職位描述
?崗位職責(zé):1、日常工作:即是服務(wù)流程七步法(預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù))2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作。6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。
任職資格:
工作時(shí)間:
公司簡(jiǎn)介
桂林通達(dá)物流有限公司成立于1992年9月28日,位于桂林市臨桂區(qū)臨桂鎮(zhèn)西二環(huán)路以南、榕山北路以西的通達(dá)綜合物流園內(nèi),注冊(cè)資本5000萬元,資產(chǎn)總額3億多元,企業(yè)擁有大專以上各類專業(yè)人才100多人,擁有各類商用車型700多輛,年貨運(yùn)量達(dá)100多萬噸,年?duì)I業(yè)收入上億元;主營業(yè)務(wù)有公路普貨運(yùn)輸、倉儲(chǔ)物流、商用車銷售、汽車維修與檢測(cè)、汽車保險(xiǎn)代理、成品油銷售、自用油加油站等,是桂林市唯一一家獲中國物流與采購聯(lián)合會(huì)授牌的4A級(jí)綜合性物流企業(yè),通過了全國企業(yè)3A信用等級(jí)認(rèn)證,榮獲廣西交通廳授予的“廣西十佳文明貨運(yùn)企業(yè)”榮譽(yù),榮獲臨桂區(qū)應(yīng)急管理局安委辦授予的安全生產(chǎn)管理“先進(jìn)企業(yè)”榮譽(yù)。
桂林通達(dá)物流有限公司投資3.4億元建設(shè)的綜合型智慧物流園----“通達(dá)綜合物流園”,位于桂林臨桂西二環(huán)路南側(cè),占地面積150畝,建設(shè)總規(guī)模10萬多平方米。項(xiàng)目一期建設(shè)倉儲(chǔ)、辦公,面積60000多平方米,已于2021年3月投入運(yùn)營。通達(dá)物流全面使用條形碼、射頻識(shí)別技術(shù)、傳感器、全球定位系統(tǒng)等先進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過將信息處理和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)平臺(tái)應(yīng)用于物流運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送、裝卸等基本活動(dòng)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物流自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、可視化、實(shí)時(shí)化、在途跟蹤與智能控制,實(shí)現(xiàn)貨物運(yùn)輸進(jìn)程的自動(dòng)化運(yùn)作和高效率優(yōu)化管理,打造提升物流行業(yè)服務(wù)水平,降低成本,減少自然資源和社會(huì)資源消耗,為地區(qū)經(jīng)濟(jì)的騰飛發(fā)展助力。目前園區(qū)已吸引中鐵集團(tuán)十六局、桂美農(nóng)業(yè)科技、廣州宏途設(shè)備、安得物流公司、順豐速運(yùn)、金鷹速達(dá)、達(dá)安物流、徐福記公司、云根堂等一批優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)駐園區(qū)。
桂林通達(dá)物流有限公司全力打造商用車生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈,實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營,集物流運(yùn)輸、物流金融、物流信息服務(wù)與結(jié)算、商用車銷售、汽車保險(xiǎn)代理、汽車維修、機(jī)動(dòng)車檢測(cè)、二手車交易等服務(wù)于一體,不斷追求卓越、創(chuàng)新、改革、發(fā)展,以穩(wěn)健的步伐成長(zhǎng)為物流行業(yè)的矯矯者。
上班地點(diǎn)

-
可能感興趣的職位
-
檢測(cè)站查驗(yàn)員2500-3500元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場(chǎng) 大專以上 24-40歲桂林真龍國際汽車博覽園有限公司汽車及零配件1、熟悉各種車型,核對(duì)車輛信息,確認(rèn)與行駛證記錄相符; 2、嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法、作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行各項(xiàng)車輛外觀檢驗(yàn)項(xiàng)目; 3、按照車管所/環(huán)保局關(guān)于車輛查驗(yàn)要求,把好車輛外觀查驗(yàn)關(guān); 4、嚴(yán)格按照操作流程進(jìn)行車輛檢驗(yàn)工作; 5、對(duì)查驗(yàn)不合格的車輛,第一時(shí)間告知車主其車輛查驗(yàn)不合格的項(xiàng)目及提出整改建議; 6、協(xié)助車主整改查驗(yàn)的不合格項(xiàng)目,如:貼反光標(biāo)、側(cè)后護(hù)欄等; 7、按照分工負(fù)責(zé)定期維護(hù)、保養(yǎng)設(shè)備儀器,保持工作場(chǎng)地清潔衛(wèi)生;隨時(shí)注意設(shè)備的運(yùn)行情況,如發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即停止運(yùn)行,及時(shí)報(bào)告; 