職位描述
酒店前臺(tái)是酒店的重要服務(wù)窗口，是客人與酒店互動(dòng)的第一站，一下酒店前臺(tái)崗位職責(zé)基本要求：
1. **接待客人**：迎接客人到店，為客人辦理入住手續(xù)，包括登記身份證信息、分配房間、說(shuō)明酒店服務(wù)和設(shè)施。
2. **退房服務(wù)**：協(xié)助客人辦理退房手續(xù)，處理賬單結(jié)算，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。
3. **信息服務(wù)**：提供酒店內(nèi)外部信息咨詢服務(wù)，包括酒店服務(wù)介紹、旅游信息、交通安排等。
4. **預(yù)訂管理**：處理客房預(yù)訂、餐飲預(yù)訂以及其他酒店服務(wù)預(yù)訂。
5. **客戶關(guān)系管理**：處理客人投訴和特殊需求，確?？腿藵M意度，建立良好的客戶關(guān)系。
6. **溝通協(xié)調(diào)**：與酒店其他部門(mén)如客房部、餐飲部、保安部等保持有效溝通，協(xié)調(diào)服務(wù)，確保客人需求得到及時(shí)響應(yīng)。
7. **財(cái)務(wù)管理**：負(fù)責(zé)前臺(tái)現(xiàn)金流的日常管理，確保財(cái)務(wù)安全。
8. **電話接聽(tīng)**：接聽(tīng)酒店總機(jī)電話，提供電話轉(zhuǎn)接、叫醒服務(wù)等。
9. **日常事務(wù)處理**：管理酒店日常前臺(tái)事務(wù)，如郵件收發(fā)、物品寄存、遺留物品處理等。
10. **安全監(jiān)督**：關(guān)注前臺(tái)區(qū)域安全，確保突發(fā)事件得到妥善處理。
11. **文件記錄**：維護(hù)酒店前臺(tái)相關(guān)記錄和文檔，保證信息的準(zhǔn)確性和完整性。
12. **形象維護(hù)**：保持前臺(tái)區(qū)域整潔、有序，維護(hù)酒店形象。
酒店前臺(tái)員工應(yīng)具備良好的溝通技巧、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神以及處理緊急情況的應(yīng)變能力。同時(shí)，熟練掌握酒店管理系統(tǒng)的操作也是必要的。在實(shí)際工作中，前臺(tái)員工應(yīng)嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度和國(guó)家的法律法規(guī)，為客人提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。
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酒店前臺(tái)接待2000-3000元柳州-三江縣三江縣途樂(lè)酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)接待工作，包括接待客人、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解答相關(guān)問(wèn)題。 - 熟練使用辦公軟件，能夠高效處理前臺(tái)日常工作。 - 具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠流利溝通。 任職要求 - 具備前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)，熟悉連鎖酒店的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。 - 能夠熟練使用辦公軟件，具備良好的普通話標(biāo)準(zhǔn)。 - 具備較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠吃苦耐勞，有責(zé)任心。10小時(shí)前
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酒店前臺(tái)2000-3000元柳州-三江縣三江縣途樂(lè)酒店管理有限公司酒店/旅游工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)日常接待、開(kāi)退房、接聽(tīng)電話、做預(yù)訂、核對(duì)賬務(wù)、開(kāi)發(fā)票等工作 任職要求：年齡18-30歲，有耐心，有親和力及較好的溝通能力，能夠腳踏實(shí)地的工作，服從工作安排，品行端正、頭腦靈活，懂得電腦基本操作，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。10小時(shí)前
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服裝批發(fā)兼零售；商務(wù)服務(wù)、會(huì)議會(huì)展服務(wù)、商務(wù)信息咨詢、企業(yè)管理咨詢服務(wù)。
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食品科技研發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓服務(wù)；預(yù)包裝食品、糕點(diǎn)、方便食品、螺螄粉研發(fā)、生產(chǎn)、加工及銷售；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布國(guó)內(nèi)各類廣告；道路普通貨物運(yùn)輸；貨物進(jìn)出口貿(mào)易；市場(chǎng)推廣；餐飲服務(wù)；餐飲配送。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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辦公用品、工藝品（象牙及其制品除外）、電子產(chǎn)品、勞保用品、日用百貨、五金產(chǎn)品、家用電器、建筑材料、電線電纜、電腦耗材、化妝品、服裝、花卉、苗木的銷售，食品加工銷售，餐飲企業(yè)管理，會(huì)議會(huì)展服務(wù)，物業(yè)服務(wù)，園林綠化工程施工及維護(hù)，房屋修繕，餐飲服務(wù)，卷煙、雪茄煙、罰沒(méi)煙草制品零售，地面停車服務(wù)，接受委托房屋租賃，水電安裝，預(yù)包裝食品、酒類、肉、禽、蛋、水產(chǎn)品、冷凍肉類、蔬菜、瓜果、糧油、奶制品、干蔬、散裝食品、農(nóng)副產(chǎn)品配送及銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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餐飲企業(yè)的管理服務(wù),企業(yè)營(yíng)銷策劃;貨物進(jìn)出口業(yè)務(wù),預(yù)包裝食品、散裝食品、酒類、農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、服裝、日用百貨的銷售,米粉零售(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)),餐飲服務(wù)(限分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng))。
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批發(fā)零售服裝。（凡法律法規(guī)規(guī)定需經(jīng)審批的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，須辦理審批后方可經(jīng)營(yíng)）
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服裝服飾、鞋子、皮具的銷售。（依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目，經(jīng)相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。）
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- 柳州市金伯客賓館有限公司
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- 成立時(shí)間 9年（2015年11月25日）
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- 公司規(guī)模 --
