職位描述
崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶
任職資格：
1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；可接收應(yīng)屆畢業(yè)生
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間：09:00-18:00 單休 法定節(jié)假日放假
公司簡(jiǎn)介
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客服經(jīng)理4000-7500元·13薪桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 大專以上 2年以上 25-30歲廣西博唯信息科技有限公司計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）1、完成公司服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控（對(duì)銷售服務(wù)、項(xiàng)目施實(shí)施服務(wù)、軟件開發(fā)服務(wù)、售后運(yùn)維服務(wù)等）形成服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控清單 2、跟進(jìn)孤兒客戶，促成后期業(yè)務(wù)連續(xù) 3、對(duì)用戶反饋問題及評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤及處理 4、能積極完成主管分配的其他工作。 1、 具備熟練的溝通技巧，有原則、有底線。 2、 有從事過相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)2年以上。 3、 具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和抗壓能力 4、 心理學(xué)專業(yè)、營(yíng)銷專業(yè)或具備心理學(xué)能力證書的優(yōu)先錄用1小時(shí)內(nèi)
楊小姐HR -
全國(guó)儲(chǔ)備-門店客服主管10000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 5年以上投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲(chǔ)備店客服主管 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計(jì)劃，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本店客戶關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)策略和年度目標(biāo)，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 2、結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； 3、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫并提交報(bào)告； 4、負(fù)責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報(bào)、協(xié)調(diào)和解決，撰寫并提交投訴月報(bào)； 5、指導(dǎo)客戶接待員進(jìn)行日常客戶的接待和服務(wù)，對(duì)客戶休息室及前臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)管理； 6、制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 7、制定會(huì)員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 8、制定銷售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計(jì)劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范； 9、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等人員管理工作； 協(xié)助上級(jí)進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作。1小時(shí)內(nèi)
唐女士人力行政經(jīng)理 -
電商客服專員3000-6000元桂林-疊彩區(qū) 大專以上 20-40歲桂林藍(lán)晨家居用品有限公司家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材1、在線客服，通過在線聊天工具（旺旺）解答顧客問題，促成銷售，包括向來訪客戶介紹公司產(chǎn)品，挖掘客戶需求，并為客戶解答疑慮等； 2、處理網(wǎng)店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作，配合運(yùn)營(yíng)處理訂單修改，顧客訂單查詢等； 3、客戶關(guān)系維護(hù)，負(fù)責(zé)解決客戶投訴維權(quán)，提高客戶滿意度，維護(hù)好中差評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分質(zhì)量等； 4、通過旺旺，電話等方式聯(lián)系客戶進(jìn)行中差評(píng)和投訴的處理； 5、積極主動(dòng)開拓新市場(chǎng)，新客戶； 6、主要網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)：淘寶、天貓、拼多多、1688.1小時(shí)內(nèi)
蔣經(jīng)理人事經(jīng)理 -
電信合作伙伴4000-8000元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 初中以上 18-40歲電信合作伙伴招聘了， 招聘崗位： 電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員 工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)電信個(gè)人、家庭、單位客戶的存量維穩(wěn)、新增營(yíng)銷及各類營(yíng)銷活動(dòng)等 工作地點(diǎn) 秀峰區(qū)尊神廟附近 招聘要求： 1.年齡18-40周歲 2.初中及以上學(xué)歷，不限專業(yè) 3.具備良好的溝通能力，工作積極性高，有責(zé)任心及上進(jìn)心，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 待遇薪酬：薪資待遇面談12小時(shí)前
唐總總經(jīng)理 -
機(jī)修技師，客服經(jīng)理，洗美技師5000-6000元貴港-港北區(qū)廣西平南縣佰芳禮汽修服務(wù)有限公司批發(fā)/零售能吃苦耐勞，溝通能力強(qiáng)，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先21小時(shí)前
鄭世初
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4S店客服經(jīng)理7000-8000元百色-右江區(qū)廣西聯(lián)潤(rùn)實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)：1、建立并完善客戶滿意度管理體系，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的全面提升。 2、根據(jù)比亞迪客戶滿意度政策制定年度與月度客戶回訪工作規(guī)劃。 3、建立客戶投訴抱怨處理體系，保障客戶投訴抱怨能夠得到高效、閉環(huán)處理。 4、制定客戶服務(wù)相關(guān)的流程與制度，并能根據(jù)需求進(jìn)行優(yōu)化。 5、建立保有客戶信息庫管理體系，并能監(jiān)督客戶信息的準(zhǔn)確性與完整性。 6、做好跨部門協(xié)作工作，保障客戶關(guān)系管理工作得到關(guān)聯(lián)部門的有效配合與支持。 7、負(fù)責(zé)規(guī)劃和開展保有客戶維護(hù)工作，提高客戶粘度以及滿意度。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷及汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、3年汽車銷售經(jīng)驗(yàn)，具有良好的客戶服務(wù)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，有駕照。 3、責(zé)任心強(qiáng)，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理能力。21小時(shí)前
