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職位描述

電話客服主管
工作內(nèi)容：
1、加大外呼現(xiàn)場(chǎng)控制力度，保證現(xiàn)場(chǎng)秩序；
2、增強(qiáng)服務(wù)督導(dǎo)力度，促使員工提升服務(wù)水平；
3、特殊及緊急情況協(xié)助處理；
4、外呼人員的管理及人員調(diào)配。
5、現(xiàn)場(chǎng)督查、組織會(huì)議、疑難處理、改善服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、總結(jié)分析
職位要求：
1、較強(qiáng)的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力；
2、較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心；
3、較強(qiáng)的溝通能力和應(yīng)變能力。
福利及發(fā)展前景：公司為正式員工購(gòu)買社會(huì)五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）、豐富的團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)、舒適的辦公環(huán)境；晉升空間比較大，對(duì)于表現(xiàn)良好的優(yōu)秀員工公司會(huì)重點(diǎn)培養(yǎng) ，提拔晉升為管理人員; 晉升前景：主管-項(xiàng)目經(jīng)理
上班時(shí)間：8：30-12：00 14：30-18：00 法定節(jié)假日正常放假
上班地點(diǎn)：南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)明秀西路158-1號(hào)聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳12樓

公司簡(jiǎn)介

富騏力合于2004年組建，注冊(cè)資金1000萬，總部位于風(fēng)景秀麗的杭州，在全國(guó)5多個(gè)省市設(shè)立分公司及辦事處，與全國(guó)各地運(yùn)營(yíng)商建立了深層次戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。業(yè)務(wù)范圍涉及基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息業(yè)務(wù)、呼叫中心、存量經(jīng)營(yíng)與維系、充值、電子商務(wù)、信息化建設(shè)、軟件開發(fā)、異業(yè)（金融、保險(xiǎn)、快遞）合作等領(lǐng)域。下設(shè)浙江、廣西、安徽、河南、湖北、重慶、四川等多個(gè)分支機(jī)構(gòu)。

實(shí)力：與三大運(yùn)營(yíng)商及虛擬運(yùn)營(yíng)商、金融公司、政府機(jī)關(guān)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)長(zhǎng)期合作運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期為合作商營(yíng)銷戰(zhàn)略合作伙伴，資源優(yōu)勢(shì)明顯。

優(yōu)勢(shì)：與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行深度合作超過10年經(jīng)驗(yàn)；多個(gè)省份核心合作伙伴；團(tuán)隊(duì)本地化，建有多個(gè)省份線上線下團(tuán)隊(duì)，核心管理層有多年相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)驗(yàn)：超過10年的呼叫中心和合作業(yè)務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，及豐富的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，通過各項(xiàng)有效資源的運(yùn)營(yíng)，進(jìn)而推送供需雙方的互贏、互信、互通，為新商業(yè)文明的建立傾心盡力。

企業(yè)文化核心：穩(wěn)健為雄追求卓越創(chuàng)造價(jià)值

企業(yè)愿景：行業(yè)龍頭企業(yè)，行業(yè)核心戰(zhàn)略合作伙伴

企業(yè)使命：創(chuàng)一流的企業(yè)，造一流的人才，為社會(huì)做出一流的貢獻(xiàn)

企業(yè)理念：事事有人管，人人都管事，管事靠結(jié)果，管人靠績(jī)效

企業(yè)作風(fēng)：求實(shí)、專業(yè)、專注、協(xié)同、全力以赴

上班地點(diǎn)

工作地址：查看上班路線

可能感興趣的職位: 案場(chǎng)客服主管
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)-榮和山水美地

