高薪客服

無責3-5K+1400績效，入職購買五險一金 每個月月底結清當月工資 工作內容 1、定期通過電話方式根據調研要求外呼公司名單了解客戶需求、產品使用及競品情況并按照實際情況填寫問卷； 2、熟悉產品特征及流程，能定位客戶問題并初步處理或提供其他解決方案；對客戶提出的意見及建議進行收集/總結，提升客戶滿意度； 3、完成上級領導交辦的其他工作事項 9：30-18:30，中午12:00-13:30休息

崗位職責： 1、負責平臺的售前售后工作，為客戶提供專業(yè)貼心的售前售后服務； 2、快速對客戶的問題進行響應及解決，持續(xù)提高店鋪客戶滿意度； 3、收集總結客戶遇到的問題和產品需求，及時進行反饋； 4、負責店鋪后臺退換貨審核，跟進售后，及時處理，獨立回復小二處理工單； 5、日常發(fā)布微信私域維護 、朋友圈； 崗位要求： 1.大專以上學歷，打字速度快，電商客服工作經驗者優(yōu)先； 2.熱愛電商客服崗位，工作細心、耐心，責任心強； 3.客戶服務意識強，良好的學習能力、理解能力、溝通能力和執(zhí)行力、抗壓能力強； 4.接受早晚班；

1、負責客服團隊管理與運營工作，確?？头F隊高效、專業(yè)地為客戶提供優(yōu)質服務。 2、負責與美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺對接，協(xié)調處理平臺合作中的相關問題，維護良好的合作關系。 3、制定團隊的日常工作計劃和績效考核標準，確保團隊目標的達成。 4、定期分析客服數(shù)據，包括客戶咨詢量、響應時間、滿意度等，找出服務中的不足，提出改進措施。 5、負責團隊的培訓與發(fā)展，提升團隊的專業(yè)技能和服務水平。 6、跟蹤平臺的最新動態(tài)和政策變化，及時調整客服策略和流程。 7、處理客戶投訴和糾紛，確?？蛻魡栴}得到及時、有效的解決，維護品牌形象。 8、完成上級交辦的其他相關工作任務。 任職要求： 1、大專及以上學歷，電子商務、市場營銷、旅游管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮。 3、3年以上客服團隊管理經驗，熟悉旅游服務行業(yè)的客服流程與規(guī)范。 4、熟悉美團、抖音、快手、攜程等OTA平臺的運營規(guī)則和客服體系。 5、具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，能夠有效協(xié)調內外部資源。 6、具備優(yōu)秀的數(shù)據分析能力，能夠運用數(shù)據指導團隊工作。 7、具備較強的抗壓能力和應變能力，能夠應對突發(fā)情況和復雜問題。 8、對旅游服務行業(yè)充滿熱情，有較強的服務意識和責任心。

職位描述: 1、負責撰寫有關旅游相關話題的小紅書文章 2、負責運營小紅書的旅游賬號 3、接待線上咨詢客戶，引導客戶進行購買產品，促成訂單成交 4、完成上級領導交代的其他任務 上班時間：09：00-12：00 14：00-18：00 行政班，實習期單休，轉正雙休 實習1500，轉正2000 +提成 任職要求: 1、熱愛旅游，有紅書撰寫經驗 1、勇于嘗試，熱愛寫作，文筆功底優(yōu)良 2、有良好的學習能力，對工作認真負責，思維清晰

工作職責： 1.對客戶進行走訪及市場調查分析并反饋回公司加以利用，售前接待客戶參觀工廠并輔助工廠體系審核，售中對客戶技術支持，售后進行客戶投訴處理； 2.協(xié)助部門經理進行前期三體系認證、CCC認證及CE認證。 崗位要求： 1.本科及以上學歷，優(yōu)秀者放寬學歷要求 2.英文：通過英語四級或同等英文能力以上 3.溝通協(xié)調能力較強，能適應出差 福利：六險一金/年終獎、高溫補貼/過節(jié)福利/出差補貼/定期體檢/帶薪假期/提供食宿等等 工作地址：廣西北海合浦縣白沙鎮(zhèn)廣西南玻新能源材料科技有限公司（非外包招聘） 根據面試表現(xiàn)定崗： *客服技術員：5-6k *客服助理工程師：6-7k

