售后服務專員

1、計算機或者機電設備相關專業(yè)畢業(yè)； 2、有硬件或軟件相關工作經(jīng)驗優(yōu)先； 3、能快遞學習網(wǎng)絡維護、計算機維護技術； 4、能快遞學習打印機維修技術； 5、善于溝通；性格開朗。 6、去甲方辦公場地現(xiàn)場解決故障問題； 7、在甲方工作場地駐場做維護服務； 8、工作范圍桂林市。

根據(jù)公司經(jīng)營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負責實施，對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責； 制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進計劃貫徹落實情況，必要時根據(jù)市場變化趨勢，把握各種潛在機會，及時調(diào)整計劃； 編制年度部門費用預算，并監(jiān)督執(zhí)行； 貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定，監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況； 不斷優(yōu)化服務流程，持續(xù)致力于管理并提升服務質(zhì)量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備 監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況，對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數(shù)據(jù)； 了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài)，制定市場戰(zhàn)略，指導下屬開展服務營銷活動，提升售后服務產(chǎn)值和客戶滿意度； 拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構的業(yè)務合作關系； 牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系，并指導相關營銷工作； 建設團隊和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務人員，建立合理的獎懲制度和激勵機制，負責售后服務部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項培訓，完成廠家崗位認證； 協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。 根據(jù)公司經(jīng)營目標制定售后服務業(yè)務戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃，并負責實施，對售后服務部整體業(yè)績及利潤達成全面負責； 制定年度、季度、月度工作計劃，并跟進計劃貫徹落實情況，必要時根據(jù)市場變化趨勢，把握各種潛在機會，及時調(diào)整計劃； 編制年度部門費用預算，并監(jiān)督執(zhí)行； 貫徹公司內(nèi)部和主機廠制定的標準和流程規(guī)定，監(jiān)督標準和流程執(zhí)行情況； 不斷優(yōu)化服務流程，持續(xù)致力于管理并提升服務質(zhì)量、服務能力、服務效率、服務形象以及服務設施/設備 監(jiān)督和控制售后服務部門財務狀況，對售后服務收入和利潤進行計劃、監(jiān)督、控制，監(jiān)控和分析售后部門業(yè)務數(shù)據(jù)； 了解區(qū)域市場信息和競爭對手動態(tài)，制定市場戰(zhàn)略，指導下屬開展服務營銷活動，提升售后服務產(chǎn)值和客戶滿意度； 拓展并維護與銀行、保險公司等外部機構的業(yè)務合作關系； 牽頭拓展與維護政府等重大用戶的關系，并指導相關營銷工作； 建設團隊和培養(yǎng)人員，選拔合格且數(shù)量充足的售后服務人員，建立合理的獎懲制度和激勵機制，負責售后服務部員工綜合能力提升，牽頭部門內(nèi)各項培訓，完成廠家崗位認證； 協(xié)助總經(jīng)理進行店內(nèi)重大事件和突發(fā)事件的處理、完成總經(jīng)理委派的與其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作、以及其他臨時性工作。 具有激勵員工和分析思考的能力，具有團隊工作能力以及交流與協(xié)商技巧，具有創(chuàng)新思考能力；愛崗敬業(yè)、企業(yè)忠誠度高；能接受并貫徹執(zhí)行公司的企業(yè)文化和各項規(guī)章制度。

1、前往現(xiàn)場進行產(chǎn)品安裝指導、使用培訓、技術支持等售后服務工作； 2、收集客戶意見，整理和分析產(chǎn)品售后服務中反饋的數(shù)據(jù)和信息進行臺賬記錄； 3、跟蹤售后服務進度，協(xié)調(diào)其他部門資源，提供客戶所需服務。 4、完成上級安排的日常售后服務工作。

1.統(tǒng)計售后信息并編制報表 2.負責廠家售后服務的信息管理工作 3.建立、保管、更新售后用戶檔案資料 4.負責售后人員排班、假期申請等行政事務工作

1、客戶的預約并進行管理，養(yǎng)護品和精品的推銷。 2、來店客戶的接待，確認客戶維修項目并填寫相關單據(jù)。 3、與車間、配件部之間的業(yè)務溝通及協(xié)調(diào)，維修出廠的交車和費用結(jié)算。 上班地點：八里街八里五路永業(yè)汽車城，上班時間：8:30-17:30，六險，包中餐。

