職位描述
職位目標(biāo):對(duì)接客戶售后服務(wù)需求并100%解決客戶問題,達(dá)到0投訴,對(duì)滿意率負(fù)責(zé)。
職責(zé):
1、接聽客戶信息,處理解決客戶問題。
2、對(duì)各類單據(jù)上報(bào)的準(zhǔn)確性、規(guī)范性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3、對(duì)用戶服務(wù)訴求處理的及時(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。
4、對(duì)本區(qū)域座席代表服務(wù)熱線管理負(fù)責(zé)
5、對(duì)服務(wù)信息搜集、回訪用戶信息反饋的及時(shí)性、有效性負(fù)責(zé)。
任職要求:
6、大專以上學(xué)歷,年齡20-35歲
7、口齒伶俐,愛崗敬業(yè)。
8、善于交流溝通,普通話標(biāo)準(zhǔn),熟悉電腦操作。
公司簡(jiǎn)介
廣西南寧老板廚房家電銷售有限公司是杭州老板電器股份有限公司的下屬分公司,杭州老板電器股份有限公司(股票代碼:002508,股票簡(jiǎn)稱:老板電器)創(chuàng)立于1979年,專業(yè)生產(chǎn)高端吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、消毒柜、電烤箱、蒸箱、電壓力煲、電磁爐等廚房電器產(chǎn)品。經(jīng)過三十余年不斷地發(fā)展與壯大,現(xiàn)已成為中國廚房電器行業(yè)專業(yè)制造歷史最長、市場(chǎng)份額最大、品牌價(jià)值最高、生產(chǎn)規(guī)模最大、產(chǎn)品類別最齊全、銷售區(qū)域最廣的龍頭企業(yè)之一。
老板秉持“創(chuàng)新、責(zé)任、務(wù)實(shí)”的老虎鉗精神,以“改善人類的烹飪環(huán)境”為企業(yè)使命,始終用行動(dòng),來體現(xiàn)自己"做一個(gè)讓社會(huì)尊敬的企業(yè)"的理念。憑借著領(lǐng)先的科技和優(yōu)異的品質(zhì),現(xiàn)已成為市場(chǎng)銷售的領(lǐng)先者,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的倡導(dǎo)者,社會(huì)責(zé)任的先行者。
我們是公司最寶貴的財(cái)富,是公司百年傳承,不斷發(fā)展的最基本要素。創(chuàng)新;責(zé)任;務(wù)實(shí)的老虎鉗精神凝聚了每一個(gè)老板人的力量,使我們能在不斷改善人類烹飪環(huán)境的同時(shí),還致力于創(chuàng)造地球環(huán)境和人類社會(huì)和諧發(fā)展的未來。公司為我們提供了實(shí)踐、學(xué)習(xí)和成長的平臺(tái),幫助每個(gè)老板人成就一路暢通、可持續(xù)發(fā)展的未來。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)/南寧市 查看上班路線
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可能感興趣的職位
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純接聽移動(dòng)客服4000-6000元南寧-江南區(qū)-榮寶華商城 高中以上 18-35歲北京眾齊勞務(wù)服務(wù)有限公司南寧分公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)工作內(nèi)容: 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)平臺(tái)上接聽人工熱線,為用戶提供查詢?cè)捹M(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢解答等電話服務(wù)。 薪酬福利: 1.基本工資+提成+競(jìng)賽獎(jiǎng)金+節(jié)假日多倍薪資+各種獎(jiǎng)勵(lì)制度 月綜合薪資:4000-6000+,上不封頂(接電話越多工資越高) 2.晉升方向:客服-小組長-帶班長-質(zhì)檢管理-數(shù)據(jù)-培訓(xùn)-項(xiàng)目經(jīng)理 3.培訓(xùn):公司提供免費(fèi)入職崗前培訓(xùn); 4.福利:豐富的戶外活動(dòng),舒適的辦公環(huán)境,節(jié)日福利; 1、18-35周歲,高中及中專以上不限,男女不限,(可接受殘疾人)。 2、熟悉基本電腦操作。 工作時(shí)間: 上午8點(diǎn)~22點(diǎn),在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)分為三個(gè)班次(早中晚,是排班制的,晚班22點(diǎn)左右下班,每天工作8-9個(gè)小時(shí),中間有吃飯休息時(shí)間)月休6天。1小時(shí)內(nèi)林女士人事經(jīng)理
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客服經(jīng)理5000-6000元南寧-良慶區(qū)廣西天欣創(chuàng)展?fàn)I銷管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)從事房地產(chǎn)業(yè)客服工作一年經(jīng)驗(yàn)以上20小時(shí)前陳宇航
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客服4000-8000元南寧-良慶區(qū)【崗位職責(zé)】 1、通過電話、郵件、在線客服系統(tǒng)等渠道,解答客戶關(guān)于專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的咨詢。 2、為客戶提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)流程、政策法規(guī)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等專業(yè)指導(dǎo)。 3、協(xié)助處理客戶緊急問題(如申請(qǐng)被駁回、侵權(quán)糾紛等)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的突發(fā)事件或輿情問題,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源推動(dòng)解決。 4、案件跟進(jìn)與管理,跟蹤客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)進(jìn)度,確保案件按流程推進(jìn),定期向客戶同步進(jìn)展。 5、提醒客戶關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)(如繳費(fèi)期限、續(xù)展期限等),避免因超期導(dǎo)致權(quán)利失效。 