職位描述
1、新媒體在線客服；
2、通過軟件或電話與客戶溝通，解答客戶疑問，促成下單；
3、關注日常接待數(shù)據(jù)，提升轉化率，響應應時間，服務滿意度等。
公司簡介
"桂林假期"品牌創(chuàng)立于1999年，始終秉持"誠信為本 以客為尊"的經(jīng)營理念，勇于創(chuàng)新及不斷求變，以至真至誠的態(tài)度去實踐承諾，致力于廣西中高端品質(zhì)和主題旅游產(chǎn)品開發(fā)，為客戶提供多元化、優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品及服務。目前已先后在全國開設了14家直屬分公司或辦事處，在南寧成立了子公司，與國內(nèi)外各大旅游公司有著廣泛的合作和業(yè)務往來，在業(yè)界享有良好的口碑及信譽，是廣西領先的專業(yè)地接運營商。
我們的目標：打造桂林、廣西旅游第一地接品牌
我們的經(jīng)營理念：誠信為本、以客為尊
我們的服務標準：準確、快速、超值
我們的人才觀：
1、熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源；
2、尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個和諧、富有激情的環(huán)境，是我們成功的首要因素；
3、我們尊重每一位員工的個性，尊重每一位員工的個人意愿，尊重每一位員工的選擇 權利，所有員工在人格上人人平等，在發(fā)展機會上人人平等，我們致力于提供良好 的勞動環(huán)境，營造和諧的工作氛圍，倡導簡單而真誠的人際關系；
4、工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應該能夠給我們帶來快樂和成就感，在工作之外，我們鼓勵所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個人生活內(nèi)容的極大豐富......
?????? 隨著公司的發(fā)展，公司的業(yè)務不斷擴展，公司也新投資了一些產(chǎn)業(yè)，古鎮(zhèn)江璟酒店是其中之一。該酒店位于桂林市大圩路口，是一家以五星級標準悉心打造的高檔次休閑度假酒店。酒店擁有客房90間，配有中西餐廳、多功能會議廳，還設有設施齊全的KTV娛樂廳及健身、棋牌娛樂康樂中心。酒店坐落于風景秀美的漓江河畔，即將開業(yè)。
上班地點
工作地址：
桂林市高新區(qū)驂鸞路32號辦公大樓四樓 查看上班路線
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客服經(jīng)理4000-7500元·13薪桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園 大專以上 2年以上 25-30歲廣西博唯信息科技有限公司計算機服務（系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務，維修）1、完成公司服務質(zhì)量質(zhì)控（對銷售服務、項目施實施服務、軟件開發(fā)服務、售后運維服務等）形成服務質(zhì)量質(zhì)控清單 2、跟進孤兒客戶，促成后期業(yè)務連續(xù) 3、對用戶反饋問題及評價進行跟蹤及處理 4、能積極完成主管分配的其他工作。 1、 具備熟練的溝通技巧，有原則、有底線。 2、 有從事過相關工作的經(jīng)驗2年以上。 3、 具備較強的執(zhí)行能力和抗壓能力 4、 心理學專業(yè)、營銷專業(yè)或具備心理學能力證書的優(yōu)先錄用2025-01-19
楊小姐HR -
全國儲備-門店客服主管10000元桂林-靈川縣-八里街 大專以上 5年以上桂林鑫廣達汽車銷售服務有限責任公司汽車及零配件投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲備店客服主管 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計劃，在總經(jīng)理的領導下，制定本店客戶關系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略和年度目標，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 2、結合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標準規(guī)范； 3、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫并提交報告； 4、負責客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報、協(xié)調(diào)和解決，撰寫并提交投訴月報； 5、指導客戶接待員進行日?？蛻舻慕哟头?，對客戶休息室及前臺進行協(xié)調(diào)管理； 6、制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 7、制定會員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標與推進計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 8、制定銷售線索管理工作發(fā)展目標與推進計劃，制定與更新相關制度體系、流程與操作規(guī)范； 9、負責部門內(nèi)員工的招聘、培訓、考核等人員管理工作； 協(xié)助上級進行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。2025-01-19