1.對電腦鍵盤和打字要求熟練。 2工作內容:與京東、拼多多等電商平臺的客戶進行手機售前溝通工作等。 3.男女不限。 我們只招聘做一休一的客服

【崗位內容】： 1、負責國際市場開拓，開發(fā)俄羅斯市場: 2、及時處理客戶的詢盤、報價、訂單及回款等業(yè)務: 3、負責對出口訂單的跟進和協(xié)調，確保訂單達成: 4、負責對銷售訂單報關情況的跟進并及時處理客戶售后需求: 4、完成上級領導交代的其他工作事項。 【任職要求】: 1、俄語專業(yè)，具備良好的俄語聽說寫譯能力: 2、工作積極主動，有責任心能承受一定工作壓力 3、具備良好的語言表達能力及溝通協(xié)調能力; 4、熟練辦公軟件操作，熟悉海外推廣工具及技巧: 2、熟悉外貿流程，具備海外市場開發(fā)及維護客戶的經驗和能力: 3、熟悉俄羅斯市場、有客戶接待及展會經驗優(yōu)先。 【崗位要求】: 1、男女不限，年齡30歲及以下，從事過相關的工作優(yōu)先考慮錄用。 2、具有良好的心態(tài)及工作態(tài)度，有良好的溝通能力，有責任心，有擔當，工作態(tài)度嚴謹，愛學習愛思考，具有較強的學習能力與發(fā)散思維能力。 3、具有良好的團隊合作精神，能吃苦耐勞，做事積極主動，善于思考，善于學習，和團隊及公司一起成長。 4、上班時間:早八晚六，午休3小時，周末雙休。 5、團建活動:特色生日會、公司級團建、各種拓展出游、轟趴館、部門不定期團建..你的活動你做主 6、其他福利:年度健康體檢、專享茶歇、節(jié)日禮品…只有你想不到的，沒有我們做不到!公司有免費內訓教學平臺，可以實現(xiàn)實操上崗。

崗位職責/職位描述 當班時負責所有分配的樓層和客房。 與前臺接待密切合作確保任何時間內正確的房態(tài)。 管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 記錄所有賓客服務支持部員工出勤的情況。 熟練掌握電腦，為賓客服務支持部辦公室工作提供幫助。 同其他部門協(xié)調工作。 培訓并激勵員工，對他們的工作進行評估。 鼓勵員工掌握多技能。 協(xié)助進行員工的培訓和發(fā)展。 給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 指導員工表現(xiàn)。 必要時對員工進行個別面對面指導。 協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 解決爭端。 約束員工遵守紀律。 檢查賓客服務支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 協(xié)助準備員工排班表。 確保所有工作遵循賓客服務支持部程序并確保酒店程序被遵守。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 監(jiān)督夜床服務。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 提供高品質的對客服務。 檢查預抵VIP的房間。 確認VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 確保恰當?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領。 負責嚴格控制鑰匙領用程序。 確保客人需求與合理的要求被滿足。 通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產品與服務。 掌握和使用賓客服務支持部電腦系統(tǒng)。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 保證所有報告和服務都按時完成。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 確保員工充分的理解并遵守員工手冊內容。 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。