6、客戶關(guān)系維護(hù),定期回訪客戶,收集服務(wù)反饋,優(yōu)化客戶體驗(yàn),挖掘客戶潛在需求,協(xié)助市場(chǎng)部門推動(dòng)二次合作或增值服務(wù)。 7、處理客戶投訴與建議,提升客戶滿意度及忠誠度。 8、維護(hù)客戶檔案及案件數(shù)據(jù)庫,確保信息準(zhǔn)確性與保密性。 9、整理知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)政策法規(guī)變動(dòng),及時(shí)更新內(nèi)部知識(shí)庫。 10、關(guān)注行業(yè)服務(wù)模式及行業(yè)動(dòng)態(tài),制定服務(wù)策略以及節(jié)日促銷活動(dòng)。 【任職要求】 1、大專及以上學(xué)歷(有工作經(jīng)驗(yàn)者可降低學(xué)歷要求),法學(xué)專業(yè),知識(shí)產(chǎn)權(quán)專業(yè),管理學(xué)專業(yè),教育學(xué)專業(yè)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上客服或知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉專利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)等流程者優(yōu)先。 3、熟悉國內(nèi)外知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)及常見問題解決方案。 4、熟練使用Office辦公軟件。 5、溝通表達(dá)清晰,具備較強(qiáng)的問題解決能力與抗壓能力。 6、耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),能高效處理多任務(wù)并行場(chǎng)景。 【福利待遇】 五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、績效獎(jiǎng)金、生日福利、年終獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)金等。 【工作時(shí)間】 9:00-12:00,下午14:00-18:00 大小周,月休6天,享受法定節(jié)假日20小時(shí)前
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客服經(jīng)理6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大唐天城廣西佰分科技有限公司通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一、電信客服經(jīng)理工作內(nèi)容: (一)負(fù)責(zé)電信業(yè)務(wù)宣傳、推廣和銷售。 (二)積極拓展新的電信用戶,對(duì)電信老用戶主動(dòng)推薦電信增值業(yè)務(wù)。 (三)電信老用戶業(yè)務(wù)受理及業(yè)務(wù)挖潛工作,包涵業(yè)務(wù)咨詢受理、業(yè)務(wù)變更、業(yè)務(wù)的二次開發(fā)工作。 二、招聘基本條件: (一)具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),能承受一定的工作壓力。 (二)責(zé)任心強(qiáng)、能吃苦耐勞、有較好的理解能力和人際溝通能力。 (三)五官端正,身體健康,無傳染性疾病。 (四)有電話營銷或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 三、工資待遇 (一)底薪2000元—3000元,根據(jù)崗位晉升。 (二)轉(zhuǎn)正后購買五險(xiǎn)。 (三)到單項(xiàng)提成,保底1500元以上不封頂。20小時(shí)前翁總
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客服經(jīng)理6000-8000元南寧-青秀區(qū)廣西南寧江楠市場(chǎng)管理有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)客戶的接待管理工作,組織協(xié)調(diào)好部門人員,做好客戶來訪接待,耐心解答市場(chǎng)規(guī)則等疑問,引導(dǎo)其辦理相關(guān)業(yè)務(wù); 2.負(fù)責(zé)及時(shí)處理客戶反饋的意見和提出的問題,跟進(jìn)處理結(jié)果,記錄并定期匯報(bào),優(yōu)化服務(wù)流程; 3.信息收集與反饋:收集客戶對(duì)水果品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)等方面的反饋,以及在經(jīng)營中面臨的困難和需求,整理分析向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),為市場(chǎng)政策調(diào)整、服務(wù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐; 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求: 1.大專及以上學(xué)歷,具有2-5年客戶接待、銷售、招商等工作經(jīng)驗(yàn),有水果批發(fā)市場(chǎng)或大型商業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 2.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,有效處理客戶投訴和突發(fā)事件等; 3.形象好氣質(zhì)佳,親和力強(qiáng),服務(wù)意識(shí)高; 4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,具備良好的職業(yè)道德和抗壓能力。20小時(shí)前
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客服3000-4000元南寧-青秀區(qū)廣西漢王天錦信息技術(shù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé): 1、系統(tǒng)應(yīng)用的日常服務(wù)工作。 2、負(fù)責(zé)客戶應(yīng)用產(chǎn)品日常宣傳、指導(dǎo)、培訓(xùn)、BUG處理。 3、熟悉客戶演示文稿,提煉演示文稿內(nèi)容制作個(gè)性化PPT。 4、受理坐席日常來電咨詢、在線咨詢、工單錄入。 5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,為客戶在使用產(chǎn)品上提供業(yè)務(wù)及技術(shù)的幫助。 6、產(chǎn)品版本更新過程的應(yīng)用測(cè)試。 7、其他工作的配合及協(xié)助。 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷。 2、做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心。 3、普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通表達(dá)。 4、熟練應(yīng)用PS、WPS或office、PowerPoint軟件,如還會(huì)AE優(yōu)先 。20小時(shí)前馬夏珍