南寧市榮和二十一世紀(jì)名人俱樂部有限責(zé)任公司

酒店/旅游

崗位要求：根據(jù)公司發(fā)展要求，在案場(chǎng)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分解及落實(shí)相關(guān)工作計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)下屬日常服務(wù)工作，完成下屬月度培訓(xùn)和考核工作，定期收集匯總客戶需求和解決方案等相關(guān)工作。 1.負(fù)責(zé)安排員工排班制，考勤，檢查員工儀容儀表是否符合標(biāo)準(zhǔn)； 2.負(fù)責(zé)管理展示中心水吧服務(wù)，參與客戶服務(wù)人員的日常工作，為蒞臨展示中心的客戶提供優(yōu)質(zhì)的迎送服務(wù)，飲料服務(wù)，問詢服務(wù)等；崗位要求： 1.大專學(xué)歷以上，凈身高165以上；表表達(dá)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，外向開朗； 2.兩年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉案場(chǎng)各崗位服務(wù)流程，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)；工作地點(diǎn):仙葫.榮和瀾山府

13小時(shí)前

莫女士; 急聘客服主管（良慶玖瓏湖）
6000-7000元

南寧-江南區(qū)

廣東龍光集團(tuán)物業(yè)管理有限公司南寧分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

【職位描述】： 1、統(tǒng)籌客服部的業(yè)務(wù)工作，執(zhí)行服務(wù)中心有關(guān)業(yè)務(wù)工作的決定，組織客服部各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)施； 2、負(fù)責(zé)安排物業(yè)接管、驗(yàn)收、入伙配合工作； 3、負(fù)責(zé)部門的成本管理工作，進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、分析，督促員工降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，協(xié)助做好服務(wù)中心業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成； 4、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督部門員工的工作，負(fù)責(zé)部門日常運(yùn)作的巡查、監(jiān)督、組織、協(xié)調(diào)工作； 5、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理服務(wù)合同》的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作要求； 6、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)部門的工作安排、員工培訓(xùn)，并對(duì)部門員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核； 7、組織與住戶溝通聯(lián)系的各種節(jié)日活動(dòng)，及時(shí)了解住戶的需求； 8、負(fù)責(zé)處理小區(qū)較大投訴事務(wù)； 9、負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)各項(xiàng)收費(fèi)的催收工作； 10、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行崗位工作操守，對(duì)客戶守信、保護(hù)客戶隱私、尊重每一位客戶； 11、積極配合經(jīng)理工作，安排落實(shí)好各項(xiàng)工作。【任職要求】： 1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)住宅類客服主管經(jīng)驗(yàn)3年以上，具有30萬㎡以上住宅類大項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)； 2、態(tài)度端正、工作認(rèn)真仔細(xì)、責(zé)任心強(qiáng)、抗壓力強(qiáng)、敬業(yè)、熱情、自律； 3、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和溝通表達(dá)能力。【工作時(shí)間】08:30-12:00，14:00-18:00，月休6天【福利待遇】高溫補(bǔ)貼+工作餐+績(jī)效+年終，購(gòu)買五險(xiǎn)一金【上班地點(diǎn)】南寧市良慶區(qū)鳳凰路11號(hào)龍光玖瓏湖小區(qū)

13小時(shí)前

873128631@QQ.COM; 客服主管/客服領(lǐng)班
5000-7000元

南寧-良慶區(qū)

南寧盛邦物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、具有住宅小區(qū)、商業(yè)物業(yè)客服主管（領(lǐng)班）工作經(jīng)驗(yàn)2年以上，有酒店客服管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 2、熟悉國(guó)家的物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，接受過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉投訴處理，客戶服務(wù)、接待，二次裝修管理、管理費(fèi)催繳等相關(guān)工作流程； 3、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力，熟悉后期管理各環(huán)節(jié)工作，性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強(qiáng)； 4、熟悉物業(yè)客服工作，精通物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)； 5、良好的形象、儀態(tài)，并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)能力。上班時(shí)間：08:30-12:00 14:30-18:00 月休6天五險(xiǎn) 工作地址：南寧市良慶區(qū)

13小時(shí)前

韋女士

人事主管; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧嘉誠(chéng)一品裝飾工程有限公司

建筑與工程

1、向客戶推廣公司的產(chǎn)品服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產(chǎn)品； 3、通過電話聯(lián)系負(fù)責(zé)客戶的約訪工作； 4、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。任職資格： 1、能吃苦耐勞，對(duì)工作有耐心并有賺錢的欲望， 2、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。工作時(shí)間：09.00-12.00 14.00-18.00

