柳州柳發(fā)123宿舍區(qū)中醫(yī)招聘

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客服專員

3000-6000元

柳州市鴻海灣貿(mào)易有限公司

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2025-01-19

瑤滿堂

主要職責(zé)是為客戶提供關(guān)于養(yǎng)生、健康生活和預(yù)防疾病的信息與建議，以及推薦產(chǎn)品。這一職位要求具備良好的形象、溝通能力、專業(yè)知識以及服務(wù)意識。
工作職責(zé)：
1. 解答咨詢：解答客戶關(guān)于養(yǎng)生方法、飲食建議、運動指導(dǎo)、心理健康等方面的疑問。
2. 提供個性化建議：根據(jù)客戶的年齡、性別、健康狀況和生活方式，提供個性化的養(yǎng)生方案和建議。
3. 產(chǎn)品介紹：向客戶介紹和解釋公司提供的養(yǎng)生產(chǎn)品或服務(wù)，并說明其功效和使用方法。
4. 健康教育：定期發(fā)布養(yǎng)生知識文章、視頻或舉辦線上講座，提升客戶的健康意識和自我保健能力。
5. 跟蹤服務(wù)：跟進(jìn)客戶使用產(chǎn)品或采納建議后的反饋，評估效果并適時調(diào)整養(yǎng)生方案。
6. 數(shù)據(jù)記錄與分析：記錄客戶咨詢和反饋信息，分析客戶需求和市場趨勢，為產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
技能要求：
1. 專業(yè)知識：具備一定的中醫(yī)養(yǎng)生、營養(yǎng)學(xué)、運動科學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域的知識。
2. 溝通能力：能夠清晰、耐心地與客戶溝通，理解客戶需求并提供易于理解的解答。
3. 學(xué)習(xí)能力：養(yǎng)生領(lǐng)域不斷更新，需持續(xù)學(xué)習(xí)最新的健康資訊和研究成果。
4. 同理心：對客戶的需求和感受保持敏感，提供貼心的服務(wù)。
5. 數(shù)據(jù)分析能力：能夠基本分析客戶數(shù)據(jù)，為服務(wù)優(yōu)化提供支持。
6. 法律法規(guī)知識：了解相關(guān)健康產(chǎn)品和咨詢服務(wù)的法律法規(guī)，確保提供的信息合法合規(guī)。

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