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物業(yè)客服經(jīng)理(嘉和城)6000-8000元南寧-興寧區(qū)南寧嘉和物業(yè)服務(wù)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)一、崗位職責(zé): 1.負(fù)責(zé)片區(qū)的整體經(jīng)營和運(yùn)作,分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計(jì)劃; 2.確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用,得以良好的控制; 3.制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi); 4.檢查項(xiàng)目的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率; 5.組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。 二、崗位要求: 1.男女不限,大專及以上學(xué)歷; 2.有3年以上物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn); 3.熟悉物業(yè)客服(管家)專業(yè)知識(shí)、使用電腦,掌握熟悉客服管理、服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn); 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力以及文字表達(dá)能力和信息處理能力; 5.良好的職業(yè)道德素養(yǎng)。 上班時(shí)間:8:30-12:00,14:00-18:00,月休6天。 職位福利:五險(xiǎn)一金、節(jié)日福利、定期體檢、績效獎(jiǎng)金、帶薪年假等等。20小時(shí)前農(nóng)小姐
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客服經(jīng)理10000-15000元南寧-江南區(qū)廣西南寧市念恩健康管理有限公司醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生崗位職責(zé): 1、電商客服團(tuán)隊(duì)的建立,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成各平臺(tái)客戶咨詢服務(wù)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn),提升客戶咨詢轉(zhuǎn)化率; 2、客服團(tuán)隊(duì)的日常班務(wù)管理與監(jiān)督,合理安排客服人員排班,人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位,確??头ぷ饔行蜻M(jìn)行; 3、客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范; 4、售前售后等疑難問題的解決; 5、負(fù)責(zé)建立團(tuán)隊(duì)考核體系,明確考核指標(biāo),并每天對(duì)客服運(yùn)營和上傳數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,反映出的問題及時(shí)和電商運(yùn)營經(jīng)理等團(tuán)隊(duì)溝通跟進(jìn); 6、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn); 7、及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做好售后服務(wù)。 任職要求: 1、二年以上電商行業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),精通電子商務(wù)售前、售中、售后全過程; 2、熟悉網(wǎng)店運(yùn)營,精通淘寶的后臺(tái)管理,熟悉了解淘寶規(guī)則,有豐富的客服銷售經(jīng)驗(yàn); 3、能獨(dú)立帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì),較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理能力,統(tǒng)籌和計(jì)劃能力; 4、熟練運(yùn)用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強(qiáng)的文檔編輯及數(shù)據(jù)處理、分析及總結(jié)能力; 5、良好的溝通能力,執(zhí)行力及團(tuán)隊(duì)合作精神,工作認(rèn)真負(fù)責(zé); 6、熟悉績效制定 公司介紹: 公司位于廣西南寧市江南區(qū)。創(chuàng)業(yè)園區(qū)環(huán)境,自有產(chǎn)權(quán)寫字樓(1000平左右),交通便利,鄰近大型商超。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產(chǎn)品,有多家天貓旗艦店、京東自營、拼多多、抖音、小紅書店鋪,在主營類目排名前三,其中天貓店鋪長年TOP。 擁有自己的工廠,目前電商團(tuán)隊(duì)100+人,有自己的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),公司致力于給員工提供更好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境以及生活條件,內(nèi)部有完善的轉(zhuǎn)崗晉升機(jī)制通道。公司自有電商學(xué)院定期內(nèi)訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn),還有外送學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。希望與優(yōu)秀的您一起同行。 意志不堅(jiān)、好高騖遠(yuǎn)、眼高手低、心態(tài)不正者,請(qǐng)謹(jǐn)慎投遞!2025-03-11鄧琳薏