2025-02-28

吳經(jīng)理; 客服主管
8000-9000元

南寧-興寧區(qū)

南寧恒潔衛(wèi)浴經(jīng)營(yíng)部

批發(fā)/零售

工作內(nèi)容： 1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理要求，擬定公司對(duì)客戶服務(wù)管理的規(guī)劃和目標(biāo)，搭建和不斷完善客戶服務(wù)體系、售后管理體系等； 2、負(fù)責(zé)搭建高素質(zhì)、高效率的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。包括客戶服務(wù)部的組織架構(gòu)、崗位設(shè)置、職能配置和人員管理和工作制度及標(biāo)準(zhǔn)搭建和監(jiān)督； 3、負(fù)責(zé)售后流程梳理及建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督執(zhí)行情況負(fù)責(zé)定期對(duì)售后問題進(jìn)行分析匯總，持續(xù)整改，不斷提高客戶滿意度和粘度； 4、處理各類投訴事宜； 5、負(fù)責(zé)各類數(shù)據(jù)報(bào)表的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析。 6、公司安排的其他事項(xiàng) 任職資格： 1、兩年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)，家電/建材行業(yè)優(yōu)先； 2、具備客戶關(guān)系維護(hù)能力、危機(jī)公關(guān)處理能力； 3、具有良好的親和力、溝通能力及帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)凝聚精神；上班地點(diǎn)：興寧區(qū)3D建材家居城

2025-02-28

恒潔人事部; 客服主管
8000-10000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市念恩健康管理有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

公司優(yōu)勢(shì)： 1.類目top賣家； 2.業(yè)績(jī)每年都在翻倍增長(zhǎng)，有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產(chǎn)品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產(chǎn)品； 4.運(yùn)營(yíng)策劃能力強(qiáng)，長(zhǎng)期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學(xué)院，內(nèi)部有轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)機(jī)制； 5.團(tuán)隊(duì)年輕，完善的晉升機(jī)制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機(jī)會(huì)。【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作，包括員工的培訓(xùn)、員工的日常指導(dǎo)監(jiān)督工作； 2.組員遇到不能解決的問題，協(xié)助指導(dǎo)完成。帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷售，提高客服團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化率、服務(wù)品質(zhì)和降低退款率及投訴率； 3.根據(jù)店鋪客流狀況及客服接待能力，合理安排客服班次和接待量，確?？头刻旃ぷ饔行颉⒏咝?； 4.負(fù)責(zé)對(duì)客服內(nèi)部管理數(shù)據(jù)（催付登記、售后問題登記、對(duì)接倉(cāng)庫數(shù)據(jù)表等）進(jìn)行檢查和指導(dǎo)； 5.及時(shí)處理突發(fā)事件及重要投訴；【任職要求】 1.具有至少2年以上電商客服主管工作經(jīng)驗(yàn)（帶過15人團(tuán)隊(duì)，能接受長(zhǎng)期出差在廣西南寧）； 2.具備較強(qiáng)的分析與解決問題能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和售后處理能力；【上班時(shí)間】8:30-12:30，14:00-18:00 【薪資待遇】8000-10000元/月【公司福利】全勤獎(jiǎng)、繳納六險(xiǎn)、每半年至一年評(píng)估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、設(shè)有目標(biāo)獎(jiǎng)金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

2025-02-28

鄧琳薏; 客服主管
8000-12000元

南寧-江南區(qū)-南寧華南城

南寧市江南區(qū)沃學(xué)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校

教育/培訓(xùn)

