北海售前咨詢客服招聘

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招聘相關(guān)崗位相關(guān)企業(yè)

售后客服專員

3000-4000元

北京天下秀廣告有限公司

北海-銀海區(qū) 1人廣告瀏覽:7

2025-02-24

梁京輝

崗位職責：
1.?主要負責公司各電商平臺客戶咨詢接待工作
2. 維護老客戶，發(fā)展新客戶，增加銷售范圍。
3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣點、針對客戶需求推薦產(chǎn)品，負責售前活動引導，促成交易完成月度考核目標；
4. 負責售后退款處理，投訴違規(guī)等糾紛處理、評論維護處理，保障店鋪處于良好狀態(tài)；
5.?跟進物流問件催更，處理倉庫錯發(fā)少發(fā)問題件，跟進登記破損丟件理賠表；
6. 負責售后問題件跟進、收集匯總客戶常見問題，每周匯報主管
7.?其他領(lǐng)導安排的客服相關(guān)工作。
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任職資格：
1.?大專以上學歷
2.?熟練使用在線聊天工具，打字速度快，能夠與多人同時交流，思路清晰。
3.?工作積極主動，細致有耐心，應變溝通能力強，能配合團隊工作。
4.?一年以上電商平臺，有客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟知買家的購物心理。
5.具有良好的品牌意識、認可醉鵝娘品牌的價值觀；
6.?能適應倒班工作制，抗壓能力強，有耐心，態(tài)度端正。
7.?工作時間：月休8天，休息時間按排班執(zhí)行，分早晚班。
8.?能夠熟練操作計算機，聽打錄入速度每分鐘40字以上；
9.?能接受倒班早班：8:30-17:00 ?晚班：17:00-24:00（在家辦公）

客服專員

2000-4000元

北京天下秀廣告有限公司

北海-銀海區(qū) 1人廣告瀏覽:5

2025-02-24

梁京輝

崗位職責：
1.?主要負責公司各電商平臺客戶咨詢接待工作
2. 維護老客戶，發(fā)展新客戶，增加銷售范圍。
3.?熟知店鋪產(chǎn)品賣點、針對客戶需求推薦產(chǎn)品，負責售前活動引導，促成交易完成月度考核目標；
4. 負責售后退款處理，投訴違規(guī)等糾紛處理、評論維護處理，保障店鋪處于良好狀態(tài)；
5.?跟進物流問件催更，處理倉庫錯發(fā)少發(fā)問題件，跟進登記破損丟件理賠表；
6. 負責售后問題件跟進、收集匯總客戶常見問題，每周匯報主管
7.?其他領(lǐng)導安排的客服相關(guān)工作。
任職資格：
1.?大專以上學歷
2.?熟練使用在線聊天工具，打字速度快，能夠與多人同時交流，思路清晰。
3.?工作積極主動，細致有耐心，應變溝通能力強，能配合團隊工作。
4.?一年以上電商平臺，有客服相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先，熟知買家的購物心理優(yōu)先。
5.具有良好的品牌意識、認可品牌的價值觀；
6.?能適應倒班工作制，抗壓能力強，有耐心，態(tài)度端正。
7.?工作時間：上五休2，休息時間按排班執(zhí)行，分早晚班。
8.?能夠熟練操作計算機，聽打錄入速度每分鐘40字以上；
9.?能接受倒班早班：8:30-17:00 ?晚班：17:00-24:00

電商客服主管

5000-10000元

北海安睿電子商務有限公司

北海-海城區(qū) 1人電子商務瀏覽:2

2025-02-24

李翎

崗位職責：1、負責客服團隊管理，針對售前售后團隊制定客服培訓計劃，服務標準及相應流程，確保服務的相關(guān)考核KP1,流程標準按計劃執(zhí)行。即時處理在線咨詢、在線銷售、等作業(yè)環(huán)節(jié)過程中所出現(xiàn)的各種問題;及時給予下屬客服團隊提供各類問題解決方案、支持;
2、負責客服團隊的技能培訓，制定培訓計劃并組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)績技能；建立團隊考核體系，明確考核指標，并每天對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，，制定相應的改善或者調(diào)整方案，反映出的問題及時向上級和運營團隊溝通;
3.客服團隊產(chǎn)品培訓計劃制定和排班培訓管理；
4.優(yōu)化完善客服的工作管理制度和績效管理方案，客服服務接待工作流程梳理，優(yōu)化客服溝通話術(shù)，定期復盤，監(jiān)督并指導客服日常工作，根據(jù)實際情況進行調(diào)整，提升轉(zhuǎn)化率;
5.負責與物流共同管理退貨倉的相關(guān)標準制定，流程優(yōu)化異常處理等事宜。
5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作任務。
任職要求：
1.3年以上食品類目客服管理工作經(jīng)驗；
2.懂ERP系統(tǒng)，熟悉食品類目售后處理工作，包括不限定于
工商投訴等；
3.富有責任心，對團隊人員培訓管理，日常疑難雜癥總結(jié)與處理工作。

客服專員

3000-5000元

廣西銀越生物科技有限公司

北海-海城區(qū)-北海高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)園B區(qū) 1人生物科技瀏覽:8

2025-02-20

趙允荻

客戶服務： - 為客戶提供專業(yè)、友好的在線售前咨詢與售后支持。 - 確?？蛻粢蓡柡蛦栴}得到及時解決，提高客戶滿意度。 …… 任職資格： - 中專以上學歷，優(yōu)先考慮具有相關(guān)在線客服工作經(jīng)驗的候選人。 - 了解電子商務運作流程，熟悉電商平臺操作。 - 良好的溝通能力和團隊合作精神。