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客服經(jīng)理8000-10000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作,達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對(duì)消費(fèi)者滿足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺(tái)客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團(tuán)隊(duì)的績效和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn); 5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作,提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題; 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等; 7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、身高165以上,形象氣質(zhì)良好,有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會(huì)所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)提高客戶滿意度,擅于處理客戶關(guān)系,能快速有效的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況; 4、端莊大方、舉止文雅,具有培訓(xùn)他人的能力,具有較強(qiáng)的親和力與個(gè)人魅力; 5、重視服務(wù)禮儀,關(guān)注細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,保密意識(shí)強(qiáng),具備一定的服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。 福利待遇: 1、薪資架構(gòu)及范圍:底薪+績效+浮動(dòng)獎(jiǎng)金,8K-10K元/月 2、浮動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎(jiǎng)金; 2、享受各類正常法定節(jié)假日; 3、五險(xiǎn)、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎(jiǎng)、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等; 4、員工活動(dòng):部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會(huì)、年終文娛表演等; 5、人性化的工作氛圍,各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)等。2025-03-11卓女士
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服務(wù)經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)工作內(nèi)容: 1、嚴(yán)格按照前臺(tái)接待服務(wù)流程要求開展工作; 2、及時(shí)熱情接待客戶,實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)原則,對(duì)其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù); 3、對(duì)所接待的客戶負(fù)責(zé)及時(shí)聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問; 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng),良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補(bǔ)+五險(xiǎn)+單休+國家法定節(jié)假日2025-03-11人事部
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移動(dòng)客服經(jīng)理客服主管/客服經(jīng)理在線客服經(jīng)理售后客服經(jīng)理電商客服經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)客服經(jīng)理汽車客服經(jīng)理醫(yī)美客服經(jīng)理客服經(jīng)理主管電話客服經(jīng)理行政客服經(jīng)理平臺(tái)客服經(jīng)理高級(jí)客服經(jīng)理微信客服經(jīng)理外呼客服經(jīng)理售前客服經(jīng)理物流客服經(jīng)理前臺(tái)客服經(jīng)理運(yùn)營客服經(jīng)理電信客服經(jīng)理門店客服經(jīng)理vip客服經(jīng)理線上客服經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理客服部經(jīng)理客服經(jīng)理客戶服務(wù)經(jīng)理客戶關(guān)系管理經(jīng)理客服專業(yè)經(jīng)理客服主管/經(jīng)理售前售后經(jīng)理客戶服務(wù)中心經(jīng)理客服中心經(jīng)理售后客戶服務(wù)經(jīng)理vip客戶服務(wù)經(jīng)理客戶服務(wù)專家客服部主任呼叫中心經(jīng)理
行業(yè)招聘

- 廣西南寧尊朗鴻至運(yùn)商貿(mào)有限公司
- 所在行業(yè) 電器
- 成立時(shí)間 6年(2018年12月26日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --
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該公司其他職位
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送貨司機(jī)
¥3000-4000元
南寧-青秀區(qū) -
售后服務(wù)工程師
¥5000-6000元
南寧-青秀區(qū) -
渠道總監(jiān)
¥15000-20000元
南寧-青秀區(qū) -
商場(chǎng)運(yùn)營經(jīng)理
¥6000-8000元
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人力資源經(jīng)理
¥5000-6000元
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