物業(yè)客服

投遞備注接受區(qū)域、品牌，此崗位為儲備店客服主管 1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計劃，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本店客戶關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略和年度目標(biāo)，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 2、結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； 3、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫并提交報告； 4、負(fù)責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報、協(xié)調(diào)和解決，撰寫并提交投訴月報； 5、指導(dǎo)客戶接待員進(jìn)行日?？蛻舻慕哟头?wù)，對客戶休息室及前臺進(jìn)行協(xié)調(diào)管理； 6、制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 7、制定會員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 8、制定銷售線索管理工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計劃，制定與更新相關(guān)制度體系、流程與操作規(guī)范； 9、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、考核等人員管理工作； 協(xié)助上級進(jìn)行突發(fā)性事件的處理并完成上級委派的其他臨時性工作。

電信合作伙伴招聘了， 招聘崗位： 電信業(yè)務(wù)營銷員 工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)電信個人、家庭、單位客戶的存量維穩(wěn)、新增營銷及各類營銷活動等 工作地點(diǎn) 秀峰區(qū)尊神廟附近 招聘要求： 1.年齡18-40周歲 2.初中及以上學(xué)歷，不限專業(yè) 3.具備良好的溝通能力，工作積極性高，有責(zé)任心及上進(jìn)心，有團(tuán)隊協(xié)作精神。 待遇薪酬：薪資待遇面談

1、完成公司服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控（對銷售服務(wù)、項(xiàng)目施實(shí)施服務(wù)、軟件開發(fā)服務(wù)、售后運(yùn)維服務(wù)等）形成服務(wù)質(zhì)量質(zhì)控清單 2、跟進(jìn)孤兒客戶，促成后期業(yè)務(wù)連續(xù) 3、對用戶反饋問題及評價進(jìn)行跟蹤及處理 4、能積極完成主管分配的其他工作。 1、 具備熟練的溝通技巧，有原則、有底線。 2、 有從事過相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)2年以上。 3、 具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和抗壓能力 4、 心理學(xué)專業(yè)、營銷專業(yè)或具備心理學(xué)能力證書的優(yōu)先錄用

（一）基本職責(zé) 1、負(fù)責(zé)服務(wù)中心日?？蛻魜碓L、接待、投訴等工作，辦理業(yè)戶辦理房屋入伙、裝修等手續(xù)； 2、負(fù)責(zé)對轄區(qū)的各類費(fèi)用的收??； 3、負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)日常報事報修、投訴、回訪的跟進(jìn)和處理； 5、負(fù)責(zé)責(zé)任片區(qū)空置房、公共區(qū)域的巡查； 6、負(fù)責(zé)收集分析業(yè)主投訴的意見，反饋相關(guān)部門，并跟進(jìn)處理情況； （二）任職要求 1、大專（含）以上學(xué)歷，專業(yè)不限，物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理、工商管理優(yōu)先； 2、具有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及抗壓能力。 （三）薪資福利 7小時/天，白班，2300-2500元/月+意外險，可提供住宿

1. 男女不限，專業(yè)不限，會電腦基本操作 2. 主要負(fù)責(zé)：熟悉公司產(chǎn)品及特點(diǎn)，訂單跟蹤與信息核實(shí)，線上回復(fù)解決客戶遇到的問題

崗位職責(zé)： 1.通過聊天工具的方式，負(fù)責(zé)銷售平臺在線和顧客售后問題的解答，受理客戶投訴，安撫客戶遇到的問題，不將投訴升級，保證客戶投訴得到妥善解決； 2.負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作，維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)； 3.負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作； 4.負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶，對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫； 5.負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題； 6.負(fù)責(zé)客戶發(fā)票的安排和郵寄工作； 7.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、接聽服務(wù)酒店工作人員和客人的電話，解決客人上網(wǎng)過程中遇到的問題； 2、在客服管理系統(tǒng)中錄入相關(guān)服務(wù)記錄，補(bǔ)充和完善知識庫中的內(nèi)容； 3、根據(jù)知識庫內(nèi)容協(xié)助客戶解決上網(wǎng)問題； 4、服務(wù)中使用中/英語為客戶提供服務(wù)； 5、協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，定期提供服務(wù)報告； 6、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

