職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)新車交車、售后客戶的滿意度調(diào)研回訪并完成系統(tǒng)維護(hù);
2.對(duì)回訪挖掘出的抱怨進(jìn)行跟進(jìn)流轉(zhuǎn),督促業(yè)務(wù)部門責(zé)任人按時(shí)反饋,進(jìn)行二次閉環(huán)回訪;
3.對(duì)新車客戶進(jìn)行 100%面訪,舉辦交車儀式,留存紙質(zhì)面訪單及交車合影照片備檔;
4.負(fù)責(zé)客戶關(guān)懷短信發(fā)送、車主講堂客戶邀約、客戶關(guān)懷活動(dòng)執(zhí)行等日??蛻絷P(guān)愛工作。
5.日??蛻敉对V/抱怨跟蹤處理和閉環(huán)管理;
6.客戶關(guān)懷禮品的申請(qǐng)和管理;
7.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營銷、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有1年以上客戶關(guān)愛管理工作經(jīng)驗(yàn),精通客戶關(guān)愛服務(wù)體系的管理流程;
3.有較強(qiáng)責(zé)任心和客戶關(guān)愛服務(wù)意識(shí),良好的溝通協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
4.有較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往、應(yīng)變能力。
5、有汽車行業(yè)客服或同等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
公司簡介
公司簡介:
南寧悅豪禾協(xié)汽車銷售服務(wù)有限公司(隸屬中國和諧新能源汽車控股有限公司 3836.HK),全國連鎖又名中國和諧修車(南寧),同時(shí)也是小鵬汽車南寧授權(quán)服務(wù)中心,業(yè)務(wù)經(jīng)營有小鵬汽車新車交付、小鵬汽車授權(quán)售后、高端車綜合售后維修;公司于2017年5月正式入駐廣西南寧市場(chǎng),位于江南區(qū)國凱大道9號(hào),占地面積約2千平米。公司擁有符合國際標(biāo)準(zhǔn)裝備的一流維修車間與服務(wù)設(shè)施,與品牌4S店同步的汽車維修設(shè)備及專業(yè)工具,擁有一類維修資質(zhì),憑借著全國豪華車維修連鎖、原廠、正品配件、高效率的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)及優(yōu)秀的人才運(yùn)行培養(yǎng)機(jī)制,現(xiàn)正跟隨集團(tuán)戰(zhàn)略積極切入新能源汽車銷售、售后新興市場(chǎng),目前公司已獲的主流新能源品牌授權(quán):小鵬汽車授權(quán)認(rèn)證服務(wù)中心(及新車交付中心)。目前公司處于快速成長擴(kuò)張重要階段,誠邀各路英才加入!
集團(tuán)簡介:
2013年6月13日,中國和諧新能源汽車控股有限公司(簡稱:和諧控股)在香港上市(股票代碼:3836.HK),成為在香港資本市場(chǎng)第一家上市的純豪華和超豪華汽車經(jīng)銷商集團(tuán)。和諧汽車是中國首家全豪華和超豪華汽車經(jīng)銷商集團(tuán),旗下涵蓋勞斯萊斯、阿斯頓·馬丁、法拉利、瑪莎拉蒂、寶馬、路虎、捷豹、雷克薩斯、MINI、沃爾沃、英菲尼迪、林肯、之諾、Tesla等15個(gè)豪華與超豪華品牌。和諧汽車集團(tuán)不僅是中國第二大的豪華、超豪華汽車經(jīng)銷商集團(tuán),同時(shí)更是國內(nèi)最大的豪華、超豪華汽車維修服務(wù)集團(tuán),作為上市公司,憑借全國連鎖、原廠、正品配件的優(yōu)勢(shì),擁有符合國際標(biāo)準(zhǔn)裝備的一流維修車間與服務(wù)設(shè)施,與品牌部4S店同步的汽車診斷維修設(shè)備及專業(yè)工具。
上班地點(diǎn)
工作地址:
南寧市江南區(qū)國凱大道9號(hào) 查看上班路線
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移動(dòng)行政客服專員4000-8000元南寧-興寧區(qū) 高中以上廣西運(yùn)豐科技有限公司通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)工作內(nèi)容:通過中國移動(dòng)10086官方號(hào)碼外呼,主動(dòng)向移動(dòng)目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費(fèi)套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項(xiàng)目。(移動(dòng)機(jī)房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼)(不招暑假工) 職位要求: 1.年齡:18歲-45歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識(shí)、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作時(shí)間:08:45-12:45,14:30-18:45 上四休一,國家規(guī)定法定節(jié)假日正常放 薪資:綜合薪資4500—6000元 多勞多得 工作特色:無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!完全白領(lǐng)的工作模式!工作時(shí)間非常規(guī)律! 工作地址1:南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號(hào)中國移動(dòng)客服中心 工作地址2:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(hào)(中國移動(dòng)廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號(hào)現(xiàn)代國際14樓1417室2025-01-07陸女士人事經(jīng)理
