責客服團隊管理體系的搭建、運營標準的設計,包括電話客服、在線客服、機器人客服等; 2、以用戶視角為先,注重用戶體驗,建立完善的服務質量保障機制,并主動持續(xù)優(yōu)化,持續(xù)提升服務效率、服務質量; 3、負責完成公司下達的客服指標,監(jiān)督管理客服團隊各成員達成目標; 4、參與一線客服工作,接聽用戶電話、回復用戶信息,及時發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題,并快速解決; 5、負責快速有效處理客戶投訴、批評和建議,提高用戶滿意度,降低投訴率; 6、負責與公司其他部門及合作公司保持密切溝通,保證客服團隊獲得有效支持,保證客服工作順利開展; 7、完成運營負責人安排的其他工作。 崗位要求: 1、大學本科以上學歷,1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗; 2、具有獨立處理事務,協(xié)調、溝通,并有效應對突發(fā)事件; 3、標準的普通話,具有良好的語言表達能力; 4、具有良好的團隊服務意識和團隊精神; 5、熟練使用電腦辦公軟件,具有良好的寫作和編輯能力; 6、可以接受節(jié)假日調休工作。
2025-02-28
1149007130@qq.com
南寧-江南區(qū)
崗位職責: 1、負責客服人員的管理與培訓; 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進; 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護; 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯,最好是能夠簡單的入鏡; 任職資格:熟悉各種網(wǎng)絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗。 薪資福利:5-7K 包吃早中餐 社保繳納 上班時間:早班09:00-18:00 晚班:14:00-23:00 單休 排班制
2025-02-27
人事部
南寧-青秀區(qū)
廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學診所有限公司
醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生
崗位職責: 1.負責客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作; 2.負責制定服務日常管理計劃,做到時刻守護產(chǎn)品用戶的日常情況,對亞健康有病例風險的客戶有效提醒工作; 3.負責客戶關系維護和客戶售后服務以及客戶二次銷售管理; 4.負責渠道以及大客戶關系維護和管理; 5.負責客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理; 6.負責客服部的員工日常培訓,尤其產(chǎn)品專業(yè)知識培訓,并進行培訓考試。 任職資格: ◆教育背景: 專業(yè)不限,大專及以上學歷。 ◆培訓經(jīng)歷: 受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關專業(yè)知識進修或培訓優(yōu)先考慮,包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗: 3年以上同崗工作經(jīng)驗, 5年以上從業(yè)經(jīng)驗。 ◆技能技巧: 熟悉熟悉客戶關系管理原則和方法。 熟悉客戶溝通技巧、客戶服務禮儀。 ◆工作態(tài)度: 高度認真負責的職業(yè)態(tài)度。 具備良好的領導能力、組織、溝通、協(xié)調能力和文字表達能力。 具有高度的敬業(yè)精神及親和力,突發(fā)事件處理能力,能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認證: 擁有護士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮!
2025-02-26
陳瑋
南寧-江南區(qū)-江南萬達廣場
崗位職責: 1、根據(jù)公司提供的客戶資源,為客戶提供專業(yè)的工商注冊注銷、代理記賬服務咨詢; 2、為客戶介紹公司的品牌和服務產(chǎn)品的優(yōu)點及特色,邀約客戶進行洽談; 3、根據(jù)客戶的個性特點及需求,為客戶選擇較佳的產(chǎn)品服務方案,與客戶簽訂產(chǎn)品服務合同; 4、客戶的后期跟蹤服務和維護。 崗位要求: 1、年齡25-40歲,男女不限,有相關工作經(jīng)驗3年以上; 2、有較強的團隊管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強度和工作壓力; 3、為人誠實可靠、品行端正,具有良好的職業(yè)操守; 4、具有良好的團隊合作精神,良好的工作態(tài)度,能服從上級安排。
2025-02-26
南寧市富騏力合信息技術有限公司招聘:公司標志 logo
南寧市富騏力合信息技術有限公司
所在行業(yè) 安防/辦公設備/電信
成立時間 10年(2014年11月13日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 --
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