職位描述
1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、操作輕、走路輕。
2.遇見客人隨時(shí)微笑及問候，做到禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。
3.如實(shí)填寫工作報(bào)表，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時(shí)反映給主管/領(lǐng)班，并在報(bào)表備注上注明。
4.按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔消毒杯子、恭桶等物品和設(shè)施。
5.按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的工作。
6.做好每天大清潔項(xiàng)目和單項(xiàng)清潔項(xiàng)目。
7.清掃客房時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障和損壞，立即報(bào)修。
8.做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和交接工作。
9.中班按要求提供夜間服務(wù)，做好樓層和兼顧公共區(qū)域的清潔工作。
10.及時(shí)執(zhí)行前臺的服務(wù)指令，滿足客人要求，并及時(shí)反饋結(jié)果。
11.按規(guī)范處理客人遺留物品，及時(shí)報(bào)告上級和前臺。
12.做好布草的收放、盤點(diǎn)、運(yùn)送及補(bǔ)充，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品。
13.熟悉酒店醫(yī)療服務(wù)規(guī)定，遇生病客人給予關(guān)心和幫助，并立即報(bào)告上級。
14.及時(shí)滿足客人提出的需求，超出職權(quán)范圍及時(shí)報(bào)告。
15.樹立安全防范意識，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，立即報(bào)告上級。
16.完成上級指派的其它任務(wù)。
17.每日落實(shí)的計(jì)劃衛(wèi)生及大清房跟進(jìn)登記及填寫簽字確認(rèn)。
上班地點(diǎn)
工作地址：
北海合浦縣合浦怡萊精品智能酒店一樓 查看上班路線
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