蘭小姐
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客服3000-6000元來賓-興賓區(qū)-百悅商業(yè)廣場(chǎng)廣西創(chuàng)投供應(yīng)鏈管理有限公司計(jì)算機(jī)軟件崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)店鋪在線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的售前、售中、售后客服； 2、負(fù)責(zé)店鋪訂單的發(fā)貨跟蹤，到貨跟蹤； 3、根據(jù)客戶需求，妥善處理客戶投訴及建議，不斷提升客戶滿意度； 4、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職資格： 1、 大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先，熟悉計(jì)算機(jī)基本操作，打字速度 快，50字/分鐘以上； 2、 熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程； 3、 為人熱情,誠(chéng)懇,細(xì)致周到,吃苦耐勞,有服務(wù)意識(shí),善于溝通。 4、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者、可放寬學(xué)歷專業(yè)條件。 工作地點(diǎn)： 來賓、深圳 工作時(shí)間： 1、日常工作時(shí)間：早上09：00至12:00 下午14：00至18:00 或看排班 其它備注說明； 1、就業(yè)目標(biāo)明確，特愛本職，欲短期從業(yè)過渡者勿投； 2、每月定時(shí)15日前發(fā)放上月薪酬待遇，如遇節(jié)假日順延至工作日發(fā)放； 薪酬福利： 1、薪酬級(jí)別3000至8000元+個(gè)人績(jī)效提成 2、免費(fèi)提供午餐，可提供宿舍，有帶薪年假、節(jié)假日福利、員工培訓(xùn)、員工聚餐等； 3、優(yōu)秀者有機(jī)會(huì)到深圳公司培訓(xùn)進(jìn)修或任職21小時(shí)前
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客服2000-3000元玉林-容縣崗位職責(zé)： 1.確保在一分鐘內(nèi)即時(shí)響應(yīng)并提供詳盡解答或引導(dǎo)至知識(shí)庫解決方案，避免因未仔細(xì)閱讀信息而造成回復(fù)混亂或無意義表情。 2.平均會(huì)話處理時(shí)長(zhǎng)控制在3分30秒以內(nèi)，500個(gè)會(huì)話量，首次響應(yīng)控制1-3分鐘內(nèi)提升工作效率。 3.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并及時(shí)上報(bào)接線過程中的批量性問題。 4.參與每日班會(huì)，全面學(xué)習(xí)并掌握最新的業(yè)務(wù)宣貫要點(diǎn)。 5.遇到無法解決的問題時(shí)，首先查閱知識(shí)庫，如未找到相關(guān)解答或無法解決，及時(shí)向組長(zhǎng)求助并移交處理。 6.對(duì)于復(fù)雜或需要長(zhǎng)時(shí)間跟進(jìn)的問題，保持與店主的溝通，及時(shí)轉(zhuǎn)交工單并交接給下一班次的同事。 7.嚴(yán)格按照流程執(zhí)行，保證每天7.5小時(shí)的在線時(shí)長(zhǎng)，包括適當(dāng)?shù)慕话?、休息、喝水、上洗手間時(shí)間。離崗前必須向組長(zhǎng)報(bào)備，并確保處理完當(dāng)前會(huì)話后再離崗。 8.根據(jù)不同情景及時(shí)移交給對(duì)應(yīng)處理人員：售后問題轉(zhuǎn)交售后技能組，影響在線會(huì)話效率的問題轉(zhuǎn)交組長(zhǎng)，客訴問題可移交至客服中心客訴人員處理（在線客訴技能組）。具體流轉(zhuǎn)場(chǎng)景參照知識(shí)庫線上流程指引圖 9.針對(duì)在線會(huì)話過程中：顧客店內(nèi)砸東西，工商檢查，店主情緒激動(dòng)，要求退設(shè)備，商品過期等異常場(chǎng)景需第一時(shí)間轉(zhuǎn)接會(huì)話至當(dāng)班組長(zhǎng)并說明情況，如組長(zhǎng)無法處理的需再次向上級(jí)主管反饋處理. 在回復(fù)信息之前務(wù)必查閱歷史記錄，根據(jù)店主問題提供個(gè)性化回復(fù)。在建立工單前，需核實(shí)是否已存在相應(yīng)工單，避免重復(fù)操作。 任職要求 1、教育水平：高中以上學(xué)歷。 2、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)： ①一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，打字速度45/分鐘以上。 ②具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 ③較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、能獨(dú)立處理緊急問題。 ④具備良好的抗壓能力，能夠保持冷靜、樂觀的態(tài)度，并妥善處理客戶的投訴或不滿 ⑤良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意主動(dòng)工作。 ⑥熟練電腦操作，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信專業(yè)相關(guān)方面的。21小時(shí)前
李乾
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客服經(jīng)理4000-8000元南寧-良慶區(qū)廣西秉立電梯有限公司機(jī)械/設(shè)備/重工工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)管理維護(hù)客戶關(guān)系； 2、合同續(xù)簽及收款工作； 3、制作報(bào)價(jià)方案、簽約并跟進(jìn)合同執(zhí)行。 崗位要求: 1、大專學(xué)歷以上，應(yīng)屆畢業(yè)生亦可； 2、要求熟練使用ofce辦公軟件；有售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮； 3、具備良好服務(wù)意識(shí)和素養(yǎng)，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能承受一定的工作壓力; 4.、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題； 5、頭腦清晰，思維敏捷，有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致。 薪資待遇:基本工資+績(jī)效工資+工齡工資+其他補(bǔ)貼 月工資：4000-8000元 福利待遇:社保21小時(shí)前
趙小姐
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21小時(shí)前
李杰標(biāo)
