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巴馬酒店預(yù)訂招聘

共找到 3條 巴馬 酒店預(yù)訂 招聘 職位。好工作,上桂聘
1.按照既定工作程序?yàn)樗衼?lái)客登記并安排房間。
2.熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序,熟知酒店產(chǎn)品知識(shí)和時(shí)下優(yōu)惠活動(dòng)套餐,并了解周邊旅游資訊。
3.履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。
4.盡一切努力確??腿嗽陔x店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。
5.有較好的溝通能力和較高的服務(wù)精神,熟練操作電腦使用辦公系統(tǒng),有前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
1.按照既定工作程序?yàn)樗衼?lái)客登記并安排房間。
2.熟知部門標(biāo)準(zhǔn)工作程序,熟知酒店產(chǎn)品知識(shí)和時(shí)下優(yōu)惠活動(dòng)套餐,并了解周邊旅游資訊。
3.履行入住、退房和換房手續(xù),并確保所有資料都按照預(yù)訂情況完整的輸入酒店電腦系統(tǒng)。
4.盡一切努力確保客人在離店時(shí)會(huì)對(duì)酒店的服務(wù)有很好的印象。
5.有較好的溝通能力和較高的服務(wù)精神,熟練操作電腦使用辦公系統(tǒng),有前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2024-11-11
韋昌鵬
工作內(nèi)容:
1. 辦理入住和退房手續(xù):為客人提供快捷、準(zhǔn)確的入住和退房服務(wù),包括登記客人信息、收取押金、發(fā)放房卡等。
2. 接聽(tīng)電話:負(fù)責(zé)接聽(tīng)酒店內(nèi)外的電話,為客人提供咨詢、預(yù)訂、投訴等服務(wù),確保電話暢通無(wú)阻。
3. 提供信息咨詢服務(wù):向客人提供酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊交通、旅游等信息,解答客人的疑問(wèn)。
4. 處理客人投訴:及時(shí)處理客人的投訴和需求,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問(wèn)題,確保客人滿意度。
5. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔:保持前臺(tái)區(qū)域干凈整潔,為客人營(yíng)造舒適的入住環(huán)境。
6、負(fù)責(zé)客人遺留物品的處理:妥善保管客人遺留物品,及時(shí)歸還給客人或按規(guī)定處理。
7、協(xié)助其他部門:與其他部門密切配合,如客房部、餐飲部等,確保酒店各項(xiàng)服務(wù)順利進(jìn)行。
8、上級(jí)交代的其他任務(wù):根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成相關(guān)工作任務(wù)。
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