售后前臺主管

職位描述

工作內(nèi)容：
1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務(wù)。
2、負責維修車輛的客戶接待工作，及時了解客戶的需求。
3、督促索賠員及時向廠家傳遞相關(guān)質(zhì)量索賠信息。
4、督促前臺業(yè)務(wù)接待的估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。
5、負責車輛維修后，客戶對本公司質(zhì)量技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。
6、協(xié)助服務(wù)經(jīng)理或站長對客戶投訴的處理工作。
7、負責協(xié)調(diào)車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。
職位要求：
1、有2年以上的汽車服務(wù)經(jīng)驗及維修接待管理經(jīng)驗，有較強的管理及協(xié)調(diào)組織能力，具有很強的與人溝通交流的能力；
2、熟悉汽車構(gòu)造，具備判斷汽車基本故障的能力；
3、熟練操作 office 軟件和汽車維修軟件。 

公司簡介

?????北京汽車集團有限公司（簡稱“北汽集團”），是由中國五大汽車集團之一的北京汽車集團與重慶工業(yè)企業(yè)50強——重慶銀翔實業(yè)集團合資組建的汽車整車企業(yè)，是中國主要的汽車集團之一，目前已發(fā)展成為涵蓋整車研發(fā)與制造、通用航空產(chǎn)業(yè)、汽車零部件制造、汽車服務(wù)貿(mào)易、投融資等業(yè)務(wù)的國有大型汽車企業(yè)集團。
?????北汽幻速是依托北汽集團大自主戰(zhàn)略框架、為實現(xiàn)大北汽的宏偉戰(zhàn)略目標、由北汽集團西南基地全力打造的獨立乘用車品牌，是北汽集團旗下一個重要的產(chǎn)業(yè)布局及組成部分，北汽幻速憑借著產(chǎn)品的親和力和渠道在二、三線城市的覆蓋度，在不到兩年的時間里就締造了用戶超過三十萬的“幻速式奇跡”，旨在為消費者提供更高品質(zhì)、多功能的產(chǎn)品，為用戶驅(qū)動美好生活。
?????比速汽車品牌成立于2015年4月28日，隸屬于重慶比速汽車有限公司，為旗下全新自主汽車品牌，是重慶銀翔實業(yè)集團傾力打造的自主品牌汽車整車制造企業(yè)。
??????廣西元速汽車銷售有限公司成立于2016年，注冊資金500萬元，隸屬廠家直營店，主營北汽幻速、比速汽車品牌。公司秉承“以人為本，誠信經(jīng)營”的企業(yè)理念，把“客戶滿意度”作為工作的核心，注重公司的整體利益和長遠發(fā)展，本著“務(wù)實、勤奮、團結(jié)、高效”的企業(yè)精神，再跨發(fā)展宏圖，努力把公司建成專業(yè)化、集團化的一流汽車服務(wù)企業(yè)。
公司福利：購買社保、帶薪年假、績效獎金、生日禮金、專業(yè)培訓、節(jié)日福利、餐飲補貼！
公司地址：柳州市柳北區(qū)勝利西路55號雙沖大橋北端