職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)投訴受理及處理,投訴、咨詢(xún)電話的接聽(tīng)和處理。各類(lèi)工單的受理、接單、派單、問(wèn)題處理、按時(shí)歸檔等工作;
2、負(fù)責(zé)本地渠道投訴的接聽(tīng)及處理,客戶(hù)滿意度感知外呼、等客戶(hù)服務(wù)類(lèi)外呼業(yè)務(wù);
3、遵守國(guó)家法律法規(guī)、具有良好的思想品質(zhì)和道德品質(zhì);
4、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,勤奮敬業(yè)、廉潔自律、誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新進(jìn)??;
5、熱愛(ài)客戶(hù)服務(wù)工作,工作積極主動(dòng)、具有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí);
6、具有較強(qiáng)的溝通能力、具備2年-3年運(yùn)營(yíng)商工單處理經(jīng)驗(yàn)或者10086熱線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用。
崗位要求:
1、有較強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神、服務(wù)安排、執(zhí)行力強(qiáng);
2、有運(yùn)營(yíng)商服務(wù)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄用;
3、能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題;
4、工作中肯吃苦耐勞,針對(duì)業(yè)務(wù)方派發(fā)工作服從管理。

公司簡(jiǎn)介

汗青數(shù)據(jù)咨詢(xún)有限公司始創(chuàng)于2012年,注冊(cè)資本五千萬(wàn)人民幣,是一家專(zhuān)業(yè)性咨詢(xún)調(diào)研、研究與咨詢(xún)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商。 公司擁有一支集研究能力、執(zhí)行能力為一體的管理團(tuán)隊(duì),目前全國(guó)各地項(xiàng)目員工500+,形成了訪問(wèn)執(zhí)行、質(zhì)量控制管理、行業(yè)研究的多梯度業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)模式,具備同時(shí)覆蓋全國(guó)多個(gè)城市項(xiàng)目的能力。公司成立以來(lái),專(zhuān)注與對(duì)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的執(zhí)行和研究,成果斐然,案例眾多,得到了眾多客戶(hù)的好評(píng)。

上班地點(diǎn)

工作地址: 來(lái)賓 興賓區(qū) 迎賓廣場(chǎng) 查看上班路線

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黃澤志
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所在行業(yè)
成立時(shí)間 2023年12月29日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
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