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計(jì)算機(jī)技術(shù)服務(wù);信息技術(shù)開發(fā)、技術(shù)推廣、技術(shù)轉(zhuǎn)讓;計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)計(jì)及技術(shù)咨詢;計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)、維修;計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備、機(jī)械設(shè)備(除九座以下乘用車)、五金交電、家用電器、電子產(chǎn)品(除國(guó)家?？禺a(chǎn)品)、儀器儀表、通訊設(shè)備的銷售;代理記賬業(yè)務(wù);財(cái)稅信息咨詢;銷售:經(jīng)國(guó)家密碼管理局審批并通過指定檢測(cè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的商用密碼產(chǎn)品(具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))。 -
一般項(xiàng)目：信息系統(tǒng)集成服務(wù)；智能控制系統(tǒng)集成；信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)；軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)與信息安全軟件開發(fā)；網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)支持服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)安全服務(wù)；工程管理服務(wù)；安全系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)；安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計(jì)施工服務(wù)；消防技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售；辦公設(shè)備耗材銷售；辦公設(shè)備銷售；工業(yè)控制計(jì)算機(jī)及系統(tǒng)銷售；數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)銷售；人工智能硬件銷售；計(jì)算器設(shè)備銷售；建筑工程用機(jī)械銷售；消防器材銷售；建筑材料銷售；光纜銷售；安防設(shè)備銷售；機(jī)械零件、零部件銷售；信息安全設(shè)備銷售；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備銷售；云計(jì)算設(shè)備銷售；軟件銷售；集成電路銷售；電子產(chǎn)品銷售；電子元器件零售；光通信設(shè)備銷售；移動(dòng)通信設(shè)備銷售；通信設(shè)備銷售；照相機(jī)及器材銷售；五金產(chǎn)品批發(fā)；五金產(chǎn)品零售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；計(jì)算機(jī)及通訊設(shè)備租賃；計(jì)算機(jī)及辦公設(shè)備維修；通用設(shè)備修理；電子、機(jī)械設(shè)備維護(hù)（不含特種設(shè)備）；園林綠化工程施工。（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）許可項(xiàng)目：建設(shè)工程設(shè)計(jì)；建設(shè)工程施工；建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)；計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全專用產(chǎn)品銷售；建筑勞務(wù)分包。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）
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許可項(xiàng)目：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)；第一類增值電信業(yè)務(wù)；第二類增值電信業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，具體經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以相關(guān)部門批準(zhǔn)文件或許可證件為準(zhǔn)）一般項(xiàng)目：信息系統(tǒng)集成服務(wù)；云計(jì)算裝備技術(shù)服務(wù)；光通信設(shè)備銷售；廣播電視傳輸設(shè)備銷售；移動(dòng)終端設(shè)備銷售；互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備銷售；通訊設(shè)備銷售；通信設(shè)備銷售；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；業(yè)務(wù)培訓(xùn)（不含教育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)等需取得許可的培訓(xùn)）；通訊設(shè)備修理；住房租賃；廣告制作；廣告發(fā)布；廣告設(shè)計(jì)、代理（除依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目外，憑營(yíng)業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)）
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網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推廣、技術(shù)服務(wù);網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)(以上經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目除金融、保險(xiǎn)、證劵、經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)等國(guó)家禁止或限制的服務(wù)外);企業(yè)營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃;貨物包裝、裝卸、倉儲(chǔ)服務(wù)(除危險(xiǎn)化學(xué)品）;貨物運(yùn)輸服務(wù)(憑許可證在有效期內(nèi)經(jīng)營(yíng),具體以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn))、國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理業(yè)務(wù);貨物信息中介服務(wù)；物流信息咨詢服務(wù)；銷售:五金交電、塑料制品(一次性發(fā)泡塑料制品及超薄塑料袋除外)、通訊設(shè)備、辦公用品(除竹木制品)、農(nóng)副土特產(chǎn)品(限初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品)、服裝鞋帽、食品（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）;非融資性擔(dān)保服務(wù)（不含融資性擔(dān)保，具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)），餐飲服務(wù)（具體項(xiàng)目以審批部門批準(zhǔn)的為準(zhǔn)）。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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