崗位職責(zé)： 1、對客服團(tuán)隊工作質(zhì)量、工作效率以及負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售業(yè)績負(fù)責(zé);按公司的營銷任務(wù)，向員工進(jìn)行任務(wù)的分解，并經(jīng)常進(jìn)行進(jìn)度監(jiān)控和調(diào)整，為下屬解決工作中的困難，確保營銷各項(xiàng)計劃的完成； 2、收取及審閱每天的投訴記錄、退換貨記錄及客服工作日志，并予以指導(dǎo)監(jiān)控； 3、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計、分析，并提出整改方案，制定并不斷完善客戶服務(wù)規(guī)范、流程和相關(guān)制度，推動和監(jiān)督相關(guān)流程及規(guī)章制度的有效執(zhí)行，全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量； 4、激勵并帶領(lǐng)客服團(tuán)隊完成各項(xiàng)工作任務(wù)，發(fā)現(xiàn)有潛力同學(xué)并予以培養(yǎng)，搭建團(tuán)隊人才梯隊建設(shè)； 5、及時處理突發(fā)事件及重要投訴，協(xié)調(diào)客服內(nèi)部、其他部門以及對外的工作關(guān)系，負(fù)責(zé)部門內(nèi)部及部門之間協(xié)作流程完善及優(yōu)化； 6、編寫部門管理周1月/年總結(jié)報告； 7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊每月的績效考核及員工的日常培訓(xùn)工作。 任職資格： 1、具有至少同崗位3年以上電商管理經(jīng)驗(yàn)，如線下零售門店管理經(jīng)驗(yàn)，線上旅游管理，呼叫中心團(tuán)隊業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，商場輕奢品牌管理人員優(yōu)先考慮； 2、具有客戶服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶、B2C各平臺相關(guān)規(guī)則； 3、良好的課程開發(fā)與授課能力； 4、具有優(yōu)秀的組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力及處理異常事件的應(yīng)變能力； 5、具有良好的判斷問題和解決問題的能力，能承受較強(qiáng)的工作壓力。

桂林高新萬達(dá)廣場周邊招聘線上客服，負(fù)責(zé)天貓及拼多多售前售后接待工作，維系客戶關(guān)系，及時有效的做好客戶回訪工作，積極參與客服主管安排的各項(xiàng)工作。要求有一年以上客服經(jīng)驗(yàn)，打字速度快，能承受一定的工作壓力，耐心，工資結(jié)構(gòu)為底薪+提成，能者多勞，多勞多得，在附近的優(yōu)先考慮！

1. 接待顧客咨詢或投訴應(yīng)及時處理，并認(rèn)真作好記錄，重要問題及時匯報； 2. 了解商場各類促銷活動并做好對客解釋；確?；顒痈黝惗Y品禮券禮卡交接清楚、發(fā)放準(zhǔn)確、臺賬記錄正確； 3. 保管并記錄各類臺賬、現(xiàn)金、發(fā)票及物品確保準(zhǔn)確；交接工作準(zhǔn)確無誤、記錄齊全 4. 保持工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境整潔，為顧客提供良好的服務(wù)環(huán)境，確保對客設(shè)施設(shè)備完好；突發(fā)事件及時向部門及公司領(lǐng)導(dǎo)上報； 5. 執(zhí)行開店、閉店準(zhǔn)點(diǎn)廣播，確保播放內(nèi)容的正確性、舒適度； 6. 吾悅會員卡辦理、會員調(diào)研及顧客積分辦理； 7. 總臺及客服中心顧客退換貨處理。