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10086移動(dòng)客服專員4000-8000元南寧-興寧區(qū) 高中以上廣西運(yùn)豐科技有限公司通信/電信運(yùn)營、增值服務(wù)工作內(nèi)容:通過中國移動(dòng)10086官方號(hào)碼外呼,主動(dòng)向移動(dòng)目標(biāo)客戶業(yè)務(wù)外呼5G資費(fèi)套餐、滿意度回訪、流量合約等簡單項(xiàng)目。(移動(dòng)機(jī)房辦公,不是營業(yè)廳那種野呼) 職位要求:1.年齡:18歲-40歲; 2.需高中/中專及以上學(xué)歷證,普通話OK; 3.具有良好的服務(wù)意識(shí)、承壓能力、溝通能力; 4.掌握基本的電腦操作,熟練使用辦公軟件。 工作特色: 不用上夜班!在高大上的移動(dòng)大樓里電腦辦公,無需與客戶見面!無需日曬雨淋!無需站著上班工作!多勞多得!完全白領(lǐng)的工作模式!休息時(shí)間多,工作時(shí)間非常規(guī)律! 工作待遇: 1.無責(zé)底薪2400元+提成+社保+季度獎(jiǎng),綜合薪資在3500-7000元;(根據(jù)個(gè)人業(yè)績完成情況評(píng)定,上不封頂),培訓(xùn)期(4+3天)補(bǔ)貼50元/天。 2.入職滿一年享受帶薪年假3-5天; 3.行政班(8:45-12:45,14:30-18:45)輪休制,工作四天休息一天,月休6-7天; 4.試用期2-3個(gè)月,轉(zhuǎn)正后購買社保五險(xiǎn)。 5.國家法定節(jié)假日放假!每年業(yè)績優(yōu)秀人員可享受旅游福利,平時(shí)各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)多(聚餐、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)等); 有意向者可直接投遞簡歷,1個(gè)工作日審核安排面試。 工作地址: 1:南寧市高新區(qū)羅賴路6號(hào)(中國移動(dòng)廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園) 2:南寧市興寧區(qū)長堽路35-1號(hào)廣西移動(dòng)客服 公司總部面試地址:南寧市青秀區(qū)民族大道115-1號(hào)現(xiàn)代國際14樓1417室2025-01-07陸女士人事經(jīng)理
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跟單客服3500-7000元南寧-良慶區(qū)-建工大廈(飛龍路) 18-30歲廣西南寧英拓工程咨詢有限公司建筑與工程1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式,及時(shí)解決客戶問題,有效反饋溝通,提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù),引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息,做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶回訪,處理客戶投訴 上班時(shí)間:8:45-12:00,14:00-18:00,周末雙休,法定節(jié)假日,下午茶2025-01-07林女士人事主管
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客服專員3800-7200元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 22-35歲廣西風(fēng)雨林科技有限公司人力資源工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)處理來自海外越南語/泰語客戶的在線、郵件咨詢,提供售前、售中和售后服務(wù),解答客戶疑問并促成交易。 2、快速處理客戶的反饋與投訴,提高服務(wù)體驗(yàn)。 3、對(duì)于異常問題及時(shí)向上級(jí)反饋。 4、完成上級(jí)交代的任務(wù)。 任職要求:大專以上學(xué)歷,22-35歲 培訓(xùn)周期:3-5天。(培訓(xùn)補(bǔ)貼:100元/天) 薪資:基本薪資+績效薪資+全勤+獎(jiǎng)金;繳納五險(xiǎn)一金;婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假 實(shí)習(xí)生3800-4500、 初級(jí)正式工5300-6200; 中級(jí)正式工:5700-6800; 高級(jí)正式工:6200-7200; 工作時(shí)間:07:00-16:00 工作時(shí)長:8小時(shí),周中雙休 工作地點(diǎn):南寧市中國移動(dòng)廣西通信信息產(chǎn)業(yè)園 福利:有員工食堂;獨(dú)立吸煙區(qū);健身休閑室;冷暖氣;勤工獎(jiǎng)、活動(dòng)獎(jiǎng)金、節(jié)日禮品、帶薪年假,團(tuán)建活動(dòng)等;2025-01-07陳經(jīng)理招聘顧問
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10086客服專員2000-6000元南寧-江南區(qū) 高中以上 18-40歲廣西風(fēng)雨林科技有限公司人力資源工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)接聽10086人工熱線,為中國移動(dòng)用戶提供查詢、業(yè)務(wù)咨詢解答、客戶投訴處理、業(yè)務(wù)辦理、客戶建議等優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)。 任職要求:高中及以上學(xué)歷,18-40歲 工作時(shí)間:按話務(wù)需求排班,08:00-23:00間輪換班 試用期時(shí)長:6個(gè)月,試用期薪資100% 薪資構(gòu)成:基本底薪+補(bǔ)貼+三薪+獎(jiǎng)金(提成)+激勵(lì)獎(jiǎng),基本工資2000-3000元,綜合收入2000-6000元,繳納五險(xiǎn)2025-01-07陳經(jīng)理招聘顧問