8、核對(duì)車間上線檢測(cè)車輛信息,無誤后發(fā)送檢測(cè)號(hào)進(jìn)行檢測(cè); 9、輔助引車員監(jiān)督取樣管脫落、檢測(cè)車輛冒黑煙藍(lán)煙等違規(guī)現(xiàn)象; 10、根據(jù)相關(guān)上基本們的要求,對(duì)檢測(cè)車輛進(jìn)行外檢審核,并上傳審核結(jié)果; 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 1、學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷; 2、經(jīng)驗(yàn)條件:有檢測(cè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉汽車構(gòu)造優(yōu)先考慮; 3、年齡要求: 22-35歲; 4、辦公技能:熟練電腦基本操作(上網(wǎng)查詢等); 5、專業(yè)技能:持C牌以上駕照,二年以上安全駕齡; 6、其他技能:良好的表達(dá)能力、有高度責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度; 7、特殊要求:能吃苦耐勞,能適應(yīng)室外作業(yè)。1小時(shí)內(nèi)謝先生人力資源總監(jiān)
-
前臺(tái)接待員3000-5000元桂林-七星區(qū)-五里店果蔬批發(fā)市場(chǎng)桂林市鴻發(fā)汽配修理服務(wù)有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容 1 、客戶進(jìn)店接待和引見,保持良好的禮節(jié)禮貌,具有良好的服務(wù)意識(shí); 2、評(píng)估車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄,按規(guī)定報(bào)價(jià),把控維修進(jìn)度,監(jiān)督交車流程和增項(xiàng)服務(wù)等 3、 與客戶進(jìn)行溝通,向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí) 4、 認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴,及時(shí)上報(bào)并解決 5、 負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢,協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)1小時(shí)內(nèi)陳剛法人
-
交付專員4000-5000元桂林-靈川縣-八里街 中專以上桂林市天成車業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司汽車及零配件1、負(fù)責(zé)汽車售后全流程服務(wù),包括電話預(yù)約及咨詢,客戶進(jìn)店接待,評(píng)估車輛外觀、內(nèi)飾、機(jī)械等部分的維修要求并記錄,按規(guī)定報(bào)價(jià),把控維修進(jìn)度,監(jiān)督交車流程和增項(xiàng)服務(wù)等 2、與客戶進(jìn)行溝通,向客戶講解車輛保養(yǎng)相關(guān)知識(shí) 3、認(rèn)真聽取和記錄客戶意見、建議和投訴,及時(shí)上報(bào)并解決 4、負(fù)責(zé)解答客戶的日常咨詢,協(xié)助客戶處理常規(guī)事項(xiàng)2小時(shí)前肖江微人事
-
汽車服務(wù)顧問5000-6000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州迪潤汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件主要負(fù)責(zé)比亞迪海洋網(wǎng)汽車售后進(jìn)廠的接待工作,對(duì)接機(jī)修維修保養(yǎng)報(bào)價(jià),為客戶用車提供服務(wù)13小時(shí)前沈銘明
-
汽車服務(wù)顧問(桂林)4000-6000元柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件日常工作: 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過電話或者面對(duì)顧客處理投訴,簡(jiǎn)歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息,如客戶需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等,并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺(tái)與車間的工作,使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容,積極向客戶提供參考建議,并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。 