唐女士人力行政經(jīng)理 -
客服經(jīng)理2800-3800元桂林-疊彩區(qū) 高中以上 24歲以上桂林市卓鋰新能源科技有限公司能源相關1. 男女不限，專業(yè)不限，會電腦基本操作 2. 主要負責：熟悉公司產(chǎn)品及特點，訂單跟蹤與信息核實，線上回復解決客戶遇到的問題2025-01-19
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客服崗實習生2300-2500元桂林-疊彩區(qū)-聯(lián)發(fā)旭景 大專以上 18-26歲桂林聯(lián)發(fā)盛泰物業(yè)服務有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心（一）基本職責 1、負責服務中心日?？蛻魜碓L、接待、投訴等工作，辦理業(yè)戶辦理房屋入伙、裝修等手續(xù)； 2、負責對轄區(qū)的各類費用的收?。?3、負責責任片區(qū)日常報事報修、投訴、回訪的跟進和處理； 5、負責責任片區(qū)空置房、公共區(qū)域的巡查； 6、負責收集分析業(yè)主投訴的意見，反饋相關部門，并跟進處理情況； （二）任職要求 1、大專（含）以上學歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理優(yōu)先； 2、具有較強的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。 （三）薪資福利 7小時/天，白班，2300-2500元/月+意外險，可提供住宿2025-01-19
李女士人力資源
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電信合作伙伴4000-8000元桂林-臨桂區(qū)-金貿(mào)中心 初中以上 18-40歲電信合作伙伴招聘了， 招聘崗位： 電信業(yè)務營銷員 工作內(nèi)容： 負責電信個人、家庭、單位客戶的存量維穩(wěn)、新增營銷及各類營銷活動等 工作地點 秀峰區(qū)尊神廟附近 招聘要求： 1.年齡18-40周歲 2.初中及以上學歷，不限專業(yè) 3.具備良好的溝通能力，工作積極性高，有責任心及上進心，有團隊協(xié)作精神。 待遇薪酬：薪資待遇面談2025-01-19
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客服高級專員4000-4500元桂林-臨桂區(qū)-桂林吾悅廣場 本科以上 1年以上 20-30歲桂林新城吾悅商業(yè)管理有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1. 接待顧客咨詢或投訴應及時處理，并認真作好記錄，重要問題及時匯報； 2. 了解商場各類促銷活動并做好對客解釋；確保活動各類禮品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準確、臺賬記錄正確； 3. 保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品確保準確；交接工作準確無誤、記錄齊全 4. 保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務環(huán)境，確保對客設施設備完好；突發(fā)事件及時向部門及公司領導上報； 5. 執(zhí)行開店、閉店準點廣播，確保播放內(nèi)容的正確性、舒適度； 6. 吾悅會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理； 7. 總臺及客服中心顧客退換貨處理。2025-01-18
謝小姐 -
電商客服專員4000-6000元桂林-七星區(qū)桂林智神信息技術股份有限公司計算機軟件1、負責公司國內(nèi)電商平臺客服接待工作，通過旺旺、咚咚及電話等方式聯(lián)系客戶促成訂單； 2、負責各電商平臺訂單處理，如訂單修改、審核、物流查詢、退換貨、產(chǎn)品使用相關問題等； 3、每天查詢店鋪評價，針對客戶評價內(nèi)容提及問題及時作出解釋； 4、對客戶投訴維權訂單做好及時申訴，并持續(xù)跟進直至完結； 5、統(tǒng)計并整理好每天客戶咨詢問題記錄表，匯總售后問題； 6、完成上級領導安排的其它工作任務。 任職要求： 1、有電商客服經(jīng)驗； 2、能適應早晚班，服從大促期間加班制度； 3、熟悉電商平臺售前、售后規(guī)則、平臺判罰制度等； 4、工作熱情，心態(tài)良好，善于分析和思考問題，有責任心。2025-01-17
馬小姐招聘主管
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電商在線客服3000-7000元桂林-七星區(qū)-信息產(chǎn)業(yè)園盯盯拍（浙江）智能設備有限公司桂林分公司電子技術/半導體/集成電路崗位描述 1、 熟悉天貓/京東商城的操作流程和實際運用經(jīng)驗，了解天貓/京東商城的規(guī)則； 2、解答客戶咨詢的問題，引導客戶下單（售前）； 3、處理訂單售后問題，快遞跟蹤、退換貨處理統(tǒng)計、售后溝通、評價處理（售后）； 4、及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實現(xiàn)客戶滿意度***化；2025-01-16
陳女士人事