在8小時工作時間內清掃12間客房，確保所有客房達到希爾頓酒店制訂的政策。 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護。 盡可能地為客人提供幫助，響應客人的要求。 按照程序和標準打掃和補給客房。 需要時提供開夜床服務。 隨時保證萬能鑰匙的安全。 保持工作車的整潔和充分的補給。 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 保持布草房的整潔和井井有條。 維持樓層布草房的干凈和整潔。 保持維護所在工作區(qū)域的高度整潔。 向賓客服務支持主管匯報任何布草，家具，固定物或裝置的丟失或損害。 向賓客服務支持主管報告養(yǎng)護的不足。 隨時提供有禮貌的和專業(yè)的服務。 為客戶提供高質量的服務。 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 迅速向物業(yè)管理部匯報維護活動。 確保依照失物招領程序辦事。 采取合適的行動解決客人的抱怨。 促銷酒店與希爾頓的產品與服務。 維持對產品和服務的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務和設施。 堅持酒店的清潔和養(yǎng)護程序。 如有必要 ，該部門有權更改或補充該職位描述。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 任職要求： 具有良好的賓客服務支持部樓層日常操作方面的知識。 能夠適應變動的工作時間，并且能在周末和公共假日上班。 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 至少具有一年的樓層工作經驗。 高中或職業(yè)培訓學校。 基本的英語水平。 一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經驗。

督促管理當值期間前臺接待工作，確保提供優(yōu)質高效的服務。 與員工有效的溝通，提供明確指示，關注員工的表現(xiàn)并給予激勵。 在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質高效服務的基礎上設法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。 管理前臺/餐廳，用敏銳的判斷力和決斷力對當值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 友好誠摯的問候，耐心傾聽，溝通并解決所有賓客與員工的困難和問題。在團隊中起到表率作用，能應酒店需求調整工作時間。 通過培訓及一致的管理，領導和激勵團隊員工。 采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當?shù)臅r候告知服務經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。 維護顧客檔案和信息，確保預訂的有效性和準確性。 按照客人的預定或喜好安排房間，并做詳細目錄管理。 維護酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據的準確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺運營設備的正常運轉以及工作區(qū)域的整潔清潔。 了解酒店周邊地區(qū)的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 確保信息的有效傳遞，尚未完成的事情逐一移交至有關人員，讓賓客滿意。參加日常例會及其他會議。 確保前臺/餐廳的日常管理，包括但不局限于工作的監(jiān)督，房間分配，報告，信用額度核對，電腦數(shù)據備份及主帳的核對等。 確保日常設設施備用品的維護保養(yǎng)和必需庫存，所有物品記錄有序。 按照衛(wèi)生健康安全，危機管理部門，災難處理方法，救火程序執(zhí)行。在賓客服務經理不在場的情況下，參與救助行動。 了解健康食品安全的要求，并可以給出適當?shù)慕ㄗh并做好管理； 掌握酒店產品知識，并且為員工提供相關的培訓。 了解所有餐廳的菜肴，以便向客人推薦。 熟悉所有餐廳及酒店其他部門的營業(yè)時間。 遵守服務程序，保證餐廳的各個區(qū)域都符合早餐、午餐及晚餐的服務標準。其中包括收銀臺的準備工作，及和廚師交流，餐廳預定的詳細情況。 檢查餐廳當天預定，保證員工能夠按照預定準備及正確擺臺，做好相應的準備，并能致電確認預定。 在必要的時候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經理交代的任務。 檢查員工的儀容儀表，確保我們的團隊成員以最佳的精神面貌接待我們的客人。 針對工作中的不足制定計劃，以避免影響對客服務質量。 協(xié)助準備制定每位員工的排班表，及工作安排。（考慮內部活動，客人入住率，特殊活動及產品促銷等） 協(xié)助前臺與團隊的進行溝通聯(lián)絡，關心客人。 詢問客人的滿意度，如有意見及時反饋給相關人員。并且做好顧客意見記錄。 與客房部及工程部門通力合作，保證部門設備的完好與清潔。 與廚房的員工建立良好的溝通。 完成任何其他合理的職責和被指派的職責。 如有必要，該部門有權更改或補充該職位描述。 任職要求 中專科及以上學歷。 一至兩年相關前臺及餐廳工作經驗者優(yōu)先。 能快速有效的運用電腦操作系統(tǒng)， 包括希爾頓自有的管理系統(tǒng)。 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 能在強壓下勝任工作。 親和力較強，有較強的協(xié)調溝通能力。 有耐心，高度責任感并且積極的應對各種問題。 強烈的責任感及自我激勵能力。 較強的團隊合作意識。