職位描述

退款崗位職責(zé):
1、及時(shí)處理客戶的退款請求,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
2、根據(jù)公司政策及流程審核客戶的退款申請,確保申請符合退款條件。
3、跟進(jìn)每筆退款貨未退回訂單,避免退款不退貨問題。
4、分析退款數(shù)據(jù),提出優(yōu)化退款流程的建議。
5、解答客戶關(guān)于退款的相關(guān)疑問,提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
崗位要求:
1、優(yōu)先高中以上學(xué)歷或者有1年電商客服行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、熟練使用辦公Excel軟件。
3、有較強(qiáng)的溝通能力和服務(wù)意識、責(zé)任心強(qiáng),能夠承受一定工作壓力。
4、具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)。
福利:
1、包工作餐,生日會,下午茶,節(jié)假日禮品
2、提供良好的職業(yè)發(fā)展通道,優(yōu)秀員工有機(jī)會晉升為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人。

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貴港-港南區(qū)
早班 7:40 - 4:10 晚班 3:30-12:00 電商客服(天貓、拼多多、抖音),會打字,一分鐘40字,月休4天,法定日另算,工資3.8-4K以上,不需要經(jīng)驗(yàn),有人教,兔費(fèi)包吃住
2025-01-14
陳國豪
客服主任
8000-13000元
貴港-桂平市
1、負(fù)責(zé)與大型客戶建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系 2、完成客戶的訂單處理,確保業(yè)務(wù)流程的順暢 3、定期與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶需求,提供專業(yè)支持
2025-01-14
謝燕雄
貴港-桂平市
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2025-01-14
謝燕雄
貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場
1、協(xié)助部門經(jīng)理完成室外步行街的整體招商工作,處理室外步行街的日常營運(yùn)事務(wù); 2、負(fù)責(zé)組織各類商業(yè)資源的取得、積累與運(yùn)用; 3、負(fù)責(zé)關(guān)鍵商業(yè)品牌的引入和對接洽談; 4、負(fù)責(zé)室外步行街商戶開業(yè)協(xié)調(diào)所涉各項(xiàng)工作(進(jìn)場裝修、證照辦理等); 5、積極主動(dòng)做好來訪業(yè)主及員工的接待工作; 6、按照公司安排準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,對延遲交費(fèi)的業(yè)務(wù)及時(shí)提醒、催繳,按時(shí)將費(fèi)用收繳情況上部門負(fù)責(zé)人; 7、負(fù)責(zé)服務(wù)中心各類文件的分類、建檔;負(fù)責(zé)一般通知及文稿的草擬、打印、校對并及時(shí)張貼; 8、對業(yè)主上門或電話投訴內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)、清楚的記錄,無權(quán)處理的問題及時(shí)上報(bào)至經(jīng)理,及時(shí)處理;跟進(jìn)與協(xié)調(diào)處理業(yè)主相關(guān)維修問題,實(shí)時(shí)反饋,盡快予以解決等。 任職資格: 1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷,物業(yè)管理類專業(yè)優(yōu)先; 2、1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有銷售工作及物業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。 3、抗壓力強(qiáng),責(zé)任心強(qiáng),有上進(jìn)心。
2025-01-14
韋女士
客服組長
4000-6000元
貴港-平南縣
廣西雙驕信息科技有限公司
計(jì)算機(jī)硬件
【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊(duì)的整體管理,每天監(jiān)督客服聊天記錄,抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排,根據(jù)店鋪實(shí)時(shí)客流狀況及客服接待能力,調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作,確??头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效; 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計(jì)劃、日常員工激勵(lì)和績效考核管理; 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題,善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時(shí)進(jìn)行優(yōu)化,有能力妥善處理中差評,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動(dòng),不斷更新客服話術(shù),并做出更新; 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力,能獨(dú)立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù); 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制,以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理,包括應(yīng)對策略制定,及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題; 6、有分析以及培訓(xùn)能力,定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì),定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定; 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì)執(zhí)行促銷方案,提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率; 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識,優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng),能承受較大的工作壓力,具備團(tuán)隊(duì)合作精神; 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【任職要求】 1、全日制大?;蛞陨蠈W(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗(yàn); 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則; 4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力; 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件,會基礎(chǔ)表格制作及公式計(jì)算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上; 【福利待遇】 1、薪資待遇:具備市場競爭力的酬勞,定期調(diào)整薪資; 3、節(jié)日禮品:特定節(jié)日有禮金或禮品,法定節(jié)假日帶薪休息; 4、零食水果:不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動(dòng),每年年會等活動(dòng)福利。 5、晉升機(jī)遇:公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃; 【公司地址】 1、地址:貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技(3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是) 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓
2025-01-14
韋興東
貴港-港北區(qū)
負(fù)責(zé)維護(hù)運(yùn)營公司新媒體軟件系統(tǒng) 負(fù)責(zé)利用新媒體開發(fā)客戶
2025-01-14
貴港-港北區(qū)
受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)
2025-01-14
李杰標(biāo)
貴港-港北區(qū)
銷售崗 崗位職責(zé): 主要是線上和客戶溝通,了解需求,促進(jìn)客戶下單,完成訂單。 要求: 20-40周歲,溝通表達(dá)能力強(qiáng),積極陽光,熱愛服務(wù)行業(yè)。 關(guān)于待遇:底薪3K-5K+提成+獎(jiǎng)金+社保+節(jié)假日福利+年終獎(jiǎng)等等 工作時(shí)間:9:00-12:00,14:00-18:00,朝九晚六,每月休4天,周日固定休息,每周下午茶,購買五險(xiǎn)。 關(guān)于工作環(huán)境:寫字樓辦公室環(huán)境,不用在外面風(fēng)吹日曬,無需酒局應(yīng)酬,無需出差 關(guān)于同事:她們都是一群熱愛工作的80-90后,跨越35歲這道坎,也能在公司見到70后姐姐,忙時(shí)她們是職場精英,閑時(shí)她們是互相分享育兒經(jīng)的好媽媽! 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo):親切和善,扁平化管理,談不下的單子幫你談,搞不定的客戶幫你搞定 關(guān)于公司:點(diǎn)木通供應(yīng)鏈,是專業(yè)的建筑木材行業(yè)廠家及服務(wù)商。 分公司分布河北、山東、江蘇、江西、福建、廣東、海南、廣西、重慶、新疆、西藏等11個(gè)省市,可面向全國就近發(fā)貨。公司同時(shí)在阿里山口、滿洲里、二連浩特設(shè)有口岸服務(wù)公司。擁有完美可靠的供貨能力。 可長期穩(wěn)定發(fā)展,如果愿意你能做到退休!
2025-01-14
林建輝
貴港-港北區(qū)
工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)開發(fā)客戶了解客戶需求 上班時(shí)間:朝九晚六,月休四天 薪資待遇:底薪+提成+獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)
2025-01-14
馬明奎
貴港-港北區(qū)
崗位要求:男女不限 工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)開發(fā)客戶了解客戶需求 上班時(shí)間:朝九晚六 薪資待遇:底薪+提成+績效
2025-01-14
馬明奎
貴港市夢卡萊家居有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
貴港市夢卡萊家居有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 5年(2019年3月18日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

電商客服專員

¥3000-4000元

貴港-港北區(qū)

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