崗位職責：1.機電設備的維修，保養(yǎng)和調(diào)試服務； 2.與客戶溝通與服務；3.問題反饋與改進；4.工作記錄與報告；5.相關其它工作； 任職要求：1.大專及以上學歷，機械，電子，電氣等相關專業(yè)；2.具有3年以上設備維修調(diào)試工作經(jīng)驗；3.熟悉電子電路，機械原理，具備一定的故障診斷和維修能力.4.持有相關的職業(yè)資格證書（電工證）；5.是備良好的溝通能力和服務意識，能夠適應出差和加班； 崗位福利：五險，雙休，按國家法定節(jié)假日

【崗位職責】 1.負責完成新品研發(fā)過程中電氣原理的設計工作，負責定型產(chǎn)品的電氣文件的編寫工作。 2.負責完成訂單產(chǎn)品電氣原理圖，接線圖的編寫工作。 3.負責標書電氣技術文件的編寫、審核工作。 4.負責EPC項目的電線、電纜、橋架等電氣材料數(shù)量的統(tǒng)計，及出圖工作。 5.負責現(xiàn)場設備的調(diào)試及協(xié)調(diào)工作。 6.協(xié)助售后服務部完成售后服務工作 【崗位要求】 1.25~45歲； 2.本科及以上電氣相關專業(yè)； 3..熟練使用CAD, CAXA, SolidWorks等繪圖軟件； 4.熟悉高低壓電氣系統(tǒng)設計及維護、各類電氣控制原理及近遠程電氣控制； 5.了解各類變頻器、PLC和低壓電器材料； 6.熟悉電氣布線，電氣控制柜設計； 7.三年以上電氣設備設計，接受出差。 注：此崗位為代招崗位，我中心代為發(fā)布及招聘。

職位描述： 1、負責售后服務部管理工作，確保其正常運作，完成公司下達的各項任務指標?； 2、售后服務部體系搭建，提高團隊專業(yè)技能與服務質(zhì)量?； 3、制定并組織實施售后服務計劃，確保服務的及時性和高質(zhì)量?； 4、解決客戶在售后服務中遇到的問題，處理客戶投訴，提升客戶滿意度?； 5、定期分析售后服務數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程和方式，提高工作效率和客戶滿意度?。 任職要求： 1、大專以上學歷，售后管理工作2年以上，具有部門管理經(jīng)驗； 2、扎實的電子理論知識，具備一定的英語溝通能力，能夠用英語進行工作交流和解決問題； 3、具有良好的溝通能力、客服意識，能快速的分析解決問題； 4、具有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力。

職位描述： 1、負責售出商品故障件及生產(chǎn)中異常品維修，對修復做檢驗和穩(wěn)定性測試。 2、登記維修記錄、維修品不良統(tǒng)計與分析，統(tǒng)計顧客咨詢及維修情況。 3、建立和完善維修作業(yè)指導文件。 4、接聽、記錄和處理維修報障電話。 5、維修件的領用與更換，保證維修進度。 6、協(xié)助營銷中心處理好售后服務及技術支持。 7、完成部門經(jīng)理安排的其他工作。 任職要求： 1、要求大專及以上學歷，電子工程專業(yè)，一年以上相關工作經(jīng)驗。 2、具有良好的溝通表達能力，工作認真負責。 3、能熟練使用烙鐵、風槍、萬用表、示波器等工具。 4、具有一定的電子理論基礎、能看懂原理圖，動手能力強。 5、熟悉常用器件的檢測，能維修電路板。 6、具有良好的電腦運用能力，熟練使用計算機常用辦公軟件。 7、為人誠實可靠、能吃苦，具有團隊精神。 8、能力突出者可適當放寬上述要求。

臨桂長瑞歐拉4s店售后主管，負責整個售后團隊的運作