任職要求: 1、18-38歲,中專以上學(xué)歷,具有良好的職業(yè)形象; 2、工作認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力; 3、熟悉汽車?yán)碚摗⑵嚇?gòu)造及維修知識(shí),能夠處理相關(guān)投訴; 4、持有C1以上駕照,熟練的駕駛技術(shù); 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、上班時(shí)間:8:30-17:30,午休時(shí)間,每周休1天,有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。 作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問,你將遇到來自四面八方的客戶,他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿激情的團(tuán)隊(duì)一道,運(yùn)用你們超凡的專業(yè)知識(shí)與溝通能力,令客戶感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠邀熱愛汽車行業(yè),追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍!!13小時(shí)前郭勇熙
-
汽車服務(wù)顧問sa4000-6000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)4S店售后進(jìn)廠維修保養(yǎng)客戶的預(yù)約、接待、出工單、跟進(jìn)維修進(jìn)度及完工后質(zhì)檢、交車等一系列工作; 2、為顧客提供車輛使用、維修知識(shí)咨詢服務(wù) ; 3、能處理客戶投訴,善于與客戶溝通,全方位地引導(dǎo)客戶提高對(duì)車輛維修保養(yǎng)的認(rèn)識(shí); 4、向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動(dòng)項(xiàng)目; 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。 任職要求: 1、普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開朗,形象氣質(zhì)佳,具有良好的溝通能力和應(yīng)變能力; 2、??茖W(xué)歷及以上,具有一定的汽車?yán)碚撝R(shí),持C牌以上駕證; 3、熟悉4S店工作流程,從事過前臺(tái)接待者優(yōu)先考慮; 4、無經(jīng)驗(yàn)者,綜合素質(zhì)良好亦可考慮。13小時(shí)前黃凡
-
汽車服務(wù)經(jīng)理(桂林)7000-12000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件職位職責(zé): 1、全面統(tǒng)籌售后部管理工作,完成集團(tuán)下達(dá)的售后部經(jīng)營任務(wù)及各項(xiàng)考核; 2、制定并分解售后經(jīng)營計(jì)劃、完善管理制度并實(shí)施執(zhí)行; 3、售后團(tuán)隊(duì)組建、人員評(píng)估,績(jī)效方案制定并推進(jìn)實(shí)施; 4、售后培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施,不斷提升售后人員素質(zhì); 5、廠家商務(wù)政策理解及運(yùn)用,提升客戶滿意度,及時(shí)處理客戶投訴; 6、及時(shí)掌握售后市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定相關(guān)售后服務(wù)活動(dòng)并推進(jìn)實(shí)施; 7、執(zhí)行并實(shí)施集團(tuán)總部布署的其他工作。 任職資格: 1、汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷; 2、5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年同等管理崗位經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉國家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營銷知識(shí)以及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn); 4、具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力; 5、熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件; 6、有駕駛證并熟練駕駛。13小時(shí)前黃凡
-
汽車售后服務(wù)經(jīng)理8000-12000元南寧-興寧區(qū)廣西桂海通達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件崗位職責(zé): 1、按時(shí)完成公司下達(dá)的年度營運(yùn)指標(biāo); 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)倉庫、保修和維修車間的工作并作月度考核; 3、現(xiàn)場(chǎng)處理客戶和本部門員工投訴、持續(xù)保證客戶和員工滿意; 4、參與疑難問題的診斷、接待,處理重大客戶投訴和重大質(zhì)量問題; 5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的召開及售后各項(xiàng)工作的不斷優(yōu)化改進(jìn); 6、建立合理的服務(wù)組織機(jī)構(gòu)并安排、協(xié)調(diào)各部門之間的工作; 