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職位描述

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的管理與指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量

2. 處理客戶咨詢，提供專業(yè)的解決方案

3. 優(yōu)化客戶服務(wù)流程，提升客戶滿意度

任職要求：

1. 具備出色的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

2. 能夠有效管理客戶服務(wù)項(xiàng)目，確保服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

3. 對(duì)客戶服務(wù)持續(xù)改進(jìn)有深刻理解，能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成這一目標(biāo)

公司簡(jiǎn)介

1.科龍空調(diào)南寧代理，歡迎帶單，提成豐厚；
2.海信科龍南寧空調(diào)售后特約維修部；
3.招聘熟練維修工，承接熱水工程，銷售空調(diào)、除濕機(jī)；
4.歡迎各位朋友交流技術(shù)，業(yè)務(wù)合作等.

這個(gè)企業(yè)沒(méi)有公開(kāi)地址啵，您可以打電話問(wèn)問(wèn)。

可能感興趣的職位: 純打字客服
2800-4000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
中專以上 18-30歲

桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）

1、負(fù)責(zé)對(duì)客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)流程解答用戶常見(jiàn)問(wèn)題 2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，為用戶解答疑問(wèn)，辦理業(yè)務(wù)，并確認(rèn)用戶滿意 3、接待和處理用戶投訴，對(duì)于無(wú)法處理的問(wèn)題，按照流程向上級(jí)匯報(bào) 4、承擔(dān)一定的用戶滿意度回訪工作 5、整理用戶反饋，向業(yè)務(wù)部門提出產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)建議

2025-01-14

楊小姐

人事經(jīng)理; 在線打字
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
中專以上
1年以上
18-30歲

桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、處理售前、售中和售后問(wèn)題，解決客戶需求; 4、通過(guò)接待客戶需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的服務(wù); 任職要求： 1.全職，男女不限，大專以上學(xué)歷，年齡30歲以下； 2.懂得消費(fèi)者心理，有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，善于處理售后問(wèn)題； 3.良好的溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字，及時(shí)回復(fù)顧客問(wèn)題，促成訂單成交； 4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，做事積極主動(dòng)，服務(wù)及服從性強(qiáng)，有明確的工作目標(biāo)； 5.能接受早晚班及偶爾加班。

2025-01-14

楊小姐

人事經(jīng)理; 旅游電商客服
4000-8000元

桂林-象山區(qū)-火車站

桂林市漓悠悠國(guó)際旅行社有限公司

酒店/旅游

崗位描述 1、負(fù)責(zé)回復(fù)客戶線上及電話咨詢（來(lái)源為飛豬、攜程、去哪兒、馬蜂窩、途牛、抖音等平臺(tái)），了解客戶需求，推薦旅游產(chǎn)品并促成訂單、處理訂單； 2、跟進(jìn)訂單，做好售后服務(wù)等相關(guān)工作； 3、及時(shí)與客戶溝通，向配合部門反饋市場(chǎng)信息，提出建議； 4、維護(hù)好客戶關(guān)系，做好客戶留存，挖掘需求及訂單； 5、無(wú)須擔(dān)心客源，公司會(huì)投入大量資源獲客，客服主要負(fù)責(zé)提高成交轉(zhuǎn)化； 6、參加公司或部門的培訓(xùn)，不斷提升自己；招聘要求 1、中專及以上學(xué)歷，年齡30歲以下，專業(yè)不限，男女不限； 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉excel、word等辦公軟件； 3、性格外向、頭腦靈活、有責(zé)任心、耐壓性強(qiáng)、踏實(shí)肯干； 4、具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力，出色的學(xué)習(xí)能力，強(qiáng)烈的上進(jìn)心和高度的工作投入度； 5、具有積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神； 6、有旅游從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 7、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，特別歡迎各行各業(yè)銷冠類人才！ 8、本崗位賺錢無(wú)上限，歡迎有志青年加入！作息時(shí)間：白班：8:00-16:00，晚班：15:00-23:00；月休6天。

2025-01-14

韋女士

HR; 在線打字客服
2800-4000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
中專以上

桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、處理售前、售中和售后問(wèn)題，解決客戶需求; 4、通過(guò)接待客戶需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的服務(wù); 任職要求： 1.全職，男女不限，大專以上學(xué)歷，年齡30歲以下； 2.懂得消費(fèi)者心理，有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，善于處理售后問(wèn)題； 3.良好的溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字，及時(shí)回復(fù)顧客問(wèn)題，促成訂單成交； 4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，做事積極主動(dòng)，服務(wù)及服從性強(qiáng)，有明確的工作目標(biāo)； 5.能接受早晚班及偶爾加班。

2025-01-14

楊小姐

人事經(jīng)理; 電商客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
中專以上
1年以上
18-30歲

桂林市冰火網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

計(jì)算機(jī)服務(wù)（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)，維修）

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)利用千牛、咚咚、云信等在線平臺(tái)聊天工具在線接待顧客的購(gòu)物咨詢； 2、負(fù)責(zé)核實(shí)、處理顧客下達(dá)到后臺(tái)系統(tǒng)的訂單； 3、處理售前、售中和售后問(wèn)題，解決客戶需求; 4、通過(guò)接待客戶需求分析，制定相應(yīng)的服務(wù)方案，為客戶提供滿意的服務(wù); 任職要求： 1.全職，男女不限，大專以上學(xué)歷，年齡30歲以下； 2.懂得消費(fèi)者心理，有獨(dú)當(dāng)一面的工作能力，善于處理售后問(wèn)題； 3.良好的溝通能力，打字速度每分鐘不少于50字，及時(shí)回復(fù)顧客問(wèn)題，促成訂單成交； 4.具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，做事積極主動(dòng)，服務(wù)及服從性強(qiáng)，有明確的工作目標(biāo)； 5.能接受早晚班及偶爾加班。

2025-01-14

楊小姐

人事經(jīng)理; 網(wǎng)銷客服
3000-9000元

桂林-秀峰區(qū)-南方大廈
大專以上 20-30歲

桂林鑫尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

快速消費(fèi)品(食品,飲料,化妝品)

辦公室坐班全職不接受居家辦公 1.公司提供精準(zhǔn)客戶資源，開(kāi)單簡(jiǎn)單，提成輕松拿，無(wú)需邀約，純線上 2.發(fā)展空間大，全國(guó)各地有分公司，優(yōu)秀者后期可升職管理 3.辦公室坐班，電腦辦公，提供手機(jī)電腦設(shè)備 4.接受小白、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可，有師傅一對(duì)一指導(dǎo)教學(xué)，帶薪培訓(xùn) 公司福利待遇:每周下午茶，每月團(tuán)建，節(jié)假日福利禮品薪資待遇:3000+提成+獎(jiǎng)金綜合月薪資:5k-1w左右上班時(shí)間09：00-21：00 每周日單休法定節(jié)假日帶薪休假工作環(huán)境舒適，同事相處氛圍好，基本是90、00后帥哥美女公司在全國(guó)近千家分公司，團(tuán)隊(duì)不斷擴(kuò)大，發(fā)展空間大快來(lái)一起加入我們吧!

2025-01-14

黃經(jīng)理

CEO; 一線運(yùn)動(dòng)品牌電商客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園 35歲以下

廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

職位亮點(diǎn)： * 上市公司行業(yè)前五，集團(tuán)人員超過(guò)2000+ * 公司人員平均年齡26歲，是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì) * 一年兩次晉升機(jī)會(huì)，五險(xiǎn)一金，大小周休，中晚班10元/天餐補(bǔ) * 崗位工資+提成/績(jī)效考核+年終獎(jiǎng)，稅前3K-5K 職位描述： 1. 使用天貓/京東平臺(tái)在線交流，負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線運(yùn)動(dòng)品牌，使用千牛旺旺京麥與顧客熱情溝通，解答疑問(wèn)，助力顧客完成愉快的購(gòu)物體驗(yàn)。 2. 物流追蹤：緊密跟蹤訂單物流，確保寶貝安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)顧客手中。 3. 售后處理：耐心傾聽(tīng)顧客的聲音，處理投訴并提供解決方案，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。 4. 其他任務(wù)：積極完成上級(jí)分配的其他相關(guān)工作，助力團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。職位要求： 1. 熟練溝通：熟悉QQ、淘寶旺旺等聊天軟件，打字速度要求：每分鐘達(dá)到60字及以上，溝通無(wú)障礙。 2. 網(wǎng)購(gòu)達(dá)人：對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購(gòu)物流程了如指掌，對(duì)于運(yùn)動(dòng)品牌有高度的熱情，有線上或線下銷售經(jīng)驗(yàn)，從事運(yùn)動(dòng)類目的銷售優(yōu)先考慮； 3. 善解人意：具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和應(yīng)變能力，能夠迅速理解顧客需求并給出合適建議。 4. 細(xì)心負(fù)責(zé)：工作細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，有責(zé)任心，善于團(tuán)隊(duì)合作，共同解決問(wèn)題。 5. 抗壓能力強(qiáng)：能夠適應(yīng)輪班制和高效率的工作環(huán)境，具備良好的自我驅(qū)動(dòng)力和上進(jìn)心。工作時(shí)間與地點(diǎn)： * 工作時(shí)間：8:30-17:30、中班：13:00-22:00 晚班：15:00-24:00（班次都是需要在公司上班，中途1個(gè)小時(shí)休息吃飯時(shí)間）輪班制，輪休，月休6天天。 * 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。【我們的福利，您的保障與成長(zhǎng)】一、全面保障：五險(xiǎn)一金，入職即享二、休息充足：月休6天，排班輪休三、關(guān)愛(ài)健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等** 四、晉升與漲薪：一年兩次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里** 五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。校招青星培訓(xùn)：針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過(guò)渡。青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來(lái)的中堅(jiān)力量。

2025-01-14

傅女士

招聘主管; 小紅書客服-國(guó)內(nèi)一線品牌
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園

廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

職位亮點(diǎn)： * 上市公司行業(yè)前五，集團(tuán)人員超過(guò)2000+ * 公司人員平均年齡26歲，是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì) * 一年兩次晉升機(jī)會(huì)，五險(xiǎn)一金，大小周休，中晚班10元/天餐補(bǔ) * 崗位工資+提成/績(jī)效考核+年終獎(jiǎng)，稅前3K-5K 特別說(shuō)明：本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作，若您擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。你將會(huì)負(fù)責(zé)： 1、通過(guò)電商平臺(tái)了解客戶的疑問(wèn)，回答客戶業(yè)務(wù)咨詢，幫助客戶解決訂單問(wèn)題，促成銷售； 2、參與客服培訓(xùn)，了解平臺(tái)知識(shí)，熟悉公司業(yè)務(wù)，為客戶提供專業(yè)服務(wù)； 3、追蹤物流，確保快遞及時(shí)妥善送達(dá)； 4、能積極完成客服主管分配的其他工作。你需要了解：公司主要負(fù)責(zé)的6大電商平臺(tái)：天貓、京東、唯品會(huì)、網(wǎng)易考拉、小紅書、抖音；公司主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品類目有：箱包類、服飾類、鞋類、輕奢首飾品類；你的工作時(shí)間：工作時(shí)間：排班輪休，大小休，月休最少6天早班：8:30-17:30中班：13:00-22:00晚班：15:00-24:00 相關(guān)要求我們需要你： 1、大專及以上學(xué)歷，有線上咨詢、門店銷售、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或優(yōu)秀畢業(yè)生優(yōu)先考慮，如果經(jīng)驗(yàn)豐富且能力優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬學(xué)歷限制； 2、善解人意，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通，頭腦清晰，有較強(qiáng)應(yīng)變能力，能夠?yàn)轭櫩图皶r(shí)解決問(wèn)題以及推薦引導(dǎo)成交； 3、打字速度60字/分鐘以上，word、excel使用能基本熟練； 4、能適應(yīng)輪班工作。其他備注關(guān)于青木：青木數(shù)字技術(shù)股份有限公司（簡(jiǎn)稱青木科技）成立于2011年，擁有廣州、上海雙總部，在北京設(shè)有IT研發(fā)分部，香港、桂林設(shè)有辦公室，杭州建有兩大自營(yíng)倉(cāng),員工2000余名。公司擁有品牌零售服務(wù)和技術(shù)解決方案兩大業(yè)務(wù)板塊，涵蓋八大核心業(yè)務(wù)模組，包括電商運(yùn)營(yíng)、數(shù)字營(yíng)銷、全鏈路消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、品牌孵化、倉(cāng)儲(chǔ)物流、官網(wǎng)搭建、全渠道融合、數(shù)據(jù)磨坊TM智能化消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)中臺(tái)。合作眾多國(guó)內(nèi)外知名時(shí)尚、快消、美妝品牌，包括MICHAELKORS、ECCO、APMMONACO、AcneStudios、Filorga、solidgold、rituals、colgate高露潔、宇津等等。自定義福利我們可以給你： 1、入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金，中班和晚班提供餐補(bǔ)； 2、對(duì)接國(guó)內(nèi)外一線優(yōu)秀品牌； 3、設(shè)有規(guī)范的入職培訓(xùn)； 4、晉升空間大，一年3次晉升漲薪機(jī)會(huì)，清晰的職業(yè)發(fā)展渠道； 5、年度定期免費(fèi)體檢； 6、團(tuán)建拓展活動(dòng)：定期季度團(tuán)建，省外/出國(guó)游； 7、設(shè)立員工關(guān)懷委員會(huì)：?jiǎn)T工生日驚喜、暖心節(jié)日禮物、員工興趣幫派。

2025-01-14

傅女士

招聘主管; 售前售后客服專員
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專以上 19-33歲

廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

職位亮點(diǎn)： * 上市公司行業(yè)前五，集團(tuán)人員超過(guò)2000+ * 公司人員平均年齡26歲，是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì) * 一年兩次晉升機(jī)會(huì)，五險(xiǎn)一金，大小周休，中晚班10元/天餐補(bǔ) * 崗位工資+提成/績(jī)效考核+年終獎(jiǎng)，稅前3K-5K 本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。【入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金+月休6-9天】你將會(huì)負(fù)責(zé)： 1. 品牌店鋪服務(wù)： - 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺(tái)處理工作，確保顧客體驗(yàn)滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo)： - 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，根據(jù)客戶需求主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單。 - 及時(shí)催促未付款訂單成交。 3. 售后問(wèn)題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問(wèn)題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺(tái)訂單管理： - 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)訂單相關(guān)問(wèn)題，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，保障交易順利進(jìn)行。我們需要你： 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能： - 了解電商平臺(tái)購(gòu)物流程，打字速度60字/分鐘及以上。 - 對(duì)電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì)： - 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧，能夠妥善處理客戶問(wèn)題。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問(wèn)題解決能力： - 能夠主動(dòng)引導(dǎo)客戶成交，并具備處理售后問(wèn)題的能力。 * 工作時(shí)間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。【我們的福利，您的保障與成長(zhǎng)】一、全面保障：五險(xiǎn)一金，入職即享我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此，我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買五險(xiǎn)一金，為您提供全方位的保障，讓您無(wú)后顧之憂。二、休息充足：月休6-9天我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時(shí)間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間，享受工作之余的愜意生活。三、關(guān)愛(ài)健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì)，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。四、晉升與漲薪：一年兩次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì)，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。校招青星培訓(xùn)：針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過(guò)渡。青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來(lái)的中堅(jiān)力量。

2025-01-14

傅女士

招聘主管; 在線客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
大專以上 20-30歲

廣州青木電子商務(wù)有限公司桂林分公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

職位亮點(diǎn)： * 上市公司行業(yè)前五，集團(tuán)人員超過(guò)2000+ * 公司人員平均年齡26歲，是一個(gè)非常年輕且充滿激情的團(tuán)隊(duì) * 一年兩次晉升機(jī)會(huì)，五險(xiǎn)一金，大小周休，中晚班10元/天餐補(bǔ) * 崗位工資+提成/績(jī)效考核+年終獎(jiǎng)，稅前3K-5K 本崗位要求長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿進(jìn)行工作，若您傾向于更為活躍的工作環(huán)境或擔(dān)心長(zhǎng)期久坐可能對(duì)您的健康產(chǎn)生影響，請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)前仔細(xì)考量，確保這一安排符合您的個(gè)人習(xí)慣與健康需求。【入職購(gòu)買五險(xiǎn)一金+月休6-9天】職位亮點(diǎn)： 1、專業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)- 接觸并熟悉電商行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，提升個(gè)人在電商領(lǐng)域的專業(yè)能力。 2、團(tuán)隊(duì)合作與多元文化-融入專業(yè)且富有活力的客服團(tuán)隊(duì)，接觸不同類目的商品和客戶群體，豐富工作體驗(yàn)。 3、發(fā)展空間與晉升機(jī)會(huì)- 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀一線品牌，擁有更多挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)，表現(xiàn)優(yōu)秀者可獲得晉升機(jī)會(huì)，成為客服團(tuán)隊(duì)中的佼佼者。你將會(huì)負(fù)責(zé)： 1. 品牌店鋪服務(wù)： - 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌在天貓/京東店鋪的售前售后咨詢和后臺(tái)處理工作，確保顧客體驗(yàn)滿意。 2. 售前咨詢與引導(dǎo)： - 熟悉所售商品的特點(diǎn)及賣點(diǎn)，根據(jù)客戶需求主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單。 - 及時(shí)催促未付款訂單成交。 3. 售后問(wèn)題處理： - 在線處理客戶發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨等售后問(wèn)題。 - 根據(jù)售后經(jīng)驗(yàn)提出工作流程的改善或優(yōu)化建議。 4. 后臺(tái)訂單管理： - 負(fù)責(zé)處理后臺(tái)訂單相關(guān)問(wèn)題，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài)，保障交易順利進(jìn)行。我們需要你： 1. 電商行業(yè)基礎(chǔ)與技能： - 了解電商平臺(tái)購(gòu)物流程，打字速度60字/分鐘及以上。 - 對(duì)電商行業(yè)感興趣，熟悉電腦操作，包括word、excel等基本辦公軟件的運(yùn)用。 - 有電商線上咨詢、呼叫中心等相關(guān)服務(wù)行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2. 客戶服務(wù)能力與素質(zhì)： - 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和技巧，能夠妥善處理客戶問(wèn)題。 - 具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、抗壓能力和情緒調(diào)節(jié)能力。 3. 銷售導(dǎo)向與問(wèn)題解決能力： - 能夠主動(dòng)引導(dǎo)客戶成交，并具備處理售后問(wèn)題的能力。 * 工作時(shí)間：早班：8:30-17:30、中班：13:00-22:00、晚班：15:00-24:00，輪班制，排班輪休，月休6-9天。 * 工作地點(diǎn)：廣西桂林市桂磨大道創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟一單元4樓。【我們的福利，您的保障與成長(zhǎng)】一、全面保障：五險(xiǎn)一金，入職即享我們深知員工的安全感與穩(wěn)定性對(duì)于工作的重要性。因此，我們?cè)谀肼毊?dāng)月即為您購(gòu)買五險(xiǎn)一金，為您提供全方位的保障，讓您無(wú)后顧之憂。二、休息充足：月休6-9天我們重視員工的工作與生活的平衡。每月提供6-9天休息時(shí)間，采用排班輪休制度，確保您能夠合理安排個(gè)人時(shí)間，享受工作之余的愜意生活。三、關(guān)愛(ài)健康與團(tuán)隊(duì)：年度體檢、旅游、團(tuán)建、生日會(huì)等年度體檢：我們關(guān)注員工的身體健康，每年為員工提供一次全面的體檢服務(wù)，幫助您及時(shí)了解自己的身體狀況。旅游與團(tuán)建：定期組織員工旅游和團(tuán)建活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓您在輕松愉快的氛圍中與同事們共度美好時(shí)光。生日會(huì)：每月為當(dāng)月生日的員工舉辦集體生日會(huì)，送上溫馨的祝福和精美的禮物，讓您感受到家的溫暖。年假、產(chǎn)檢假、育兒假：我們提供完善的假期制度，包括年假、產(chǎn)檢假和育兒假等，讓您在享受工作的同時(shí)，也能充分履行家庭責(zé)任。四、晉升與漲薪：一年兩次自由報(bào)名晉升，漲薪機(jī)會(huì)掌握在自己手里我們鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。每年提供2次自由報(bào)名的晉升機(jī)會(huì)，只要您有能力、有意愿，漲薪機(jī)會(huì)就掌握在您自己手里。讓您的努力與付出得到應(yīng)有的回報(bào)。五、專項(xiàng)培訓(xùn)：助力您快速成長(zhǎng) 新人培訓(xùn)：為新員工提供系統(tǒng)的入職培訓(xùn)，幫助您快速融入團(tuán)隊(duì)，熟悉工作流程。校招青星培訓(xùn)：針對(duì)校招新員工設(shè)立的特色培訓(xùn)計(jì)劃，助力您從校園到職場(chǎng)的平穩(wěn)過(guò)渡。青藍(lán)計(jì)劃：為優(yōu)秀員工提供進(jìn)階培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，培養(yǎng)公司未來(lái)的中堅(jiān)力量。

2025-01-14

傅女士

招聘主管