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英文客服5000-6000元南寧-青秀區(qū)南寧凌木商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司專業(yè)服務(wù)/咨詢崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)日常英語業(yè)務(wù)的操作,能在線上用英語文字跟客戶交流溝通; 2.負(fù)責(zé)會(huì)員之間的交流和跟進(jìn); 3.負(fù)責(zé)會(huì)員資料的更新; 任職要求: 1.有簡單的英語基礎(chǔ),不限專業(yè),不限英語水平,不是硬性要求,上班可借助一定的翻譯工具; 2.熱情開朗,有一定處理問題的能力,能吃苦耐勞; 3.會(huì)簡單的電腦操作,不限水平; 4.底薪2600+高提成+獎(jiǎng)金,主要靠提成部分,上不封頂,自主自愿加班,可在家加班; 5.室內(nèi)坐班工作,不用外出,不打電話,歡迎有上進(jìn)心愛拼搏的小伙伴。2025-01-07胡崇木經(jīng)理
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客服專員5000-6000元南寧-青秀區(qū)廣西豪景房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建筑與工程崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)銷售合同網(wǎng)簽備案及管理; 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)權(quán)證的辦理; 3、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系管理。 任職要求 1、熟悉客服工作流程和規(guī)范及房地產(chǎn)法律法規(guī); 2、有3年以上房地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、熟悉客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn); 4、有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力及分析判斷能力,思路敏捷,辦事條理清晰; 5、工作穩(wěn)重踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、具有吃苦耐勞的精神,能承受較大的工作壓力。2025-01-07楊先生
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客服專員4000-9000元南寧-良慶區(qū)【崗位職責(zé)】: 1、記錄客戶需求,登記客戶信息 2、性格活潑,擅長與人溝通的e人 3、在校內(nèi)有學(xué)生會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 【簡歷要求】: 1、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷 2、普通話標(biāo)準(zhǔn) 無責(zé)4000,節(jié)假日正常體息。 帶薪培養(yǎng),晉升:實(shí)習(xí)客服-高級(jí)客服-主管-區(qū)域經(jīng)理-區(qū)域主管 公司氛圍好,00后職場(chǎng),工作熱情、工作日內(nèi)團(tuán)建不占用休息時(shí)間! 生活是生活、工作是工作!2025-01-07黃麗靜
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(行政班)客服專員4000-5000元南寧-青秀區(qū)-萬象城工作內(nèi)容: 1、公司提供精準(zhǔn)客戶資源,通過電話和微信結(jié)合解答客戶咨詢問題,并邀約上門面談。 2、維護(hù)好新老客戶關(guān)系,回答客戶問題 福利待遇: 無責(zé)底薪3000+提成15%-40%+獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)勵(lì)等各類福利 上班時(shí)間9:00-18:30,大小周休,法定節(jié)假日跟國家走,帶薪年假 公司提供入職培訓(xùn),上手快,不定期下午茶、團(tuán)建、旅游 任職要求 20-28周歲,普通話無特殊口音,表達(dá)流暢,性格開朗,善于與人交流 學(xué)習(xí)態(tài)度端正、認(rèn)真2025-01-07
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客服專員實(shí)習(xí)生4000-7000元南寧-青秀區(qū)-華豐城廣西信晟達(dá)企業(yè)管理有限公司金融/投資/證券工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)與銀行客戶進(jìn)行溝通,維護(hù)銀行和客戶之間良好關(guān)系; 2、電話通知銀行客戶逾期賬單的具體情況,告知其國家相關(guān)金融政策和法律法規(guī),提醒、幫助和引導(dǎo)客戶及時(shí)、正確的繳還銀行逾期欠款,以維護(hù)良好的個(gè)人信用記錄; 3、與客戶進(jìn)行溝通交流,記錄客戶信息,反饋客戶意見,構(gòu)建客戶征信檔案,及時(shí)向上級(jí)反饋協(xié)商過程中客戶對(duì)還款的需求。 職位要求: 1、黨員優(yōu)先,會(huì)有相應(yīng)補(bǔ)貼; 2、男女不限,高中(中專)以上學(xué)歷(專業(yè)不限); 3、普通話流利,具有較強(qiáng)的親和力和良好的心理素質(zhì),有較強(qiáng)的溝通能力; 4、有客服類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 5、認(rèn)同公司文化,遵守公司制度,服從公司管理,接受上級(jí)工作指導(dǎo)與安排。 工作時(shí)間:上午9:00-11:55,下午14:00-18:00 薪酬福利: 薪資:無責(zé)任底薪+高額業(yè)績提成(正式員工綜合月收入6000-12000) 其他福利: 1、五險(xiǎn)一金+年終獎(jiǎng)+工齡工資+全勤獎(jiǎng)+年度旅游 2、享受國家的法定節(jié)假日及婚喪假; 3、免費(fèi)在職培訓(xùn),從員工成長為組長、主管、區(qū)域負(fù)責(zé)人的良好晉升機(jī)會(huì)。 注:一經(jīng)錄用,工資待遇高于同行業(yè)水平。2025-01-07王經(jīng)理
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- 南寧悅豪禾協(xié)汽車銷售服務(wù)有限公司
- 所在行業(yè) 電子/汽車/汽車銷售
- 成立時(shí)間 7年(2017年2月4日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --