酒店工程部經(jīng)理

負(fù)責(zé)處理夜間客訴等工作，協(xié)調(diào)酒店對(duì)客服務(wù)，發(fā)掘和滿足客人需求，記錄和反饋客人意見和建議，不斷促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，確保賓客獲得滿意的服務(wù)。

1 運(yùn)用系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)思維全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理； 2 結(jié)合公司的運(yùn)營(yíng)房間指標(biāo)數(shù)，通過發(fā)展區(qū)域麗家會(huì)成員，保證酒店的銷售指標(biāo)和高效運(yùn)營(yíng)； 3 負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立、培養(yǎng)和管理提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)； 4 根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制； 5 與公司、加盟業(yè)主進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效； 7 負(fù)責(zé)做好酒店公關(guān)關(guān)系的維護(hù)，提升企業(yè)品牌知名度和影響力。

1、 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理（包含但不限于客房、餐飲、文旅活動(dòng)等）。 2、 建立、健全度假酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化運(yùn)行。 3、執(zhí)行下達(dá)的各項(xiàng)決議，保證符合企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，提升客戶體驗(yàn)度及品牌知名度。 4、負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算、銷售計(jì)劃，執(zhí)行收益管理，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)。 5、通過對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)測(cè)和計(jì)劃，最大程度的獲取收入及利潤(rùn)。 6、確保策略性的拓展市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以及制定戰(zhàn)略性的銷售方案。 7、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹立度假酒店良好形象。 8、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)，提升員工滿意度和歸屬感。 要求有5年以上同標(biāo)準(zhǔn)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，且有高端酒店籌備經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

工作地點(diǎn)：桂林市陽朔縣 酒店管理專業(yè)大專及以上學(xué)歷實(shí)習(xí)生，需要年滿18周歲或以上（以身份證年齡為準(zhǔn)），能實(shí)習(xí)6個(gè)月或以上。 * 前臺(tái)實(shí)習(xí)生要求： 形象氣質(zhì)佳，健談，有服務(wù)意識(shí)。 * 客房實(shí)習(xí)生要求： 能吃苦耐勞，有服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行力好。

工作內(nèi)容: 1、負(fù)責(zé)銷售酒店客房，接待會(huì)議等。 2、有自己的客源，熟悉酒店銷售渠道；正確運(yùn)用和選擇各種銷售渠道，不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，爭(zhēng)取的營(yíng)業(yè)效益。 3、根據(jù)部門制定的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，具體執(zhí)行爭(zhēng)取商務(wù)、散客及團(tuán)體的銷售工作。做好銷售工作，收集、反饋、跟進(jìn)客人住店意見，增加酒店收益。 4、制定銷售計(jì)劃，確定銷售目標(biāo)、銷售重點(diǎn)和行動(dòng)方案;并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃中所負(fù)責(zé)部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進(jìn)意見。 5、挖掘新客戶，維護(hù)老客戶，為客戶提供適合的服務(wù)。 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。

1、熟悉OTA平臺(tái)（如攜程、去哪兒等）及抖音等新媒體營(yíng)銷方式。 2、擁有酒店或相關(guān)行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、具備良好的溝通能力和談判技巧，能夠獨(dú)立開發(fā)客戶并維護(hù)良好關(guān)系。 4、熟悉會(huì)議及活動(dòng)場(chǎng)地布置流程. 5、薪資待遇：3000+

崗位職責(zé): 1、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)目標(biāo),完成銷售任務(wù); 2、收集、分析市場(chǎng)信息,根據(jù)市場(chǎng)變化提出銷售策略; 3、負(fù)責(zé)客戶資料管理、銷售回款催收; 4、完成上級(jí)安排的其他工作。 任職資格: 1、熟悉酒店行業(yè),有相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)。 2、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、協(xié)調(diào)能力和吃苦耐勞精神。