職位描述： 1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)管理體系的搭建、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，包括電話客服、在線客服、機(jī)器人客服等； 2、以用戶視角為先，注重用戶體驗(yàn)，建立完善的服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制，并主動(dòng)持續(xù)優(yōu)化，持續(xù)提升服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量； 3、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的客服指標(biāo)，監(jiān)督管理客服團(tuán)隊(duì)各成員達(dá)成目標(biāo)； 4、參與一線客服工作，接聽用戶電話、回復(fù)用戶信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服工作中存在的問題，并快速解決； 5、負(fù)責(zé)快速有效處理客戶投訴、批評(píng)和建議，提高用戶滿意度，降低投訴率； 6、負(fù)責(zé)與公司其他部門及合作公司保持密切溝通，保證客服團(tuán)隊(duì)獲得有效支持，保證客服工作順利開展； 7、完成運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人安排的其他工作。崗位要求： 1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，1年以上金融行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)； 2、具有獨(dú)立處理事務(wù)，協(xié)調(diào)、溝通，并有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件； 3、標(biāo)準(zhǔn)的普通話，具有良好的語言表達(dá)能力； 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神； 5、熟練使用電腦辦公軟件，具有良好的寫作和編輯能力； 6、可以接受節(jié)假日調(diào)休工作。

2025-02-28

1149007130@qq.com; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)客服人員的管理與培訓(xùn)； 2、門店配送中心業(yè)務(wù)情況的跟進(jìn)； 3、完成門店所有客服機(jī)每日工作日常更新與維護(hù)； 4、能夠獨(dú)立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡(jiǎn)單的入鏡；任職資格：熟悉各種網(wǎng)絡(luò)推廣方式、審美獨(dú)到、與時(shí)俱進(jìn)、有拍攝基礎(chǔ)與文案寫作能力。1年以上的管理經(jīng)驗(yàn)。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時(shí)間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-02-27

人事部; 客服主管（雙休）
5000-6000元

南寧-青秀區(qū)

廣西衛(wèi)君睡眠醫(yī)學(xué)診所有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)客戶信息建檔工作及客戶檔案管理工作； 2.負(fù)責(zé)制定服務(wù)日常管理計(jì)劃，做到時(shí)刻守護(hù)產(chǎn)品用戶的日常情況，對(duì)亞健康有病例風(fēng)險(xiǎn)的客戶有效提醒工作； 3.負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)和客戶售后服務(wù)以及客戶二次銷售管理； 4.負(fù)責(zé)渠道以及大客戶關(guān)系維護(hù)和管理； 5.負(fù)責(zé)客戶咨詢、投訴等監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理； 6.負(fù)責(zé)客服部的員工日常培訓(xùn)，尤其產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并進(jìn)行培訓(xùn)考試。任職資格： ◆教育背景：專業(yè)不限，大專及以上學(xué)歷。 ◆培訓(xùn)經(jīng)歷：受過銀行以及電信投訴客服、醫(yī)療器械等相關(guān)專業(yè)知識(shí)進(jìn)修或培訓(xùn)優(yōu)先考慮，包括不限于。 ◆工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)， 5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 ◆技能技巧：熟悉熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法。熟悉客戶溝通技巧、客戶服務(wù)禮儀。 ◆工作態(tài)度：高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的職業(yè)態(tài)度。具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力。具有高度的敬業(yè)精神及親和力，突發(fā)事件處理能力，能承受較大的工作壓力。 ◆職業(yè)資格認(rèn)證：擁有護(hù)士證書和健康管理師證書的優(yōu)先考慮！

2025-02-26

陳瑋; 財(cái)稅客服主管
7000-8000元

南寧-江南區(qū)-江南萬達(dá)廣場(chǎng)

廣西帥創(chuàng)財(cái)務(wù)管理集團(tuán)有限公司

教育/培訓(xùn)

崗位職責(zé): 1、根據(jù)公司提供的客戶資源,為客戶提供專業(yè)的工商注冊(cè)注銷、代理記賬服務(wù)咨詢; 2、為客戶介紹公司的品牌和服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及特色,邀約客戶進(jìn)行洽談; 3、根據(jù)客戶的個(gè)性特點(diǎn)及需求,為客戶選擇較佳的產(chǎn)品服務(wù)方案,與客戶簽訂產(chǎn)品服務(wù)合同; 4、客戶的后期跟蹤服務(wù)和維護(hù)。崗位要求: 1、年齡25-40歲,男女不限,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上; 2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力; 3、為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正,具有良好的職業(yè)操守; 4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,良好的工作態(tài)度,能服從上級(jí)安排。

2025-02-26