7、進(jìn)行維修服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo); 8、負(fù)責(zé)與廠家相關(guān)部門的聯(lián)系以獲得技術(shù)支持; 9、負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量,安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù); 10、控制維修服務(wù)的工作質(zhì)量和進(jìn)度; 11、完成養(yǎng)護(hù)品、衍生產(chǎn)品和再生品的營銷管理工作; 12、負(fù)責(zé)確定部門人員的培訓(xùn)需求及計(jì)劃制定,對(duì)本部人員崗位考核并及時(shí)上報(bào)和存檔; 13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1、學(xué)歷:大專以上學(xué)歷 2、經(jīng)驗(yàn):具有汽車4S店同職管理經(jīng)驗(yàn)3年以上,熟悉汽車售后服務(wù)各崗位工作流程及精要。 3、年齡:25-40歲 4、專業(yè)知識(shí):汽車維修相關(guān)專業(yè) 5、其他:具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開拓能力及技術(shù)指導(dǎo)能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及溝通協(xié)調(diào)能力;電腦操作熟練。13小時(shí)前黃凡
-
服務(wù)顧問SA4000-6000元柳州-魚峰區(qū)柳州正騰貿(mào)易發(fā)展有限公司貿(mào)易/進(jìn)出口崗位位職責(zé): 1、售后前臺(tái)服務(wù)接待; 2、保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù); 3、按照主管領(lǐng)導(dǎo)工作的分配和安排 任職條件 1、有駕駛證優(yōu)先考慮; 2、主動(dòng)性強(qiáng),工作態(tài)度積極,熱愛汽車服務(wù)工作; 4、有較強(qiáng)的事業(yè)心,勇于面對(duì)挑戰(zhàn),業(yè)務(wù)能力較強(qiáng); 5、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳; 6、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。 上班時(shí)間:8:30-17:30 職位招聘1-2人13小時(shí)前行政部
-
全國儲(chǔ)備-售后服務(wù)總監(jiān)15000-30000元桂林-臨桂區(qū)-真龍二手車市場(chǎng) 大專以上 5年以上桂林鑫廣達(dá)世奧汽車銷售服務(wù)有限公司汽車及零配件投遞需備注接受區(qū)域、品牌,此崗位為儲(chǔ)備售后服務(wù)總監(jiān)。 任職要求: 1、全日制大專(含)以上學(xué)歷,持C照以上; 2、有5年以上汽車售后管理工作經(jīng)驗(yàn),了解汽車售后管理的相關(guān)法律法規(guī); 2、熟悉汽車售后渠道開拓和運(yùn)作流程,較強(qiáng)的市場(chǎng)定位分析能力,對(duì)行業(yè)發(fā)展有前瞻性研究; 3、具備良好的素質(zhì),自信并能面對(duì)壓力,善于激勵(lì)售后團(tuán)隊(duì),發(fā)展他人,注重結(jié)果且善于處理矛盾; 4、溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。 崗位職責(zé): 1、全面負(fù)責(zé)售后團(tuán)隊(duì)的管理,業(yè)務(wù)開展,帶領(lǐng)售后團(tuán)隊(duì)完成相關(guān)目標(biāo); 2、引導(dǎo)控制并規(guī)范所有維修流程; 3、完成集團(tuán)公司部署的關(guān)于售后服務(wù)相關(guān)周、月、季度、半年和全年的工作報(bào)告; 4、監(jiān)控客戶滿意度情況,提出改進(jìn)建議并監(jiān)控實(shí)施,并處理相關(guān)客訴; 5、負(fù)責(zé)本部門員工的績(jī)效評(píng)估,崗位調(diào)整,培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃和激勵(lì)措施; 6、負(fù)責(zé)本部門員工隊(duì)伍建設(shè),不定期組織售后服務(wù)各部門的專業(yè)培訓(xùn),加強(qiáng)部門的人才梯隊(duì)建設(shè); 7、日常流程工作的優(yōu)化、驗(yàn)證和內(nèi)控制度的落實(shí); 8、負(fù)責(zé)售后5S的管理; 9、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)促銷與激勵(lì)政策制定有效可行的營銷方案。 10、完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。2025-02-24劉小姐招聘專員
桂林相關(guān)熱門崗位

- 桂林通達(dá)物流有限公司
- 所在行業(yè) 貨運(yùn)/物流
- 成立時(shí)間 32年(1992年9月28日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10-30人