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物業(yè)客服專員3500-4000元桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 高中以上 1年以上 22-46歲桂林匯榮物業(yè)服務有限公司房地產(chǎn)開發(fā)主要崗位職責： 1、負責小區(qū)物業(yè)費的催費、收費工作； 2、負責前臺接待、客服咨詢、各類報修工作跟進維修及回訪工作； 3、負責客戶待處理問題的登記、反饋、上傳下達、追蹤工作。 4、根據(jù)實際情況，處理突發(fā)應急事件。 5、領導交代的其他事宜。 要求： 1、具有良好的溝通表達能力及服務意識； 2、愛崗敬業(yè)，具有較強責任心及吃苦耐勞精神； 3、有物業(yè)同類崗位工作經(jīng)驗，熟悉投訴處理、客服接待、裝修管理、管理費催繳等相關工作流程者優(yōu)先。2025-01-14
凌小姐
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物業(yè)客服主管5000-6000元桂林-臨桂區(qū)-匯榮·桂林桂林 2年以上 25-45歲桂林匯榮物業(yè)服務有限公司房地產(chǎn)開發(fā)1、全力建設、管理客服部，定期召開部門工作會議、協(xié)調(diào)其他部門的工作正常開展； 2、組織指導客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理； 3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作； 4、負責物業(yè)管理相關費用的收繳工作。 1、有親和力，普通話標準；有2年以上相關崗位工作經(jīng)歷； 2、工作認真細致，積極主動，責任心強，溝通能力佳； 3、至少2年以上相關崗位工作經(jīng)驗。2025-01-14
凌小姐
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入境旅游業(yè)務,國內(nèi)旅游業(yè)務,出境旅游業(yè)務,會議會展服務;會議會展服務;酒店預訂服務;代訂飛機、車、船票及景區(qū)門票;翻譯服務;旅游營銷策劃;品牌設計策劃;網(wǎng)絡推廣。 -
經(jīng)營中國公民國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游;為游客代辦旅游、交通、住宿、餐飲服務;代辦旅游車船、機票業(yè)務;會議接待;土特產(chǎn)、水果銷售,工藝品、美術品銷售。（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
旅行社業(yè)務；會務會展服務；旅游信息咨詢；代訂車、船、飛機票；旅游景點門票銷售代理；戶外活動策劃；旅游紀念品（不含許可、審批項目）批發(fā)、零售。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
景區(qū)開發(fā);文化、藝術、學術交流;生物標本展覽(不含許可項目);會議組織、接待;獨秀峰、靖江王城景區(qū)的管理;廣告策劃;停車場服務;旅游信息咨詢;房屋租賃;物業(yè)服務;住宿;餐飲服務。 -
旅游/旅行社 10-30人 -
旅游/旅行社/培訓 10-30人 -
國內(nèi)旅游招徠、咨詢服務；入境旅游招徠、咨詢服務；出境旅游招徠、咨詢服務；邊境旅游招徠、咨詢服務；票務代理服務；汽車租賃服務；代訂酒店；會議會展服務；旅游資源開發(fā)；企業(yè)管理信息咨詢；意外傷害保險代理；旅游產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及經(jīng)銷（涉及許可審批項目的憑有效許可證經(jīng)營）；旅游設施維修；建筑清潔及維修（涉及許可審批項目的憑有效許可證經(jīng)營）；旅游設施材料供應。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
許可項目：旅游業(yè)務。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：旅游開發(fā)項目策劃咨詢;旅行社服務網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務;信息咨詢服務（不含許可類信息咨詢服務）;禮儀服務;會議及展覽服務;商務代理代辦服務;體驗式拓展活動及策劃;企業(yè)形象策劃;市場營銷策劃;項目策劃與公關服務;個人商務服務;職工療休養(yǎng)策劃服務;咨詢策劃服務;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）;工藝美術品及收藏品零售（象牙及其制品除外）;食品銷售（僅銷售預包裝食品）;農(nóng)副產(chǎn)品銷售;食用農(nóng)產(chǎn)品零售;露營地服務;小微型客車租賃經(jīng)營服務;因私出入境中介服務;旅客票務代理。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
旅行社業(yè)務（憑有效許可證經(jīng)營）。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關部門批準后方可開展經(jīng)營活動。） -
旅行社服務(憑有效許可證經(jīng)營);會務服務;票務代理;旅游信息咨詢;商務信息咨詢(證券、期貨咨詢除外);旅游營銷策劃;翻譯服務;網(wǎng)頁制作;計算機網(wǎng)絡工程設計;計算機技術開發(fā)、技術轉讓、技術咨詢、技術服務。
- 桂林市假期之旅國際旅行社有限責任公司
- 所在行業(yè) 旅行社
- 成立時間 15年（2009年12月17日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 30-50人
